Yaz aylarının en yoğun döneminde seyahat dolandırıcılıklarına dikkat edin.

(Baothanhhoa.vn) - Yaz turizm sezonunun en yoğun dönemine yaklaşırken, Thanh Hoa ili birçok turist için favori bir destinasyon olmaya devam ediyor. Ancak bu aynı zamanda ucuz seyahat paketleri ve hizmetleriyle ilgili dolandırıcılıkların da yaygınlaştığı bir dönem. İldeki birçok turizm işletmesi, sahte otel rezervasyonlarından "hayalet turlara" kadar uzanan bu dolandırıcılık yöntemleri hakkında uyarılar yayınladı.

Sam Son City'deki Dragon Sea Hotel'in temsilcileri, oteli taklit ederek müşterileri dolandıran Facebook sayfaları hakkında gazetecilere açıklama yaptı.

Mart ayının başından bu yana, ildeki birçok turizm hizmet sağlayıcısı, sosyal medya üzerinden yapılan otel rezervasyonlarında müşterilerin dolandırıldığı vakaları bildirdi. Uyarılara rağmen, dolandırıcılar sürekli olarak yöntemlerini değiştiriyor ve giderek daha karmaşık taktikler kullanıyor. Birçok müşteri, depozitoyu transfer ettikten sonra, vardıklarında konaklama yerinin mevcut olmadığını veya uzun süredir tamamen dolu olduğunu öğrenince şok oluyor.

Sam Son sahil turizm bölgesinde (Sam Son Şehri) bulunan 4 yıldızlı Dragon Sea otel zincirinin CEO'su Bay Hoang Thanh Vuong şunları söyledi: “Mart ayının başından bu yana, oda rezervasyon depozitolarının dolandırıldığını bildiren 20'den fazla müşteriden telefon aldık. Bu vakaların çoğu, sahte Facebook hayran sayfaları aracılığıyla yapılan rezervasyonları ve birkaç milyon VND'den on milyonlarca VND'ye kadar değişen depozito transferlerini içeriyordu. Bizimle yapılan doğrulama sonucunda, böyle bir rezervasyon bilgisine rastlamadık. Endişe verici olan, bu sahte Facebook sayfalarının bazılarının binlerce takipçisi olması, hatta bazılarının doğrulanmış rozetlere sahip olması ve müşterileri dolandırıcılığa karşı kolayca savunmasız hale getirmesidir.”

Bay Vuong'a göre, bu duruma yanıt olarak, şu anda 18.000 beğeni ve 18.000 takipçisi bulunan "Dragon Sea Hotel"in resmi Facebook hayran sayfası, düzenli olarak uyarılar yayınlıyor ve müşterilerin sahte Facebook sayfalarını tespit etmelerine yardımcı olmak için çeşitli sahte Facebook sayfalarına dikkat çekiyor. Dragon Sea gibi büyük ve saygın otellerin adını dolandırıcılık yapmak için kullanmak sadece turistlere zarar vermekle kalmıyor, daha da önemlisi, işletmenin ve destinasyonun marka imajını doğrudan etkiliyor.

Turizm hizmeti veren işletmelerden edinilen bilgilere göre, dolandırıcılar turistlerin güvenini kazanmak için genellikle yüksek kaliteli 3 ila 5 yıldızlı konaklama yerlerini ve restoranları hedef alıyor. FLC Sam Son Eko-turizm Tesisi de bu konuda bir istisna değil. Tesis, hayran sayfasında benzer uyarılar yayınladı.

FLC Sam Son Satış ve Pazarlama Departmanı yetkilisi Bayan Do Thi Thuy'ye göre, "Mart ayının ortalarından bu yana, danışman veya hizmet sağlayıcı kılığına bürünmüş sahte Facebook veya Zalo hesapları aracılığıyla oda rezervasyonu yaparken turistlerin dolandırıldığı birçok vaka kaydettik. Bazı kişiler, turistlerin güvenini kazanmak için sosyal medyada FLC logosunu, odaların ve tesisin olanaklarının resimlerini bile kullanıyor. Ancak çoğu turist, depozitoyu transfer ettikten sonra teyit için bizimle iletişime geçiyor ve bu zamana kadar çok geç oluyor."

