Piyasanın her "nabzını" yakalamak
Visit Vietnam, Vietnam Ulusal Turizm İdaresi ve Ulusal Veri Birliği ortaklığıyla Hükümet tarafından desteklenen bir platformdur. Sun Group , teknoloji altyapısının geliştirilmesi ve işletilmesinden sorumluyken, Visa uluslararası ödeme verileri, harcama davranışı analiz modelleri ve güvenlik standartları sağlamaktadır.
Ulusal turizm veri platformu Visit Vietnam'ın lansmanı, sadece yönetim ajanslarını ve turizm işletmelerini değil, aynı zamanda yerli ve yabancı turistleri de destekliyor. (Fotoğrafta: Ha Long Körfezi'ni ziyaret eden yabancı turistler)
FOTOĞRAF: LA NGHIA HIEU
Grafikler: Tuan Anh
Platform, devlet kurumlarına, işletmelere ve turistlere aynı anda hizmet veren birleşik bir veri altyapısı olarak tasarlanmıştır. Özellikle, gerçek zamanlı turizm veri haritaları, yönetim kurumlarının destinasyon kapasitesini izlemesine, turist akışlarını düzenlemesine ve operasyonel riskleri erken tespit etmesine olanak tanıyacaktır. Veri işlevinin yanı sıra, Visit Vietnam, turistlere tüm yolculukları boyunca eşlik eden, kişiselleştirilmiş seyahat planları oluşturmalarına; konaklama, bilet, tur veya ulaşım rezervasyonu yapmalarına; tüm seyahat planlarını birleşik bir arayüzde yönetmelerine ve gerçek zamanlı olarak destinasyon bilgisi aramalarına yardımcı olan sanal bir seyahat asistanı – bir yapay zeka seyahat asistanı – olarak geliştirilmiştir. Ayrıca, platform kalabalıklaşma koşulları, hava durumu veya destinasyondaki değişiklikler hakkında uyarılar alarak, gezginlerin yolculuklarının her adımında daha proaktif olmalarına yardımcı olur.
Vietnam Ulusal Turizm İdaresi Başkan Yardımcısı Pham Van Thuy'ye göre, Visit Vietnam sadece bir veri platformu değil; kalkınma düşüncesinde bir değişimi ve Vietnam'ın turizm endüstrisinin geleceğine – veri, teknoloji ve yapay zekâya (YZ) dayalı bir geleceğe – hazırlığını temsil ediyor. Platformun lansmanı, tüm sektörlerdeki ülke çapındaki dijital dönüşümle aynı zamana denk geliyor. Ulusal Turizm İdaresi yıllar boyunca merkezi, birleşik ve senkronize bir veri tabanı sistemine dayalı akıllı bir turizm ekosistemi kurmak için de çaba sarf etti. Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı'nın tutarlı politikası, akıllı bir turizm modelinin temeli olarak dijital bir veri sistemi geliştirmek, verilerden katma değer elde edilmesini teşvik etmek ve şu unsurları sağlayan ulusal bir turizm veri ekosistemi oluşturmaktır: "doğru, eksiksiz, temiz, canlı, birleşik ve paylaşılabilir."
Aslında, 2025 yılı Vietnam'ın turizm endüstrisi için önemli bir dönüşüm yılı oldu; "dijital turizm" sadece bir trend olmakla kalmadı, aynı zamanda güçlü bir büyüme evresine de girdi. Google, Temasek ve Bain & Company tarafından hazırlanan e-Conomy SEA 2025 raporu, turizmin Vietnam ekonomisine katkıda bulunan en önemli etkenlerden biri olduğunu gösteriyor. Vietnam turizminin güçlü büyümesi, uluslararası ziyaretçi sayısındaki istikrarlı toparlanmadan, iç turizmin dayanıklılığından ve özellikle de tüm seyahat yolculuğu boyunca dijital teknolojinin daha derinlere nüfuz etmesinden kaynaklanıyor.
Otelcilik ve seyahat acentelerinden turizm taşımacılığı şirketlerine kadar birçok işletme, dijital altyapıya büyük yatırımlar yaptı. Bunun en önemli örnekleri arasında şunlar yer alıyor: rezervasyon yönetiminden giriş/çıkış işlemlerinin dijitalleştirilmesine kadar operasyonlarda teknolojinin uygulanması; işletme maliyetlerini düşürmek ve müşteri deneyimini geliştirmek için dijital ödemelerin entegre edilmesi; geleneksel reklamcılığın yerine dijital pazarlamanın kullanılması; ve uluslararası müşterilere daha hızlı ulaşmak için çevrimiçi platformlara katılım.
