กำหนดให้ธนาคารต้องเปิดเผยวิธีการคำนวณดอกเบี้ยบัตรเครดิตต่อสาธารณะ

ดังนั้น SBV กำหนดให้ธนาคารตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าธรรมเนียม อัตราดอกเบี้ย และวิธีการคำนวณดอกเบี้ยสำหรับบัตรแต่ละประเภทที่ออกให้เป็นไปตามข้อบังคับของ SBV และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ขณะเดียวกันเราต้องมีความโปร่งใส ให้ข้อมูลครบถ้วน และใช้มาตรการเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้ามีข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิและหน้าที่ของตน ค่าธรรมเนียม อัตราดอกเบี้ย วิธีคำนวณดอกเบี้ย (โดยเฉพาะกับบัตรเครดิต) และการเปลี่ยนแปลง (ถ้ามี) ระหว่าง การใช้บัตรของลูกค้า

ทบทวนกระบวนการสืบสวนและการจัดการข้อร้องเรียนทั้งหมดตามกฎหมาย กรณีมีข้อร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะจากลูกค้าในระหว่างขั้นตอนการใช้บัตร ผู้ออกบัตร (TCPHT) จะจัดการตามขั้นตอนและข้อบังคับของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวดเร็ว ทันเวลา และเด็ดขาด โดยไม่ปล่อยให้คดีลากมากระทบกระเทือน สิทธิตามกฎหมายของลูกค้าตลอดจนภาพลักษณ์และชื่อเสียงของ TCPHT

ในกรณีที่ตรวจพบปัญหาผิดปกติในการใช้บัตรของลูกค้า (เช่น ไม่มีการทำธุรกรรม, หนี้ค้างชำระนาน...) โดยผ่านกระบวนการควบคุมและกำกับดูแล ผู้ออกบัตร จะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบในเชิงรุกและประสานงานกับผู้ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ทันเวลา มาตรการแก้ไขเพื่อให้มั่นใจว่าสิทธิทางกฎหมายของลูกค้าและ TCPHT จะไม่ได้รับผลกระทบ

ในการจัดส่งอย่างเป็นทางการครั้งนี้ ธนาคารของรัฐยังกำหนดให้ธนาคารต้องใช้มาตรการสื่อสารกับลูกค้า (ผ่านสื่อมวลชน และช่องทางการสื่อสารที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ง่าย) เกี่ยวกับสิทธิและความรับผิดชอบของธนาคาร ลูกค้าในกระบวนการออกและใช้บัตรธนาคาร ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลบัตรธนาคาร เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่ข้อมูลส่วนบุคคลจะรั่วไหลและข้อมูลบัตรถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย