Sağlık sektöründe dijital dönüşümü teşvik etmek

İl genelindeki hastaneler, tıbbi muayene ve tedavi için kayıt işlemlerini standartlaştırmak ve hastane ücretlerinin nakitsiz ödenmesini sağlamak amacıyla bilgi teknolojilerinin kullanımını artırıyor…

Dong Nai Dermatoloji Hastanesi'nde insanlar akıllı kioskları kullanarak tıbbi muayene için kayıt yaptırıyor. Fotoğraf: Hanh Dung

Tüm bunların amacı, akıllı hastaneler kurmak ve sağlık hizmetlerine erişimde hasta memnuniyetini artırmaktır.

Kağıtsız bir hastane inşa etmek.

Dong Nai Genel Hastanesi her gün 3.000-4.000 ayaktan hasta muayene ve tedavi için, yaklaşık 1.000 yatan hasta ise hastaneye başvurmaktadır. Hastaların kayıt sürelerini kısaltmak için hastane, çipli kimlik kartları, sağlık muayene kartları (Tek Kart) veya gişede kayıt gibi çeşitli yöntemler uygulamaya koymuştur.

Dong Nai Genel Hastanesi Müdür Yardımcısı Dr. Le Thi Phuong Tram'a göre, hastane tıbbi muayene ve tedavi için biyometrik kayıt sistemi uygulamayı planlıyor. Hastaların kayıt işlemini tamamlamak için sadece yüz tanıma sistemi, çip tabanlı vatandaş kimlikleri ve 2. seviye sağlık sigortası verileriyle entegre edilecek. Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra, tüm muayene, teşhis ve reçete süreci doktor tarafından hastanenin bilgi sisteminde (HIS) gerçekleştirilecek. İlaç, test, görüntüleme ve paraklinik hizmetlere ilişkin reçeteler doğrudan bu sistemde güncellenecek ve saklanacak.

Ayrıca, Dong Nai Genel Hastanesi, özellikle tanısal görüntüleme alanında doktorları desteklemek için yapay zekâ (YZ) ile entegre edilmiş akıllı yazılımlar geliştiriyor. Gelecekte, hastane kademeli olarak tanısal görüntüleme filmlerinin artık basılmadığı, bunun yerine sonuçların hastaların telefonlarındaki bir bağlantı aracılığıyla gönderildiği ve hastanenin veri sisteminde saklandığı bir sistemi uygulamaya koyacaktır.

Benzer şekilde, Laboratuvar Bilgi Sistemi (LIS) tamamen uygulamaya konulduktan sonra, test sonuçları şu anda olduğu gibi kağıda basılmak yerine, hastalara telefonlarına gönderilen bir bağlantı veya taranmış kopya aracılığıyla iletilecektir.

Dong Nai Genel Hastanesi, yatan hastalar için elektronik tıbbi kayıt sistemini uygulamaya koydu. Dr. Le Thi Phuong Tram, “Geçiş döneminde, hasta ve aile üyesi imzaları veya taahhüt formları gibi bazı işlemler henüz yazılım sistemine tam olarak entegre edilmediğinden, bazı bilgilerin hem elektronik hem de kağıt kayıtlar kullanılarak işlenmesi gerekiyor. Ancak hastane, gelecekte kağıtsız bir hastane hedefiyle, elektronik imzaları ve onayları entegre edecek çözümler üzerinde kademeli olarak araştırma yapıyor” dedi.

Dong Nai Genel Hastanesi, hastane ücretlerinin ödenmesi için hastalara yönelik çeşitli nakitsiz ödeme yöntemleri uygulamaktadır; bunlar arasında Tek Kart ödeme sistemi, dinamik QR kod tarama ve diğer elektronik ödeme yöntemleri yer almaktadır.

Dr. Le Thi Phuong Tram'a göre, bu uygulama adımlarının tamamı, akıllı bir hastane modeli oluşturmayı amaçlayan hastanenin dijital dönüşüm yol haritasının bir parçasıdır. Sistem tamamlandığında, tüm hasta muayene ve tedavi bilgileri veri sisteminde saklanacaktır. Hastalar muayeneye geldiklerinde, sadece kişisel bilgilerini vermeleri yeterli olacak ve doktorlar sistemdeki tıbbi kayıtlarına anında erişebileceklerdir.