Ancak, olumlu sonuçlara rağmen, Vietnam'ın dijital turizm sektörü hala şu engellerle karşı karşıya: işletmeler arasında dijital yeteneklerde eşitsizlikler mevcut; turizm sektöründeki küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ'ler) çoğunun teknoloji uygulamalarını hayata geçirmek için sınırlı kaynakları bulunuyor. Ayrıca, teknolojik altyapılarını ve turizm teşvik politikalarını güçlendiren bölgesel rakiplerden gelen artan rekabetle de karşı karşıyayız. Buna ek olarak, dijitalleşme henüz tüm turizm hizmet zincirinde senkronize edilmemiş durumda.
"Visit Vietnam'ın bu versiyonu henüz geliştirme aşamasının başında olsa da, geleceğe dair çok net bir tablo çiziyor: Her destinasyondaki ziyaretçi yoğunluğundan, arama trendlerine, pazar bazındaki harcama hacmine kadar pazarın 'nabzını' gerçek zamanlı olarak gösterebilen bir platform... Buradan hareketle, devlet yönetim kurumlarının turizmin gelişim potansiyelini yönetme, tahmin etme, istatistik tutma, raporlama, öngörü ve iş operasyonlarını optimize etme rollerini etkili bir şekilde yerine getirmelerine destek sağlıyor. Veriler temel platform haline geldiğinde, Vietnam turizmi rekabet gücünü artırma, yüksek değerli müşteri segmentlerini daha etkili bir şekilde çekme ve bölgede lider bir destinasyon olma hedefine daha da yaklaşma koşullarına sahip olacaktır," diye belirtti Bay Pham Van Thuy.
Vietnam'ın imajını birleştirerek dünyaya açılmak.
İşletmeler için Visit Vietnam, seyahat acenteleri ve hizmet sağlayıcılarının pazara bağlanmak, ürünleri doğru hedef müşterilere ulaştırmak ve sektörün ortak veri ekosistemine katılmak için resmi bir kanal olarak kullanabileceği merkezi bir dijital alandır. Platform ayrıca, işletmelerin ürünlerini güncellemelerine, hizmetlerini yönetmelerine, her müşteri segmentinin ilgi düzeyini izlemelerine ve yerli ve uluslararası turistlere ulaşmak için pazar ihtiyaçlarını değerlendirmelerine yardımcı olan bir dizi akıllı yönetim aracı da sunmaktadır.
Vietnam Ulusal Turizm Veri Platformu Visit Vietnam, 19 Aralık'ta faaliyete geçti ve 2026 yılının ikinci çeyreğinde tam kapasiteyle çalışmaya başlaması planlanıyor.
FOTOĞRAF: SG
Yoğun veri kullanımı gerektiren bir yaklaşımla, Visit Vietnam, Visa'dan alınan uluslararası ödeme verileriyle birleştirilmiş gerçek zamanlı verilere dayalı bir dizi pazar analizi raporu geliştiriyor. Bu raporlar, işletmelerin yüksek değerli pazarları, harcama trendlerini, mevsimsel dalgalanmaları ve farklı müşteri gruplarının davranışlarını belirlemelerine yardımcı oluyor.
Vietnam'daki turizm işletmeleri için bu, standartlaştırılmış ve sürekli güncellenen bir analiz aracının ilk kez kullanılmasıdır.
Saigontourist Travel Genel Müdür Yardımcısı Bayan Doan Thi Thanh Tra şu değerlendirmeyi yaptı: "Vietnam'ın uluslararası pazara erişimini genişletme kararlılığında birleştiği bir dönemde Visit Vietnam platformu tam da doğru zamanda hayata geçirildi. Platformun etkisi sadece kısa vadeli olmayacak, düzenli erişim sayesinde uzun vadeli faydalar da sağlayacaktır. Daha önce, özellikle işletmeler ve genel olarak turizm sektörü, tanıtım etkinliklerini mevsimlik olarak, toplu halde düzenliyordu; ancak Visit Vietnam ile bu, sürekli ve uzun vadeli bir tanıtım kampanyasına dönüşecek. Bu da Vietnam'ın destinasyonlarını tanıtmasında katlanarak artan faydalar sağlayacaktır."
