VNPT ให้ความสำคัญกับการสื่อสารและการดูแลลูกค้าในช่วงเทศกาลตรุษจีนปีมังกร

[โฆษณา_1]

ด้วยเหตุนี้ VNPT จึงเพิ่มสถานีฐานเคลื่อนที่และอัปเกรดทรัพยากรคลื่นวิทยุสำหรับสถานีฐานมากกว่า 3,000 แห่ง เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพเครือข่ายในเกือบ 300 แห่งทั่วประเทศ ซึ่งคาดว่าจะมีการจัดงานเทศกาลขนาดใหญ่ที่ดึงดูดผู้คนจำนวนมาก

VNPT ได้จัดตั้งจุดบริการธุรกรรมเพื่อให้บริการลูกค้าตลอดช่วงเทศกาลตรุษจีน

นอกจากนี้ VNPT ยังให้ความสำคัญกับปัจจัยการย้ายถิ่นฐานในช่วงเทศกาลตรุษจีนจากเขตอุตสาหกรรมไปยังพื้นที่ท้องถิ่น และมีแผนที่จะเสริมศักยภาพในพื้นที่เหล่านั้น VNPT ยังได้ติดตั้งสถานีฐาน 5G มากกว่า 100 แห่งใน 10 จังหวัด/เมือง โดยส่วนใหญ่กระจุกตัวอยู่ใน ฮานอย และโฮจิมินห์ซิตี้ในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่น เพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานสำหรับประชาชนในช่วงเทศกาลตรุษจีนปีมังกร

VNPT ได้ติดตั้งสถานีฐาน 5G ในกว่า 10 จังหวัดและเมืองแล้ว

VNPT ได้พัฒนากลยุทธ์เพื่อรับประกันความปลอดภัยของข้อมูล พร้อมที่จะประสานงานและตอบสนองความต้องการของหน่วยงานภาครัฐ โดยได้จัดกำลังเจ้าหน้าที่และทรัพยากรมากกว่า 1,500 คน และพร้อมที่จะดำเนินการตามคำขอข้อมูลฉุกเฉินจากหน่วยงานต่างๆ ในช่วงวันหยุดและเทศกาลตรุษจีน

VNPT มุ่งเน้นการลงทุนในเครือข่ายอินเทอร์เน็ตระหว่างประเทศ โดยเพิ่มขีดความจุขึ้น 20% ด้วยเส้นทางเคเบิลภาคพื้นดินหลายเส้นทาง เพื่อให้มั่นใจถึงความซ้ำซ้อนในกรณีที่เคเบิลใต้น้ำชำรุด นอกจากนี้ ขีดความจุของเครือข่ายหลักยังเพิ่มขึ้น 32% เพื่อรองรับความต้องการใช้งานของทั้งลูกค้าบรอดแบนด์แบบมีสายและอินเทอร์เน็ตมือถือ

VNPT ได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการเนื้อหารายใหญ่และผู้ให้บริการ CDN เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการและประสบการณ์ของลูกค้า ความจุการเชื่อมต่อโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 10-40% เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพบริการ

ในปี 2023 เครือข่ายบรอดแบนด์แบบมีสายของ VNPT ได้รับการขยายและอัปเกรดให้มีกำลังการผลิตสูงขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการด้านบริการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่ในช่วงเทศกาลตรุษจีนปีมังกร 2024

VNPT ได้จัดส่งบุคลากรและทรัพยากรมากกว่า 1,500 ราย พร้อมที่จะดำเนินการตามคำขอข้อมูลแล้ว

นอกเหนือจากการรับประกันคุณภาพการบริการและการครอบคลุมเครือข่ายแล้ว ในช่วงวันหยุดตรุษจีนปี 2024 ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ของ VNPT สามารถติดต่อสายด่วนบริการลูกค้าของ VNPT ได้ดังนี้: สายด่วน 18001091: ให้คำปรึกษาและตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการเครือข่ายมือถือ VinaPhone; สายด่วน 18001166: ให้คำปรึกษาและตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการบรอดแบนด์แบบมีสายและ MyTV; สายด่วน 18001260: ให้คำปรึกษาและตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการแปลงเป็นดิจิทัล

ศูนย์บริการเหล่านี้จะเปิดให้บริการแม้ในวันหยุด เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับการช่วยเหลืออย่างทันท่วงที

นอกจากนี้ VNPT ยังได้จัดเจ้าหน้าที่ประจำจุดบริการธุรกรรมทั่วประเทศตลอดช่วงเทศกาลตรุษจีน เพื่อให้ความช่วยเหลือลูกค้าโดยตรงที่ต้องการลงทะเบียนใช้บริการ เปลี่ยนซิมการ์ด ฯลฯ สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับจุดบริการธุรกรรมและเวลาทำการในช่วงตรุษจีน ลูกค้าสามารถติดต่อสายด่วน 18001091 เพื่อสอบถามเวลาทำการของจุดบริการธุรกรรมที่ใกล้ที่สุดได้

ศูนย์บริการลูกค้าของ VNPT จะเปิดให้บริการแม้ในวันหยุดนักขัตฤกษ์

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ความปลอดภัยของเครือข่าย และการดูแลลูกค้า เป็นภารกิจหลักของ VNPT ดังนั้น ระบบการสื่อสารทั้งหมดของ VNPT จึงถูกสร้างขึ้นโดยมีระบบสำรองและแผนงานที่เตรียมไว้ล่วงหน้าเพื่อรับมือกับเหตุการณ์ต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ VNPT ยังได้ดำเนินการตามแผนเพื่อให้มีเจ้าหน้าที่เตรียมพร้อมรับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉินและให้บริการลูกค้าก่อน ระหว่าง และหลังเทศกาลตรุษจีนอีกด้วย

บาวอัน

[โฆษณา_2]
แหล่งที่มา