Thủ tục ''một cửa'' nhưng dữ liệu vẫn còn "nhiều cửa"

Những thách thức về hạ tầng số, phần mềm chồng chéo là những nguyên nhân gây khó khăn cho cán bộ cấp xã trong quá trình thực hiện một số thủ tục hành chính. Nhưng không chỉ có vậy, trong một số lĩnh vực, dữ liệu thiếu liên thông kết nối cũng đang là nút thắt khiến cho dịch vụ công chưa thông suốt.

THỦ TỤC MỘT CỬA NHƯNG DỮ LIỆU CÒN NHIỀU CỬA - Ảnh 1.

Một phụ nữ đến làm thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân thì phát hiện trên ứng dụng VNeID vẫn hiển thị trạng thái “chưa kết hôn”, dù chồng bà đã qua đời cách đây 2 tháng. Tình huống dở khóc dở cười này khiến bà phải đến cơ quan công an để cập nhật thông tin.

Đây không phải trường hợp cá biệt. Nhiều người đã ly hôn nhưng thông tin trên hệ thống vẫn ghi nhận đang là vợ chồng. Nguyên nhân bởi dữ liệu giữa các hệ thống chưa liên thông đầy đủ. Với các cán bộ cấp cơ sở, việc loay hoay xoay sở với những thông tin thiếu cập nhật khiến họ mất nhiều thời gian.

Lĩnh vực đất đai cũng còn những vướng mắc. Một người dân làm thủ tục liên quan đến giấy chứng nhận quyền sử dụng đất được bố mẹ cho tặng. Tuy nhiên, khi tra cứu trên hệ thống, chỉ còn thông tin đăng ký đất đai; dữ liệu về giấy chứng nhận không hiển thị. Thông tin trên hệ thống cũng không trùng khớp. Sổ đỏ ghi là đất nông nghiệp, trong khi dữ liệu đất đai lại ghi là đất ở.

THỦ TỤC MỘT CỬA NHƯNG DỮ LIỆU CÒN NHIỀU CỬA - Ảnh 2.

Theo "Đánh giá nhanh thực trạng cung ứng dịch vụ công trong bối cảnh chính quyền địa phương hai cấp", cơ chế một cửa vẫn chưa thực sự thông suốt ở một số lĩnh vực, nhất là đất đai. Khoảng 26,27% người làm giấy chứng nhận quyền sử dụng đất vẫn phải đi qua nhiều cửa hoặc gặp nhiều người mới hoàn thành thủ tục; chỉ 71,1% nhận kết quả đúng hẹn và 12% phải sử dụng "cò" hoặc trung gian hỗ trợ.

Chuyển đổi số trong dịch vụ công không chỉ là đưa thủ tục lên môi trường điện tử. Điều quan trọng hơn là dữ liệu phải được chia sẻ, liên thông và cập nhật đồng bộ. Khi mỗi cơ quan vẫn là một "kho dữ liệu riêng", người dân sẽ còn tiếp tục phải đi lại giữa các hệ thống.

Nguồn: https://vtv.vn/thu-tuc-mot-cua-nhung-du-lieu-van-con-nhieu-cua-100260529193611599.htm