เยนตู: ยืนยันคุณภาพบริการ

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา แม้จะได้รับผลกระทบจากพายุลูกที่ 3 แต่รีสอร์ทเยนตูก็ยังคงต้อนรับนักท่องเที่ยวจำนวนมากให้มาเยี่ยมชมและเข้าพัก ที่รีสอร์ทเลกาซีเยนตู (เมืองอวงบี) การเตรียมความพร้อมล่วงหน้าและการเตรียมการจากระยะไกลเพื่อป้องกันพายุ ช่วยให้รีสอร์ทมั่นใจในคุณภาพการบริการทั้งในระหว่างและหลังพายุ

[คำอธิบายภาพ id="attachment_609584" align="aligncenter" width="688"] [/คำบรรยายภาพ]

นักท่องเที่ยวสัมผัสประสบการณ์บริการที่เลกาซี่ เยนตู รีสอร์ท

หนึ่งสัปดาห์หลังพายุสงบ ครอบครัวของคุณโง ถวี นักท่องเที่ยวจากจังหวัด ไห่เซือง ยังคงเลือกเอียนตูเป็นจุดหมายปลายทางพักผ่อนช่วงสุดสัปดาห์ คุณเซืองเล่าว่า: ครอบครัวของฉันวางแผนจะไปเอียนตูก่อนพายุสงบ แต่หลังพายุสงบ ฉันค่อนข้างกังวลเรื่องความปลอดภัยของสมาชิกในครอบครัว เพราะมีผู้สูงอายุและเด็กอยู่ด้วย อย่างไรก็ตาม ฉันได้รับการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นจากพนักงาน และมั่นใจอย่างเต็มที่ว่าจะได้พักผ่อนและสัมผัสประสบการณ์การบริการที่มีคุณภาพที่นี่

ไม่เพียงแต่เป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยวภายในประเทศเท่านั้น แต่ฤดูใบไม้ร่วงและฤดูหนาวยังเป็นช่วงเวลาที่ Yen Tu ต้อนรับ นักท่องเที่ยว ชาวเกาหลีจำนวนมาก เฉพาะวันเสาร์ (14 กันยายน) มีกลุ่มชาวเกาหลีมากกว่า 10 กลุ่มเดินทางมาที่ Yen Tu นักท่องเที่ยวพึงพอใจมากกับสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก บริการที่หลากหลายเหมาะสมกับจิตวิทยาของนักท่องเที่ยว รวมถึง อาหาร เวียดนามที่เป็นเอกลักษณ์ คุณ Seok Bogeum นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีเล่าว่า: ครอบครัวของฉันมี 4 คน ฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับรีสอร์ทนี้จากคำแนะนำของเพื่อนชาวเวียดนามและฉันรู้สึกสบายใจมากที่นี่ แม้ว่าจะได้รับผลกระทบจากพายุที่รุนแรงมากหมายเลข 3 แต่ฉันพบว่าทุกอย่างที่นี่ยังคงดำเนินการอย่างเป็นระบบและเป็นมืออาชีพ ฉันจะแนะนำให้เพื่อนและครอบครัวของฉันอย่างแน่นอน

นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีมาเยี่ยมชมและสักการะที่เยนตู

ที่จริงแล้ว การที่พายุลูกที่ 3 พัดผ่านได้สร้างความเสียหายมากมายให้กับเมืองเยนตู ต้นไม้ในป่าหลายพื้นที่หักโค่นและปิดกั้นถนน ระดับน้ำในแม่น้ำและลำธารที่เพิ่มสูงขึ้นทำให้บางพื้นที่ถูกน้ำท่วม โครงสร้างพื้นฐานโบราณสถานบางส่วนพังทลายและเสียหาย โครงสร้างพื้นฐานด้านไฟฟ้า น้ำประปา และโทรคมนาคมได้รับผลกระทบ ทำให้พื้นที่ดังกล่าวไม่มีน้ำ ไฟฟ้า และสัญญาณโทรศัพท์เป็นเวลาหลายวัน รีสอร์ทเลกาซีเยนตูก็ได้รับผลกระทบอย่างหนักเช่นกันเมื่อโคลนไหลเข้าท่วมหลายพื้นที่ เช่น บริเวณชั้นใต้ดินที่จอดรถ ร้านอาหารในหมู่บ้านนวง ตลาดในหมู่บ้านนวง สระว่ายน้ำปนเปื้อน ท่อน้ำอุดตัน เครื่องจักรบางเครื่องได้รับความเสียหายอย่างรุนแรง อย่างไรก็ตาม ด้วยการเตรียมการป้องกันพายุอย่างรวดเร็วและทันท่วงที แม้ในช่วงพายุ ทางรีสอร์ทยังคงให้บริการและสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยสูงสุดแก่นักท่องเที่ยว แม้กระทั่งในวันที่ 10 กันยายน เพียง 3 วันหลังจากพายุสงบ ทางรีสอร์ทก็ได้ต้อนรับแขกเกือบ 250 คน และประสบความสำเร็จในการจัดงานเลี้ยงอาหารค่ำแบบกาล่าดินเนอร์ให้กับแขกที่มาพัก นายหวินห์ ฮ่อง ลอย รองผู้จัดการทั่วไปของเลกาซี่ เยน ตู รีสอร์ท กล่าวว่า “ทันทีที่ผมทราบว่าพายุลูกที่ 3 กำลังพัดขึ้นฝั่ง ผมจึงได้ศึกษาคำสั่งของจังหวัดและเมืองอย่างละเอียดถี่ถ้วน เมื่อทราบว่าพายุลูกนี้เป็นพายุที่อันตรายอย่างยิ่ง ผมจึงได้แนะนำให้คณะกรรมการและพนักงานทุกคนจัดทำแผนรับมือโดยทันที โดยให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของประชาชน โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวเป็นอันดับแรก หลังจากนั้น ได้มีการเคลื่อนย้ายอุปกรณ์จากตำแหน่งต่ำไปยังตำแหน่งสูง พร้อมกันนี้ ได้มีการสร้างเขื่อนกั้นน้ำ 3 ชั้น เพื่อป้องกันน้ำในพื้นที่เสี่ยงต่อการเกิดดินถล่ม

