การตรวจสอบข้อมูลชีวภาพนั้นแทบจะไร้รอยต่อ

หลังจากใช้ระบบยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์มาเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์สำหรับการโอนเงินมูลค่าเกิน 10 ล้านดอง/รายการ ธุรกรรมต่างๆ โดยรวมก็ราบรื่นดี ไม่มีปัญหาความแออัดเหมือนวันแรก ธนาคารบางแห่งได้เพิ่มจำนวนพนักงานเพื่อรองรับลูกค้าที่อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ แม้ในวันเสาร์และอาทิตย์ก็ตาม

การสนับสนุนลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ณ สำนักงานใหญ่ของธนาคารทหารไทย สาขา คานห์ฮวา มีคนจำนวนมากมาอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ในบัญชีส่วนตัว คุณเจือง วัน เฮา (ตำบลเฟื้อกดง เมืองญาจาง) เป็นหนึ่งในลูกค้าที่โอนเงินจำนวนมากเป็นประจำทุกวัน เมื่อเร็ว ๆ นี้ เขาโอนเงินมากกว่า 10 ล้านดอง แต่ไม่สามารถดำเนินการได้ จึงได้ติดต่อธนาคารและได้รับแจ้งว่าจำเป็นต้องติดตั้งข้อมูลไบโอเมตริกซ์ เนื่องจากเขาไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี คุณเฮาจึงตรงไปที่ธนาคารเพื่อขอคำแนะนำในการติดตั้ง “เจ้าหน้าที่ธนาคารให้คำแนะนำอย่างรวดเร็วและเข้าใจง่าย ผมคิดว่ากฎระเบียบเกี่ยวกับการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์เป็นอีกวิธีหนึ่งในการปกป้องบัญชีส่วนตัว” คุณเฮากล่าว

พนักงานสาขา MB Khanh Hoa ให้การสนับสนุนลูกค้าด้วยการติดตั้งข้อมูลไบโอเมตริกซ์

คุณบุ่ย ถิ ดิ่ว อันห์ ผู้อำนวยการฝ่ายบริการข้อมูลชีวภาพ (MB Khanh Hoa Services) เปิดเผยว่า ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา ลูกค้าจำนวนมากได้เดินทางมาที่สำนักงานใหญ่สาขาและสำนักงานธุรกรรมของ MB เพื่ออัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม สำนักงานใหญ่และสำนักงานธุรกรรมในเครืออีก 3 แห่ง ได้ต้อนรับลูกค้ามากกว่า 4,000 คนเพื่อดำเนินการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ นอกจากทีมเจ้าหน้าที่ธุรกรรมแล้ว ธนาคารยังได้จัดเจ้าหน้าที่สินเชื่อเพิ่มเติมเพื่อให้บริการในช่วงเวลาเร่งด่วน ขณะเดียวกัน ธนาคารยังได้เพิ่มเวลาทำการในวันธรรมดาเป็น 21.00 น. และวันเสาร์และอาทิตย์เป็น 8.00 น. ถึง 17.00 น. เพื่อติดตั้งข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้กับลูกค้า ลูกค้าส่วนใหญ่ประสบปัญหาเนื่องจากไม่มีบัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป ไม่มีโทรศัพท์มือถือที่รองรับเทคโนโลยี NFC ลูกค้าสูงอายุบางรายไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างถูกต้อง... หลังจากได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ธนาคารโดยตรง ลูกค้าทุกคนสามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้สำเร็จ

นอกจากธนาคารเอ็มบี คานห์ฮวา แล้ว ธนาคารบางแห่งที่มีลูกค้าจำนวนมาก เช่น ธนาคารอะกริแบงก์ และธนาคารบีไอดีวี... ได้จัดเจ้าหน้าที่มาทำงานในวันเสาร์เพื่อช่วยเหลือลูกค้าในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ จากการสอบสวนของผู้สื่อข่าว พบว่าลูกค้าบางรายใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการติดตั้งข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้สำเร็จ แต่หลายคนไม่สามารถทำได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสแกน NFC บนบัตรประจำตัวประชาชน นอกจากนี้ ยังมีบางคนกล่าวว่าพวกเขาไม่ได้ทำการตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเพราะพวกเขาไม่มีความจำเป็น “กฎระเบียบเกี่ยวกับข้อมูลไบโอเมตริกซ์มีผลบังคับใช้เฉพาะกับการโอนเงินที่มีมูลค่ามากกว่า 10 ล้านดอง/รายการ หรือการโอนที่มีมูลค่ามากกว่า 20 ล้านดอง/วัน ฉันไม่ค่อยทำธุรกรรมขนาดใหญ่ ดังนั้นฉันจึงไม่รีบร้อนที่จะตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ทันที การโอนเงินของฉันยังคงปกติเหมือนเดิมโดยไม่ต้องตรวจสอบใบหน้า” คุณเล ฮอง ฟาน (เขตวินห์โธ ญาจาง) กล่าว

