VNPT ให้ความมั่นใจในการสื่อสารและการดูแลลูกค้าในช่วงเทศกาลตรุษจีน

ดังนั้น VNPT จะเพิ่มสถานีวิทยุเคลื่อนที่และอัปเกรดทรัพยากรวิทยุให้สถานีวิทยุกระจายเสียงมากกว่า 3,000 สถานี เพื่อให้มั่นใจถึงคุณภาพเครือข่ายในสถานที่จัดงานเทศกาลสำคัญเกือบ 300 แห่งทั่วประเทศ ซึ่งคาดว่าจะดึงดูดฝูงชนจำนวนมากได้

VNPT จัดเตรียมจุดธุรกรรมเพื่อให้บริการลูกค้าในช่วงวันหยุดเทศกาลเต๊ต

VNPT ยังให้ความสำคัญกับปัจจัยการย้ายถิ่นฐานระหว่างการเดินทางกลับประเทศในช่วงเทศกาลตรุษเต๊ตจากเขตอุตสาหกรรมไปยังพื้นที่ต่างๆ และมีแผนที่จะเสริมศักยภาพในพื้นที่เหล่านั้น VNPT ยังออกอากาศสถานี 5G มากกว่า 100 สถานีใน 10 จังหวัด/เมือง โดยส่วนใหญ่กระจายอยู่ใน กรุงฮานอย และนครโฮจิมินห์ในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่น เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้คนในช่วงเทศกาลตรุษเต๊ต

VNPT ออกอากาศสถานี 5G มากกว่า 100 แห่งใน 10 จังหวัดและเมือง

VNPT ได้พัฒนาแผนงานเพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยและความปลอดภัยของข้อมูล พร้อมประสานงานเพื่อตอบสนองความต้องการของหน่วยงานบริหารของรัฐ และจัดเตรียมทรัพยากรบุคคลและยานพาหนะมากกว่า 1,500 คัน เพื่อรองรับคำขอข้อมูลกะทันหันจากทางการในช่วงวันหยุด

VNPT มุ่งเน้นการลงทุนในเครือข่ายอินเทอร์เน็ตระหว่างประเทศ โดยเพิ่มขีดความสามารถอีก 20% พร้อมติดตั้งสายเคเบิลภาคพื้นดินหลายเส้นทาง เพื่อรองรับการสำรองสัญญาณในกรณีที่สายเคเบิลใต้น้ำขาด ความจุของเครือข่ายหลักเพิ่มขึ้น 32% เพื่อรองรับปริมาณการรับส่งข้อมูลของลูกค้าอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์พื้นฐานและอินเทอร์เน็ตบนมือถือ

VNPT ได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการคอนเทนต์และผู้ให้บริการ CDN รายใหญ่ เพื่อพัฒนาคุณภาพบริการและประสบการณ์ลูกค้า ความจุการเชื่อมต่อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 10-40% เพื่อรับประกันคุณภาพบริการ

ในปี 2566 เครือข่ายบรอดแบนด์คงที่ของ VNPT ได้รับการขยายและอัปเกรดด้วยความจุขนาดใหญ่ เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการบริการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่ในช่วงตรุษจีนปี 2567

วปท.ได้จัดเตรียมกำลังพลและยานพาหนะกว่า 1,500 นาย เพื่อรองรับการขอรับข้อมูล

นอกเหนือจากการรับประกันคุณภาพบริการและเครือข่ายแล้ว ในช่วงวันหยุดเทศกาลเต๊ตปี 2024 ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ของ VNPT สามารถติดต่อสายด่วนดูแลลูกค้าและสนับสนุนของ VNPT ได้ เช่น สายด่วน 18001091: ให้คำปรึกษาและตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการเครือข่ายมือถือ VinaPhone สายด่วน 18001166: ให้คำปรึกษาและตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการบรอดแบนด์แบบมีสาย MyTV สายด่วน 18001260: ให้คำปรึกษาและตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและดิจิทัล

ศูนย์รับสายเหล่านี้จะทำงานในวันหยุดเพื่อให้แน่ใจว่าจะตอบสนองได้ทันท่วงทีและให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ VNPT ยังจัดเตรียมและจัดตั้งจุดให้บริการที่สำนักงานธุรกรรมทั่วประเทศในช่วงวันหยุดเทศกาลเต๊ด เพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่ต้องการลงทะเบียนบริการ เปลี่ยนซิมการ์ด ฯลฯ โดยตรง สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับสำนักงานธุรกรรมและเวลาทำการในช่วงเทศกาลเต๊ด ลูกค้าสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้ที่หมายเลข 18001091 เพื่อทราบเวลาทำการของสำนักงานธุรกรรมที่ใกล้ที่สุด

การดูแลความปลอดภัยด้านการสื่อสาร ความปลอดภัยของเครือข่าย และการดูแลลูกค้า คือภารกิจหลักของ VNPT ดังนั้น ระบบการสื่อสารทั้งหมดของ VNPT จึงถูกสร้างขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่ามีการสำรองข้อมูล และมีแผนสำรอง เพื่อให้เมื่อเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉิน จะสามารถจัดการได้อย่างรวดเร็ว

VNPT ยังได้จัดทำแผนสำหรับบุคลากรที่ปฏิบัติหน้าที่เพื่อเตรียมพร้อมรับมือกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและดูแลลูกค้าก่อน ระหว่าง และหลังเทศกาลเต๊ดอีกด้วย

บ๋าวอันห์

แหล่งที่มา