เยน ตู: ยืนยันคุณภาพการบริการ

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา แม้จะได้รับผลกระทบจากพายุไต้ฝุ่นลูกที่ 3 แต่เยนตูยังคงต้อนรับนักท่องเที่ยวจำนวนมาก ที่รีสอร์ท Legacy Yen Tu (เมืองอวงปี้) มาตรการเตรียมการป้องกันและควบคุมพายุที่ดำเนินการล่วงหน้า ช่วยให้รีสอร์ทสามารถรักษาคุณภาพการบริการได้ทั้งในระหว่างและหลังพายุ

[caption id="attachment_609584" align="aligncenter" width="688"] [/caption]

นักท่องเที่ยวได้สัมผัสกับบริการต่างๆ ที่ Legacy Yen Tu Resort

หนึ่งสัปดาห์หลังพายุพัดผ่าน ครอบครัวของนางสาวโง ถุย นักท่องเที่ยว จากจังหวัดไฮดวง ยังคงเลือกเยนตูเป็นสถานที่พักผ่อนช่วงสุดสัปดาห์ นางสาวดวงกล่าวว่า "ครอบครัวของฉันวางแผนจะไปเที่ยวเยนตูอยู่แล้วก่อนเกิดพายุ แต่หลังจากพายุผ่านไป ฉันค่อนข้างกังวลเรื่องความปลอดภัยของสมาชิกในครอบครัว เพราะมีผู้สูงอายุและเด็กเล็กอยู่ด้วย อย่างไรก็ตาม ฉันได้รับการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นจากพนักงาน และรู้สึกสบายใจอย่างยิ่งกับคุณภาพการบริการที่นี่"

เยนตูไม่เพียงแต่เป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามเท่านั้น แต่ยังต้อนรับ นักท่องเที่ยว ชาวเกาหลีใต้จำนวนมากในช่วงฤดูใบไม้ร่วงและฤดูหนาวอีกด้วย เฉพาะวันเสาร์ที่ 14 กันยายน มีกลุ่มทัวร์ชาวเกาหลีใต้มากกว่า 10 กลุ่มมาเยือนเยนตู นักท่องเที่ยวต่างพึงพอใจกับสิ่งอำนวยความสะดวกในที่พัก บริการที่หลากหลายที่ปรับให้เข้ากับความต้องการ และ อาหาร เวียดนามที่เป็นเอกลักษณ์ คุณซอก โบกึม นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีใต้กล่าวว่า “ครอบครัวของฉันมีสี่คน ฉันรู้จักรีสอร์ทแห่งนี้จากการแนะนำของเพื่อนชาวเวียดนาม และฉันรู้สึกสบายใจมากที่นี่ แม้จะได้รับผลกระทบจากพายุไต้ฝุ่นหมายเลข 3 ที่รุนแรงมาก แต่ฉันก็พบว่าทุกอย่างที่นี่ยังคงดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ ฉันจะแนะนำที่นี่ให้กับเพื่อนและครอบครัวของฉันอย่างแน่นอน”

กลุ่มนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีใต้เดินทางไปเยี่ยมชมและสักการะที่เยนตู