Ayrıca, Visit Vietnam gibi bir platform sayesinde işletmeler, tek, odaklanmış ve tamamen birleşik bir mesajla birden fazla pazar segmentine ve farklı pazarlara ulaşabilecekler. Bu, Vietnam turizminin temel değerlerini şekillendirecek ve işletmeler bunu mesajlarını tutarlı bir şekilde tanıtmak için kullanacaklar. Tersine, uluslararası turistler Vietnam turizmine erişmeyi daha kolay ve rahat bulacaklar.
"Böylesine birleşik, iki yönlü bir bağlantı sayesinde, turizm işletmelerinin ürünleri ortak pazarlara hızlı ve kolay bir şekilde ulaşacak ve çok daha güçlü bir etki bırakacaktır. Tek bir veri platformunda birleşerek ve ortak bir mesaj oluşturarak, bu, Vietnam'ın uluslararası turizm markasını şekillendirmek için uzun vadeli bir temel oluşturacaktır. Tüm dünya Vietnam'ı yeşil ve sürdürülebilir bir turizm destinasyonu, küresel kalkınma trendlerine ayak uyduran güvenli bir destinasyon olarak tanıyacaktır," dedi Bayan Doan Thi Thanh Tra.
Vietnam, turizme yönelik ulusal düzeyde bir veri platformunu ilk kez duyuruyor.
FOTOĞRAF: SG
Aynı görüşü paylaşan UNESCO Hanoi Seyahat Kulübü Başkanı Sayın Truong Quoc Hung, ülkenin dijital çağa geçişi bağlamında başlatılan ulusal turizm veri platformunun, özellikle merkezileştirilmiş veriler olmak üzere, verileri değerli bir kaynak olarak gördüğüne inanıyor. Tek bir platformda dijitalleştirilmiş ve standartlaştırılmış veriler, yalnızca devlet kurumlarına ve işletmelere hizmet etmekle kalmaz, aynı zamanda her Vietnam vatandaşı tarafından indirilip kullanılabilir ve Vietnam'ın ve halkının imajının dünyaya tanıtılmasına katkıda bulunur.
Özellikle, standartlaştırılmış verilere sahip olmak, işletmelerin iletmek istedikleri bilgileri toplu olarak toplamalarına olanak tanır. Turizm endüstrisinin ortak bir imaja ve paylaşılan bir mesaja ihtiyacı vardır. Tanıtım için birleşik bir imaj oluşturulduktan sonra, aracı kuruluşlar, yurtdışı OTA kanalları ve turistler, Vietnam hakkında bilgilere tek bir resmi kanal üzerinden erişebilirler. Turistler daha sonra bu bilgilere dayanarak, gidecekleri yer hakkında ilgili bilgilere erişebilir ve arama yapabilirler.
"Platformun lansmanı, Vietnam'ın ilk kez 20 milyonuncu ziyaretçisini ağırlamasıyla aynı zamana denk geliyor ki bu inanılmaz derecede değerli bir medya verisi. Ayrıca, Vietnam'ın 20 milyonuncu ziyaretçisini ağırladığını ve gelecekte 25 milyon, 30 milyon, 40 milyon ve 50 milyon ziyaretçiye ulaşarak daha birçok ziyaretçiyi ağırlamaya devam edeceğini dünyaya duyurmak için bir kanal görevi görüyor. Visit Vietnam, ülkenin yeni bir çağa doğru yolculuğunda turizm endüstrisi için önemli bir dönüm noktası olacak," diye belirtti Bay Truong Quoc Hung.
Doğrudan bağlantı, gelişmiş müşteri deneyimi.
Vietnam Turizm Birliği Başkanı Sayın Cao Tri Dung'a göre, veri her zaman Dördüncü Sanayi Devrimi'nin temel direklerinden biri olarak kabul edilmiştir. Son zamanlarda Vietnam, teknoloji odaklı turizm, akıllı turizm ve akıllı destinasyonlar geliştirme yolunda güçlü adımlar atmıştır. Bununla birlikte, ulusal düzeyde, devlet yönetim organlarının ve turizm işletmelerinin faaliyetleri daha doğru ve etkili bir şekilde paylaşmak ve yönlendirmek için yeterli kaynağa sahip olduğu resmi bir sektör veri platformundan hala yoksunuz.
Vietnam, merkezi, birleşik ve senkronize bir veri tabanı sisteminin oluşturulmasına dayalı akıllı bir turizm ekosistemi kurmak için çaba sarf ediyor.