Hastaların memnuniyetini sağlamak

Son zamanlarda Dong Nai Dermatoloji Hastanesi, 2022-2025 dönemi ve 2030 vizyonuyla Ulusal Dijital Dönüşüme Hizmet Etmek Üzere Nüfus, Kimlik ve Elektronik Kimlik Doğrulama Veri Uygulamalarının Geliştirilmesi Hükümet Projesi'ni uygulamak amacıyla akıllı bir tıbbi kiosk sistemini kullanıma aldı.

Kioskun temel işlevleri şunlardır: tıbbi randevu kaydı; hizmet ve muayene ücretlerinin sorgulanması; hasta memnuniyet düzeylerinin ölçülmesi; ve hastane ücretlerinin nakitsiz ödenmesi. Kiosk, hastanın çipli kimlik kartından veya sağlık sigorta kartından bilgileri otomatik olarak okuyabilir ve hasta bilgilerini doğrulamak için yüz tanıma teknolojisini kullanabilir. Doğrulama işleminden sonra hastalar, özel hizmet veya sağlık sigortası kapsamı gibi uygun bir muayene seçeneği belirleyebilir ve ihtiyaçlarına göre bir uzmanlık alanı, doktor ve klinik seçebilirler.

Hastane ücret ödemeleriyle ilgili olarak, hastalar QR kodu veya diğer elektronik ödeme yöntemlerini kullanarak doğrudan kioskta ödeme yapmayı seçebilirler. Kiosk ayrıca sağlık sigortası bilgilerini (kart geçerlilik süresi, teminat düzeyi ve ilgili tıbbi hizmetler gibi) kontrol etmeyi de desteklemektedir. Muayene ve ödeme tamamlandıktan sonra, hastalar memnuniyetlerini doğrudan kiosk üzerinden çevrimiçi olarak değerlendirebilirler. Bu, hastanenin hizmet kalitesini izlemesine ve iyileştirmesine ve hasta deneyimini geliştirmesine yardımcı olan önemli bir araçtır.

Dong Nai Dermatoloji Hastanesi Müdür Yardımcısı Dr. Dao Tan Hiep şunları söyledi: "Akıllı kioskların devreye alınması birçok pratik fayda sağlıyor. Halk için sistem zaman kazandırıyor, proaktif hizmet seçimine olanak tanıyor, maliyetlerde şeffaflık sağlıyor ve ödemeyi kolaylaştırıyor. Hastane için ise bu, dijital dönüşüm sürecinde önemli bir adım olup, sağlık personelinin iş yükünü azaltıyor ve veri alım ve yönetim sürecini optimize ediyor."

Söz konusu kioskun kurulumuna ek olarak, Dong Nai Dermatoloji Hastanesi, Sağlık Bakanlığı düzenlemelerine uygun olarak elektronik tıbbi kayıtları etkin bir şekilde uygulamak için sunuculara, güvenlik duvarlarına ve diğer ekipmanlara yatırım yapmaya devam etmektedir. Eş zamanlı olarak, bilgi güvenliği sistemlerini 2. seviyeden 3. seviyeye yükseltmekte ve yönetim, muayene ve tedavi verimliliğini artırmak için çeşitli diğer yazılım programlarını devreye almaktadır.

Dong Nai eyaleti, Trang Bom beldesinden Bayan Nguyen Thi Thuy Lien şunları söyledi: Dong Nai Dermatoloji Hastanesi'nde tıbbi muayeneye gittiğinde kendisini çok memnun eden şey, uzun süre beklemek zorunda kalmadan hızlı kayıt işleminin gerçekleşmesiydi.

Bugüne kadar, ildeki 29 sağlık kuruluşundan 16'sı elektronik tıbbi kayıt sistemini uygulamaya koymuştur. Geri kalan 13 kuruluş ise uygulamaya devam etmekte olup, 31 Mart 2026 tarihinden önce tamamlanması beklenmektedir.

Hanh Dung

Kaynak: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202603/ay-manh-chuyen-doi-so-y-te-41803c7/