Bayan Thuy'a göre, "Turistlere bilgi sağlamak, şu anda en yoğun turizm sezonunda riskleri en aza indirmenin en etkili yoludur. Turistlere rezervasyon bilgilerini kontrol etme konusunda her zaman yardımcı olmaya hazırız; bunun için çağrı merkezimizi veya resmi Facebook sayfamızı kullanabiliriz. Ayrıca, yoğun sezon boyunca Facebook sayfamızda (şu anda 31.000 beğeni ve 34.000 takipçisi olan) "FLC Sam Son" üzerinden düzenli olarak uyarılar yayınlamak ve güvenli seyahat deneyimlerini paylaşmak da iletişim ve müşteri hizmetleri çabalarımızın vazgeçilmez bir parçasıdır."

Turistlerin çoğunun önce para transferi yapıp ardından hizmet sağlayıcıyla iletişime geçerek teyit etmesinin nedenini açıklayan çeşitli turizm işletmesi temsilcileri, dolandırıcıların son derece cazip hizmet fiyatları ve "anlık" promosyonlar sunduğunu belirtti. Bunun, turistlerin açgözlülüğünden faydalanan psikolojik bir taktik olduğu düşünülüyor. Yaz ayları turizm sezonunun en yoğun olduğu dönem olduğundan, hizmetler kolayca doluyor veya promosyonlar hızla sona eriyor.

Dolandırıcılar sadece konaklama yerlerini hedef almıyor; paket turlar, yemekler, turistik yerlere giriş biletleri veya eğlence gibi hizmetleri de hedef alıyorlar. Genellikle sosyal medyayı kullanarak cazip tekliflerle birlikte "ucuz seyahat paketleri" reklamı yapıyorlar.

Ba Thuoc bölgesindeki Pu Luong Eco Garden Resort'un Müdürü Do Duc Manh'a göre, “Son zamanlarda dolandırıcılar, tesisimizi taklit eden sahte bir hayran sayfası oluşturarak, konaklamadan yemeklere ve diğer olanaklara kadar birçok avantajı içeren, kişi başı sadece 990.000 VND karşılığında 2 gün 1 gecelik “Keyifli Sezon” paketini teklif ettiler. Ayrıca, dolandırıcılar müşterilerle güven oluşturmak için “Resort Services Co., Ltd.” adı altında bir banka hesabı da açtılar. Endişe verici olan, dolandırıcıların bilgilerimizi, müşteri hizmetleri yöntemlerimizi ve rezervasyon prosedürlerimizi titizlikle araştırmış olmalarıdır. Bu nedenle, daha önce hizmet rezervasyonu yapmış bazı müşteriler bile aldatılmış olabilir.”

Turizm sezonunun en yoğun olduğu dönemlerde dolandırıcılığı önlemeye yardımcı olmak için işletmeler tarafından önerilen çözümlerden biri, ildeki oteller, restoranlar ve seyahat acenteleri hakkında doğrulanmış bilgileri, Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı'nın "svhttdl.thanhhoa.gov.vn" adresindeki web sitesinde, il turizm web sitesi "dulichthanhhoa.org" adresinde ve Facebook hayran sayfası "Thanh Hoa Tourism - Four Seasons' Flavors"da derlemek ve toplamaktır. Bu sayede işletmeler, promosyon programlarını ve seyahat paketlerini düzenli olarak güncelleyebilir ve rezervasyon prosedürlerini kamuoyuna açıklayarak turistlerin karar vermeden önce bilgileri anlamalarını ve doğrulamalarını sağlayabilirler.

Turizm sezonunun en yoğun olduğu dönemde dolandırıcılığın yaygınlığı, hizmet işletmeleri için sorunları esnek bir şekilde ele alma ve marka bilinirliğini artırma yetenekleri açısından gerçek bir "sınav" niteliğindedir. Ayrıca, güvenli ve medeni bir turizm ortamı oluşturmak için çözümler uygulamada devlet yönetim kurumları ve kolluk kuvvetleri için de bir zorluk teşkil etmektedir. Her şeyden önce, bu durum, teknolojinin ilerlemesine ve giderek daha karmaşık hale gelen dolandırıcılık yöntemlerine rağmen, insan unsurunun – satıcıların dürüstlüğü ve müşterilerin uyanıklığı ve ayırt etme yeteneğinin – sağlıklı bir turizm ortamı oluşturmada en önemli faktör olmaya devam ettiğini hatırlatmaktadır.

Metin ve fotoğraflar: Hoai Anh

Kaynak: https://baothanhhoa.vn/can-trong-truoc-cac-chieu-tro-lua-dao-du-lich-trong-nhung-thang-cao-diem-he-249709.htm