[คำอธิบายภาพ id="attachment_609587" align="aligncenter" width="837"] [/คำบรรยายภาพ]

หลายครอบครัวพาลูกๆ มาเที่ยวพักผ่อนช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ที่เยนตู

นอกจากนี้ ทางรีสอร์ทยังสำรองน้ำมัน 5,000 ลิตรสำหรับเครื่องปั่นไฟ สำรองเสบียงอาหารเมื่อเกิดพายุ และทำงานร่วมกับพันธมิตรอย่างแข็งขันเพื่อจัดหาวัตถุดิบ เชื้อเพลิง และวัสดุอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานและคุณภาพการบริการของรีสอร์ทเป็นไปอย่างราบรื่น พนักงานทุกคนได้รับการสนับสนุนให้ประจำการอยู่ที่รีสอร์ทเพื่อรับมือกับพายุและลดความเสี่ยงระหว่างการเดินทาง นอกจากนี้ รีสอร์ทยังจัดตั้งทีมงานประจำการที่พร้อมให้บริการ เชื่อมโยง และให้การสนับสนุนนักท่องเที่ยวตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

[คำอธิบายภาพ id="attachment_609588" align="aligncenter" width="655"] [/คำบรรยายภาพ]

นักท่องเที่ยวรับประทานอาหารเย็นที่หมู่บ้าน Nuong Yen Tu

ทันทีหลังพายุสงบ กิจกรรมกลางแจ้งบางรายการ เช่น กระเช้าลอยฟ้าไปยังเยนตู และเทศกาลหมู่บ้านเหน่อง ก็ถูกระงับการให้บริการ ทางรีสอร์ทได้เพิ่มบริการภายในอาคารอื่นๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยว เช่น การนวด โยคะ การทำสมาธิ ฯลฯ ด้วยเหตุนี้ แม้พายุลูกที่ 3 จะพัดถล่ม ระบบห้องพักยังคงใช้งานได้ 100% และยังคงรักษาระดับไว้ได้ 50-70% จนถึงปัจจุบัน ที่สำคัญคือ ด้วยความพร้อมและการเชื่อมต่อกับนักท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่อง รีสอร์ทจึง "ประสบความสำเร็จ" และสร้างฐานลูกค้าประจำ รวมถึงเพิ่มมูลค่าแบรนด์ในใจนักท่องเที่ยว

การรับมือกับผลกระทบจากพายุลูกที่ 3 ต้องใช้เวลาอีกนาน ประสบการณ์จากรีสอร์ทเลกาซีเยนตูยังเป็นบทเรียนสำหรับหน่วยงานต่างๆ ในการป้องกันพายุและภัยพิบัติทางธรรมชาติที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต อย่างไรก็ตาม ในอนาคตอันใกล้นี้ ธุรกิจ การท่องเที่ยว ก็หวังว่ารัฐบาลจะสั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจัดหาไฟฟ้า น้ำประปา และเครือข่ายโทรคมนาคมที่เสถียรในเร็วๆ นี้ ขณะเดียวกัน จะมีโครงการและนโยบายสนับสนุนธุรกิจต่างๆ ในเวลาที่เหมาะสม เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มาเยือนจังหวัด กว๋างนิญ