Bac Ninh, idari prosedürlerin yürütülmesinde insanlara ve işletmelere yönelik hizmet endeksini iyileştiriyor

DNVN - Bac Ninh İl Halk Komitesi Daimi Başkan Yardımcısı Sayın Mai Son, 2036/UBND-HCC sayılı Belgede, 2025 plan hedeflerinin tamamlanmasını sağlamak için idari prosedürlerin yürütülmesinde halk ve işletmeler için hizmet göstergelerinin iyileştirilmesine odaklanılmasını talep etti.

Bac Ninh ili Halk Komitesi Ofisi personeli, Canh Thuy bölgesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi personeline idari prosedür yerleşim sistemiyle ilgili kayıtların nasıl işleneceği konusunda rehberlik ediyor.

Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda yayınlanan Halk ve İşletme Hizmetleri Endeksi sonuçlarına göre, Bac Ninh yıl başından bu yana 34 il ve ilçe arasında 8. sırada yer almaktadır. Sonuçlar, ilin bazı bileşen göstergelerinin, özellikle de kayıtların zamanında doldurulma oranı, sonuçların dijitalleştirilme ve elektronik ortamda iletilme oranı ve ilin genel sıralamasını doğrudan etkileyen çevrimiçi ödeme oranının hâlâ düşük olduğunu göstermektedir.

Elde edilen sonuçları desteklemek, sınırlı kriterleri aşmak ve aynı zamanda İlk 10 grubundaki konumumuzu koruyarak ülke çapında İlk 5'e ulaşmaya çalışmak için, belediye ve mahallelerin departmanları, şubeleri, sektörleri ve Halk Komiteleri, yönetimleri altındaki tüm idari prosedürlerin Ulusal İdari Prosedürler Veritabanı, İl İdari Prosedür Bilgi Sistemi ve Tek Nokta Dairesi'nde güncellenmesini, yayınlanmasını ve kamuya eksiksiz ve doğru bir şekilde duyurulmasını kapsamlı bir şekilde incelemek ve sağlamakla yükümlüdür. Aynı zamanda, yeni, revize edilmiş ve tamamlanmış idari prosedürlerin listesinin derhal hazırlanması, yayımlanması ve kamuoyuna duyurulması için Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki "Yayınlama Kararı" bölümünün düzenli olarak izlenmesi gerekmektedir; sistemler arasında gecikmelere, eksikliklere veya tutarsızlıklara kesinlikle izin verilmemelidir.

Kurumlar, birimler ve yerel yönetimler, işlem sürecini titizlikle yönetmeli, gecikmiş kayıtların oluşmasına kesinlikle izin vermemelidir; gecikme riski olması durumunda, gecikme nedenini ve düzeltici önlemleri açıkça belirterek durumu derhal bildirmeli ve açıklamalıdır. Yetkililer ve kamu görevlileri, kayıtların tamamının en baştan itibaren dijital ortama aktarılmasını sağlamak için tüm kayıtların, evrakların ve ek belgelerin dijital ortama aktarılmasından sorumludur. İşlem süreci boyunca, Sistem üzerinde işlem tamamlama işlemlerinin eksiksiz olarak gerçekleştirilmesi ve aynı zamanda sonuçların imzalı elektronik kopyasının düzenlenip eklenmesi gerekmektedir; eksiklikler, güncellenmeme veya tamamlanmamış kayıtlar, ilgili birim ve kişilerin performans değerlendirmesini doğrudan etkileyecektir.

Şu anda, ildeki elektronik sonuç oranı yalnızca %67 civarında olup, gerekenin çok altındadır. Kurumlar, birimler ve yerel yönetimler, idari işlem sonuçlarının %100'ünün dijital imzalı elektronik ortamda ve ilin idari işlem bilgi sisteminde tam olarak güncel olarak iletilmesini sağlamalıdır.

Özellikle, komün ve mahallelerdeki Halk Komiteleri, elektronik kopya sertifikasyonunun uygulanmasını güçlendirmelidir; bu doğrultuda, hem kağıt kopyaların hem de dijital imzalı elektronik kopyaların sertifikasyonunun paralel olarak gerçekleştirilmesi ve kişilerin her iki tür sonucu da aynı işlem süresinde almasının sağlanması gerekmektedir. Mevcut düzenlemelere göre, sertifikasyon ücreti yalnızca bir kez tahsil edilmekte olup, elektronik kopyalar için ek maliyetler doğmamaktadır. Bu, kayıtların dijitalleştirilmesi, elektronik sonuçların iadesi ve çevrimiçi kamu hizmetlerinin oranını artırarak ilin puanının yükselmesine katkıda bulunan önemli bir profesyonel çözümdür.

Bunun yanı sıra, bireylere ve kuruluşlara çevrimiçi kamu hizmetleri aracılığıyla belge göndermeleri konusunda proaktif bir şekilde rehberlik ve destek sağlanmalı, uygun belgelerin tamamının çevrimiçi olarak alınması ve düzenlemelere uygun şekilde işlenmesi sağlanmalıdır. Aynı zamanda, faydaların, çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanma yöntemlerinin ve çevrimiçi ödemelerin propagandası ve yaygınlaştırılması güçlendirilmeli ve bireyler ve işletmeler için en uygun uygulama koşulları yaratılmalıdır.

Kurumlar, birimler ve yerel yönetimler, iletişim çalışmalarını teşvik etmeli, kişilerin ve işletmelerin çevrimiçi kamu hizmetlerine ve elektronik sonuçlara kolayca erişip kullanabilmeleri için özel ve zamanında rehberlik sağlamalıdır. Başkan, yönetimi altındaki göstergelerin uygulanmasının sonuçlarından doğrudan İl Halk Komitesi Başkanına karşı sorumludur; bu sonuçlar, görev tamamlanma düzeyinin, taklit sınıflandırmasının ve yıl sonu ödüllerinin değerlendirilmesinde doğrudan temel teşkil eder.

İl Halk Komitesi Ofisi, departmanlar, şubeler ve belediye düzeyindeki Halk Komiteleri Endeksi'nin uygulama sonuçlarını düzenli olarak izler ve sentezler; aylık olarak sıralamaları derler, İl Halk Komitesi Başkanı'na raporlar ve şeffaflığı sağlamak ve rekabet motivasyonu yaratmak için İl Elektronik Bilgi Portalı'na yükler; düşük sonuç alan belediye ve mahallelerde uzmanlık eğitimleri ve "uygulamalı" eğitimler düzenlemek için departman ve şubelere başkanlık eder ve onlarla koordinasyon sağlar, mesleki beceriler, dijital beceriler ve durumlarla başa çıkma konusundaki zorlukları hızla ortadan kaldırır. Aynı zamanda, bir teknik destek hattı kurar ve belediye ve mahallelerin sürekli olarak kullanabileceği örnek bir iletişim araç seti sunarak, insanların ve işletmelerin kolayca erişip uygulayabilmelerini sağlar.

Nguyen An

Kaynak: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-nang-cao-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh/20250904041158600