ที่จริงแล้ว พายุไต้ฝุ่นหมายเลข 3 สร้างความเสียหายอย่างมากที่เยนตู พื้นที่ป่าขนาดใหญ่ถูกโค่นล้มขวางถนน แม่น้ำและลำธารมีระดับน้ำสูงขึ้น ทำให้เกิดน้ำท่วมในบางพื้นที่ โครงสร้างพื้นฐานบางส่วนในแหล่งโบราณสถานพังทลายหรือเสียหาย ระบบไฟฟ้า น้ำ และโทรคมนาคมได้รับผลกระทบ ส่งผลให้ไฟฟ้าดับและน้ำประปาขัดข้อง รวมถึงสัญญาณโทรศัพท์ขาดหายเป็นเวลาหลายวัน รีสอร์ท Legacy Yen Tu ก็ได้รับความเสียหายอย่างมากเช่นกัน โคลนและเศษซากต่างๆ ไหลท่วมหลายพื้นที่ เช่น ลานจอดรถ ร้านอาหารหมู่บ้านหนูง ตลาดหมู่บ้านหนูง เป็นต้น สระว่ายน้ำปนเปื้อน และท่อน้ำอุดตัน เครื่องจักรบางส่วนได้รับความเสียหายอย่างหนัก อย่างไรก็ตาม ด้วยการเตรียมพร้อมรับมือพายุอย่างรวดเร็วและทันท่วงที รีสอร์ทยังคงให้บริการและรับประกันความปลอดภัยสูงสุดแก่นักท่องเที่ยวแม้ในช่วงพายุพัดผ่าน ที่จริงแล้ว ในวันที่ 10 กันยายน เพียงสามวันหลังจากพายุพัดผ่าน รีสอร์ทได้ต้อนรับแขกกลุ่มใหญ่เกือบ 250 คน และจัดงานเลี้ยงอาหารค่ำอย่างยิ่งใหญ่ให้พวกเขา นายหวินห์ ฮง ลอย รองผู้จัดการทั่วไปของเลกาซี เยน ตู รีสอร์ท กล่าวว่า "ทันทีที่เราได้รับข่าวว่าพายุไต้ฝุ่นหมายเลข 3 กำลังขึ้นฝั่ง ผมได้ศึกษาคำแนะนำจากจังหวัดและเมืองอย่างละเอียดถี่ถ้วน เนื่องจากตระหนักว่านี่เป็นพายุไต้ฝุ่นที่อันตรายอย่างยิ่ง ผมจึงแนะนำให้ผู้บริหารและพนักงานทุกคนจัดทำแผนรับมือโดยทันที โดยให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของประชาชน โดยเฉพาะนักท่องเที่ยว หลังจากนั้น เราได้เคลื่อนย้ายอุปกรณ์จากพื้นที่ต่ำไปยังพื้นที่สูง ขณะเดียวกัน เราได้สร้างคันกั้นน้ำสามชั้นเพื่อป้องกันน้ำในพื้นที่อ่อนแอที่มีความเสี่ยงต่อการเกิดดินถล่ม"

[caption id="attachment_609587" align="aligncenter" width="837"] [/caption]

หลายครอบครัวพาเด็กเล็กมาพักผ่อนที่เยนตูในช่วงสุดสัปดาห์

นอกจากนี้ หน่วยงานยังได้สำรองเชื้อเพลิงสำหรับเครื่องกำเนิดไฟฟ้าไว้ 5,000 ลิตร เตรียมเสบียงอาหารไว้ในกรณีเกิดพายุ และทำงานร่วมกับพันธมิตรอย่างแข็งขันเพื่อจัดหาวัตถุดิบ เชื้อเพลิง และอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าหน่วยงานจะสามารถดำเนินงานและให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง พนักงานได้รับการสนับสนุนให้ประจำอยู่ที่สถานที่เพื่อรับมือกับพายุและลดความเสี่ยงระหว่างการเดินทาง ยิ่งไปกว่านั้น รีสอร์ทยังได้จัดตั้งทีมเตรียมพร้อมเพื่อให้บริการ ติดต่อ และให้การสนับสนุนแขกตลอด 24 ชั่วโมง

[caption id="attachment_609588" align="aligncenter" width="655"] [/caption]

นักท่องเที่ยวรับประทานอาหารที่หมู่บ้านหนวงเยนตู

หลังพายุพัดผ่านไม่นาน กิจกรรมกลางแจ้งบางอย่าง เช่น การนั่งกระเช้าลอยฟ้าไปเยนตู และงานเทศกาลหมู่บ้านหนวง ก็ได้รับผลกระทบ รีสอร์ทจึงเพิ่มบริการในร่มอื่นๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยว เช่น การนวด โยคะ และการทำสมาธิ ส่งผลให้แม้ในช่วงที่พายุไต้ฝุ่นหมายเลข 3 พัดถล่ม อัตราการเข้าพักยังคงอยู่ที่ 100% และคงอยู่ที่ 50-70% จนถึงปัจจุบัน ที่สำคัญ ด้วยความพร้อมและการติดต่อกับนักท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่อง รีสอร์ทจึง "ได้คะแนน" และสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี รวมถึงเพิ่มมูลค่าแบรนด์ในสายตาของผู้มาเยือนด้วย

ผลกระทบจากพายุไต้ฝุ่นหมายเลข 3 จะเป็นกระบวนการระยะยาว ประสบการณ์ของรีสอร์ท Legacy Yen Tu เป็นบทเรียนสำหรับหน่วยงานอื่นๆ ในการเตรียมพร้อมรับมือกับพายุไต้ฝุ่นและภัยพิบัติทางธรรมชาติอื่นๆ ในอนาคต อย่างไรก็ตาม ในระยะสั้น ธุรกิจ การท่องเที่ยว หวังว่ารัฐบาลจะสั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเร่งดำเนินการจัดหาไฟฟ้า น้ำ และบริการโทรคมนาคมที่เสถียร พวกเขายังหวังว่าจะมีโครงการและนโยบายสนับสนุนที่ทันท่วงทีเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวมายัง จังหวัดกวางนิง