Hue'nun liderliğinden çıkarılan dersler

Phu Vang Beldesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde işlem yapan kişiler. Fotoğraf: QUYNH ANH

Hue Today Gazetesi'nin bildirdiğine göre: 1-14 Temmuz 2025 tarihleri arasında Hue Şehri, 40 belde ve mahallede 17.710 idari işlem dosyasını aldı ve işleme koydu; çevrimiçi başvuru oranı ise %75,78'e ulaştı.

Bu dönem boyunca, Phu Xuan mahallesi 1.758 başvuru ile en fazla başvuru alan yer oldu. Huong An mahallesi, %91'lik (309/338 başvuru) zamanında başvuru işleme oranıyla liderliği ele geçirirken, Phu Vang beldesi %99,59'luk (491/493 başvuru) çevrimiçi başvuru oranıyla en yüksek seviyeye ulaştı. Bu etkileyici sonuçlarla Hue şehri, yerel belediyelerin ve mahallelerin performansını kaydeden 02-KH/TW sayılı Plana göre değerlendirilen tamamlama endeksinde %85'lik bir başarı elde ederek ülke genelinde lider konumda yer aldı.

Hue'nun ülke genelindeki lider konumu, yalnızca işlenen iş hacmini yansıtmakla kalmıyor, aynı zamanda hükümet aygıtının çalışma yöntemlerinde temel bir değişimi de gösteriyor; pasif yaklaşımdan aktif yaklaşıma ve manuelden dijitalleşmeye geçişi ortaya koyuyor. Bu lider konum, özellikle ülke genelinde yerel yönetimler arasında ve il ile ilçe/mahalle düzeyleri arasında senkronizasyon eksikliği göz önüne alındığında oldukça önemlidir. Bu durum, birçok yerde elektronik sistemlerin devreye alınmasında zorluklara, ağ tıkanıklığına, yavaş işlemeye ve hatta manuel işlemlere geri dönüşe yol açmıştır – İçişleri Bakanı Pham Thi Thanh Tra'nın 13 Temmuz'da iki kademeli yerel yönetim modelinin uygulanması konulu konferansta belirttiği gibi.

İçişleri Bakanı, kamu idari hizmet merkezlerinin işleyişinde teknik altyapıdaki sınırlamalardan kaynaklanan eksiklikleri de kabul etti. Ayrıca bunun şu anda en büyük darboğaz olduğunu da itiraf etti. Hue'nun bu darboğazdan kaçınmakla kalmayıp, iki kademeli yerel yönetim sistemini sorunsuz bir şekilde işletmesi ve yüksek oranda dijitalleştirilmiş belge elde etmesi, yerel yönetimin önceden kapsamlı hazırlıklar yaptığını göstermektedir.

Hue'nun başarısından üç temel unsur çıkarılabilir; bunlar modern bir yerel yönetim modelinin başarısına katkıda bulunan önemli derslerdir.

Öncelikle, liderlikten net bir yönetim vizyonu ve siyasi irade gereklidir. 166 kamu hizmeti kurumunun belediyelere ve mahallelere konuşlandırılması anlık bir karar değil, hükümeti halka daha yakınlaştırmaya yönelik bir strateji olmalıdır.

Özellikle, sonuçların alınması ve iletilmesi için eski ofislerin korunması ve insanların daha uzak yerlere seyahat etmeye zorlanmaması, "insan merkezli" zihniyetin bir kanıtıdır.

İkinci olarak, esnek organizasyon yapısı, yaklaşık 900 gençlik birliği üyesini, genci ve öğrenciyi topluluk dijital teknoloji gruplarına seferber ederek yerel kaynaklardan yararlanıyor. Gençlerin katılımı dijitalleşmeye katkıda bulunurken, özellikle yaşlılar olmak üzere insanların çevrimiçi kamu hizmetlerine daha hızlı erişmesine yardımcı oluyor. Bu sistem istikrarlı kalırsa, taban düzeyindeki insanlar için güvenilir bir "teknik asistan" haline gelebilir.

Son olarak, teknoloji altyapısına yapılan ciddi yatırımdan bahsedelim. Hue, 30 Haziran'da Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na bağlantısını tamamlayan yerleşim yerlerinden biri; bu tarih, iki kademeli hükümet modelinin resmi olarak yürürlüğe girdiği tarihe çok yakın.

Şehir şu anda 572'si tam hizmet uygulaması olmak üzere 2.006 çevrimiçi kamu hizmeti sunmaktadır. Bu, vatandaşların idari ofisleri ziyaret etmek zorunda kalmadan işlemleri baştan sona tamamlayabileceği anlamına gelir. Bu dijital altyapı, işlemleri hızlandırmanın yanı sıra yönetimi, veri depolamayı ve seviyeler arası iletişimi de önemli ölçüde iyileştirir. Elbette, Hue'nun ilk başarısının sürdürülebilirliği konusunda da sayısız zorlukla karşı karşıya olduğu inkar edilemez. Örneğin, bir teknoloji destek ekibinin sürdürülmesi, yeterli ofis ve kaynak sağlanması ve yarı zamanlı personel için politika ve düzenlemelerin ele alınması, çözüm gerektiren uzun vadeli zorluklardır. Ancak önemli olan, Hue'nun doğru yolda olmasıdır. Siyasi kararlılıktan örgütsel kapasiteye kadar Hue, doğru yetki ve yeterli destek verildiğinde, belediyelerin ve mahallelerin idari reformun "ön saflarında" kesinlikle yer alabileceğini göstermektedir.

Ülke genelinde iki kademeli yerel yönetim modelinin güçlü bir şekilde uygulanması bağlamında, Hue'nun elde ettiği başarı sadece cesaret verici bir ilk başarı değil, aynı zamanda gelecek için büyük umut veren olumlu bir işarettir.

Yorum (0)