FOTOĞRAF: SG
Visit Vietnam, iş dünyasının acil ihtiyaç ve beklentilerini ele alıyor. Resmi olarak faaliyete geçtiğinde, Vietnam turizm sektörü, devlet yönetim kurumlarını ve resmi veri sistemlerini yerel yönetimlere ve işletmelere bağlayan bir portal olan resmi bir veri bağlantı platformuna sahip olacak. Bu veri deposu, doğru, eksiksiz ve temiz veriler içerecek ve işletmelerin bilgi paylaşmasına ve devlet kurumlarıyla iş birliği yaparak pazar trendleri, müşteri ihtiyaçları ve ilgi çekici ürünler konusunda daha doğru bir şekilde yön bulmalarına olanak tanıyacak; böylece her önemli yerel yönetim için stratejik yönlendirmeler oluşturulacaktır.
"Bilginin, sayısız yaklaşımın ve çok sayıda platformdaki ürün kaynaklarının son derece canlı olduğu dijital dünyada, artık Visit Vietnam adında resmi bir ulusal platformumuz var. Bu platform, turistlerin hizmet rezervasyonu yaparken, bilgi ararken, Vietnam'ı ziyaret ederken ve deneyimlerinin tadını çıkarırken en güvenilir veri kaynağı olacak. İşletmeler de ürün ve hizmet sistemlerini müşterileriyle doğrudan paylaşmanın en hızlı yoluna sahip olacaklar. Bu yaklaşım hem etkili, hem verimli hem de maliyet tasarrufu sağlıyor," diye belirtti Bay Cao Tri Dung.
Hanoi Turizm Birliği Başkan Yardımcısı Bay Nguyen Tien Dat, Visit Vietnam'ın Vietnam turizm sektörünün karşı karşıya olduğu büyük bir sorunu çözeceğini belirtti: Şu anda piyasada çok fazla satış noktası bulunuyor; turizm şirketleri, yerel acenteler ve küçük işletmeler bağımsız olarak reklam yapıyor. Sonuç olarak, veriler bazen çok parçalı oluyor ve gerçek ile yanlış birbirine karışıyor. Birleşik, yetkili bir ulusal veri merkezi, Vietnam'ı ziyaret eden uluslararası turistlerin saygın işletmelerden ve destinasyonlardan kaliteli ürünleri kolayca bulmasına ve seçmesine yardımcı olacaktır.
Öte yandan, Vietnamlı işletmeler müşterilere ulaşmak isterken Booking, Agoda veya Klook gibi OTA platformları üzerinden yapılan reklamların maliyetinin çok yüksek olduğunu görüyorlar. Facebook veya diğer sosyal medya platformlarında reklam vermek de küçük işletmeler için uygun değil. Vietnamlılar tarafından oluşturulan Visit Vietnam platformu, hizmet sağlayıcıların ürünlerini turistlere kolayca, geniş bir erişimle ve önemli maliyet tasarrufuyla tanıtmalarına yardımcı olacak.
Vietnam, bölgede nakitsiz bir turizm merkezi olma fırsatına sahip.
e-Conomy SEA 2025 raporuna göre, Vietnam elektronik vatandaş kimlik kartlarını (CCCD) uygulamaya koymuş ve dijital ödeme hesaplarını standartlaştırarak dolandırıcılığı en aza indirmeye ve işlemlere olan güveni artırmaya yardımcı olmuştur. Özellikle, 30 milyon aktif e-cüzdan hesabı, uçak bileti rezervasyonundan destinasyonlardaki ödemelere kadar tüm hizmetlerde dijital ödemelerin yaygınlaşmasını sağlamaktadır. Vietnam şu anda bölgedeki ülkelerle sınır ötesi QR ödeme bağlantısını teşvik etmektedir. Bu, turistler için sorunsuz bir ödeme deneyimi yaratmak, nakit işlemlerinin oranını azaltmak ve sınır ötesi ekonomik ve turizm akışlarını açmak için stratejik bir adımdır. Bu çaba, Vietnam'ın Güneydoğu Asya'daki genel trende hızla yetişmesine yardımcı olmaktadır; burada birçok ülke zaten eş zamanlı sınır ötesi QR etkileşimi yeteneğine sahiptir. Diğer pazarlara sürekli genişleme ile Vietnam, bölgede nakitsiz bir turizm merkezi olma fırsatına sahiptir.
Kaynak: https://thanhnien.vn/bat-dau-ky-nguyen-so-cua-du-lich-185251222235245386.htm
Yorum (0)