ธุรกรรมต่างๆได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว

นายโด๋ จ่อง เถา รักษาการผู้อำนวยการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) สาขาคานห์ฮวา กล่าวว่า มติที่ 2345 ลงวันที่ 18 ธันวาคม 2566 ของธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) เกี่ยวกับการนำโซลูชันด้านความปลอดภัยและความมั่นคงมาใช้ในการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินผ่านบัตรธนาคาร ถือเป็นทางออกที่สำคัญและสำคัญยิ่งของอุตสาหกรรมธนาคาร เพื่อรับประกันความปลอดภัยในการทำธุรกรรมออนไลน์และปกป้องทรัพย์สินของประชาชน ธนาคารต่างๆ ในพื้นที่ได้ดำเนินการตามมติที่ 2345 อย่างจริงจัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกฎระเบียบเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ในวันแรกของการดำเนินการ ระบบของธนาคารบางแห่งพบข้อผิดพลาด ทำให้ลูกค้าไม่สามารถโอนเงินออนไลน์ได้ สาเหตุของสถานการณ์นี้เกิดจากปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้นอย่างฉับพลัน ทำให้ระบบมีการใช้งานเกินกำลัง ธนาคารต่างๆ ได้แก้ไขปัญหานี้ทันทีหลังจากนั้น ธนาคารต่างๆ ในจังหวัดได้เพิ่มจำนวนพนักงาน เพิ่มเวลาทำการ และทำงานตลอดสุดสัปดาห์เพื่อสนับสนุนและให้คำแนะนำลูกค้าในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ จนถึงขณะนี้ ธุรกรรมและการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ขั้นพื้นฐานยังคงดำเนินไปได้อย่างราบรื่น

เจ้าหน้าที่สาขาธนาคาร Agribank Khanh Hoa สนับสนุนการติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์ให้กับลูกค้า

เจ้าหน้าที่ระบุว่า เมื่อเร็วๆ นี้ กลุ่มมิจฉาชีพที่แอบอ้างตัวเป็นพนักงานธนาคารได้ติดต่อบุคคลโดยตรงผ่านทางโทรศัพท์ ส่งข้อความ หาเพื่อนผ่านโซเชียลมีเดีย (เช่น Zalo, Facebook) และประกาศวัตถุประสงค์ในการรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ตามระเบียบข้อบังคับของรัฐ ผู้ถูกกล่าวหาได้ขอให้บุคคลให้ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลบัญชีธนาคาร รูปภาพบัตรประจำตัวประชาชน รูปภาพใบหน้า... เพื่อแอบอ้างดำเนินการรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ในลักษณะเดียวกับที่ธนาคารดำเนินการ เพื่อควบคุมโทรศัพท์ ยึดบัญชีในโทรศัพท์ รวมถึงบัญชีธนาคารและข้อมูลส่วนบุคคล ดังนั้น ธนาคารจึงขอแนะนำว่าลูกค้าไม่ควรให้ข้อมูลที่เป็นความลับ เช่น รหัสยืนยัน OTP หมายเลขบัตร รหัสผ่านธนาคารดิจิทัล... แก่บุคคลใดๆ รวมถึงพนักงานธนาคาร อย่าดาวน์โหลดแอปพลิเคชันแปลกๆ หรือเข้าถึงลิงก์แปลกๆ นอกเหนือจากแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการของธนาคาร นอกจากนี้ ธนาคารแห่งประเทศเวียดนามยังแนะนำให้ประชาชนจำกัดการเข้าถึงเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะเพื่อเข้าถึงระบบธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ ในความเป็นจริง มีหลายกรณีที่อาชญากรใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ในเครือข่ายไวไฟสาธารณะ หรือแสร้งทำเป็นกระจายสัญญาณไวไฟในที่สาธารณะ เพื่อติดตั้งแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่เบื้องหลังบนโทรศัพท์ของผู้ใช้ที่เชื่อมต่อไวไฟ จากนั้นอาชญากรจะขโมยข้อมูลโทรศัพท์ แม้กระทั่งควบคุมโทรศัพท์และขโมยเงินในบัญชี ดังนั้น นอกเหนือจากแนวทางแก้ไขจากภาคธนาคารแล้ว ประชาชนจำเป็นต้องสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลเครือข่าย และปฏิบัติตามคำแนะนำในการใช้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์อย่างเคร่งครัด

ไม ฮวง

ที่มา: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/202407/xac-thuc-sinh-trachoc-da-co-ban-thong-suot-63455b3/