Tasarruf defterinizi kaybettiğinizde ne yapmalısınız?

Tasarruf cüzdanı, müşterinin bankaya yatırdığı mevduatı gösteren, mevduat tutarı ve belirli bir süre sonra alınacak faiz oranı hakkında bilgileri açıkça belirten bir tür belgedir.

Günümüzde pek çok kişi, finansal durumlarını güvenli, etkili ve karlı bir şekilde yönetmek için bankada tasarruf hesabı açmayı tercih ediyor.

Tasarruf cüzdanını kaybeden müşterilerin sorunu çözmek için şu adımları izlemeleri gerekir:

Adım 1: Bankaya bildirin

Müşteri, birikim cüzdanının kaybolduğunu fark eder etmez, ihbar hattını arayarak veya doğrudan işlem gişesine giderek bankayı bilgilendirmelidir. Bu işlem, bankanın birikim cüzdanını dondurarak risklerden kaçınması için mümkün olan en kısa sürede yapılmalıdır.

so thieu nam khanh.jpg
İllüstrasyon: Nam Khanh

Adım 2: Bankada kaybolan tasarruf cüzdanı için işlemleri gerçekleştirin

Müşterilerin bankaya bildirimde bulunduktan sonra en yakın işlem ofisine giderek tasarruf cüzdanı kaybını beyan etme işlemlerini yaptırmaları gerekiyor.

İşlemleri kolaylaştırmak için, müşterilerin tüm geçerli kimlik belgelerini (vatandaş kimlik kartı/geçerli pasaport) hazırlayıp doğrudan bankanın işlem ofisine gitmeleri gerekmektedir. Burada, müşteriler kayıp defter beyan formundaki tüm bilgileri doldurmaları için yönlendirilecektir. Banka, bilgileri kaydedecek ve talep işleme sürecini başlatacaktır.

Adım 3: Bankanın işlemesini bekleyin

Bildirim alındıktan sonra banka talebi doğrulayıp işleme koyacaktır. Bu süreç, bankanın düzenlemelerine bağlı olarak birkaç dakikadan birkaç güne kadar sürebilir.

Kayıp birikim defteri kapatılmamış ve bloke edilmemişse, banka müşterinin para çekme veya birikim defterini yeniden düzenleme işlemini onaylayacaktır. Yeni defter teslim alınmaya hazır olduğunda müşteriye telefon veya e-posta yoluyla bildirimde bulunulacaktır.

Müşterilerin para çekerken tasarruf cüzdanı yerine banka imzalı kayıp bildirimi ibraz etmeleri ve normal çekim işlemlerini yapmaları gerektiğini unutmayın.

2. Para yatırırken ve tasarruf defteri tutarken dikkat edilecek hususlar

Tasarruf defteri, tasarruf yaparken en önemli varlıklardan biridir. Bu nedenle, güvenliğinizi sağlamak ve kendi çıkarlarınızı korumak için müşterilerin aşağıdaki hususlara dikkat etmesi gerekir:

Öncelikle, birikim defterinizi düzgün bir şekilde saklamanız gerekir. Önemli bir belge olduğu için yırtılmaması, hasar görmemesi veya kaybolmaması önemlidir. Birikim defterinizi serin ve nemden uzak bir yerde saklamalısınız. Naylon poşet kullanmak veya birikim defterinizi sıkıca örterek toz ve nemden uzak tutmak en iyisidir.

Tasarruf defteri bilgilerinizi paylaşmamanız gerektiğini unutmayın. Tasarruf defteriyle ilgili bilgiler çok hassastır, bu nedenle bunları yabancılarla veya sosyal ağlarda paylaşmamalısınız. Çünkü bu, müşterilerin istenmeyen sorunlar yaşamasına neden olabilir.

Dikkat etmeniz gereken bir diğer nokta ise birikim defterinizi düzenli olarak takip etmenizdir. Müşterilerin, yırtık, kayıp, çalıntı birikim defteri gibi anormalliklerin erken belirtilerini tespit etmek için birikim defterlerini düzenli olarak takip etmeleri gerekir. Ayrıca, birikim defterinizin doğru olup olmadığını kontrol etmek için bankanın uygulamasını kullanmalısınız.

Çoğu banka, müşterilerinin istedikleri zaman işlem yapabilmelerini ve hesap bilgilerini görüntüleyebilmelerini kolaylaştırmak için Mobil Bankacılık/İnternet Bankacılığı uygulamaları sunmaktadır.

Tasarruf hesabınızda herhangi bir hata veya sorun fark ederseniz, derhal bankaya bildirin. Tasarruf hesabınızda herhangi bir hata veya sorun fark ederseniz, zamanında destek ve çözüm için derhal bankaya bildirin.

(Hong Leong, Eximbank, Techcombank , VIB'nin web sitelerinden sentezlenmiştir)

Çevrimiçi tasarruf yaparken bilmeniz gereken riskler: Çevrimiçi tasarruf yapmak rahat ve güvenli bir seçimdir. Ancak dikkatli olunmazsa, müşteriler gereksiz hatalar nedeniyle para kaybedebilir.