CEO'lar da ChatGPT'ye "bağımlı"

FPT CEO'su Nguyen Van Khoa, Liderler Forumu 2025'te , "ChatGPT son 2 yıldır bana eşlik ediyor. Şimdiye kadar ChatGPT beni kişisel sekreterimden daha iyi anlıyor," dedi. Bu forum, Ho Chi Minh Şehri Kadın Girişimciler Derneği (HAWEE) ve Ho Chi Minh Şehri Genç Girişimciler Derneği (YBA) tarafından 24 Eylül sabahı düzenlendi.

Bay Khoa'ya göre geçmişe dönecek olursak, FPT, yapay zeka (YZ) alanında araştırmalara odaklanmak için 2009 yılı gibi erken bir tarihte yapay zeka (YZ) konusunda uzmanlaşmış bir birim kurdu. Kuruluşun 13 seçkin ismi Kanada'ya eğitim için gönderildi ve "YZ sihirbazı" olarak bilinen Profesör Yoshua Bengio tarafından eğitildi.

ng van khoa 2.jpg
FPT CEO'su Nguyen Van Khoa, işletmelerde yapay zekanın kullanımı hakkında konuşuyor. Fotoğraf: BTC

Yapay zeka alanında, grubun Yönetim Kurulu'nun ulaşmak istediği üç temel hedef şunlardır: "Kâr - Verimlilik - Değişim". "Kâr", yapay zekanın kârı artırması gerektiği anlamına gelir; "Üretkenlik", yapay zekanın üretkenliği artırması gerektiği anlamına gelir; "Değişim" ise inovasyon ve yaratıcılık anlamına gelir.

Vietnam halkı çabuk öğrenir, çabuk uygular ama aynı zamanda çok çabuk unutur. Bu düşünceyle, FPT kısa süre sonra çalışanları ChatGPT, Grok ve diğer yapay zeka araçlarını kullanmaya "zorlayan" bir politika yayınladı. 1 Ocak 2025'ten itibaren, gruptaki tüm raporlamaların yapay zeka araçlarına sahip modeller üzerinden yapılması gerekecek.

Otoparktaki güvenlik görevlisi bile, yüz tanıma ve plaka tarayıcısını nasıl kullanacağını ve sorunlar ortaya çıktığında nasıl müdahale edeceğini biliyor. Mutfaktan sorumlu kişi de, günün yemek standartlarını belirlemek için yapay zekayı kullanıyor, diye paylaştı.

Benzer şekilde, Orient Commercial Bank (OCB ) Genel Müdürü Bay Pham Hong Hai de ChatGPT kullanmaya "bağımlı" olmaya başladığını itiraf etti.

Bay Hai günde ortalama 1.000 e-posta alıyor. Katıldığı çok sayıda toplantı nedeniyle hepsini yönetemiyor. Günün sonunda banka yöneticisi, ChatGPT'den yanıtlanması gereken e-postaları özetleyip öncelik sırasına koymasını istiyor. Bu görev ona çok zaman kazandırıyor.

İş operasyonlarında yapay zeka, OCB'nin dijital bankası Liobank'ın yüz tanıma yoluyla müşteri kredi puanlamasına veya şüpheli işlemleri tespit etmesine de yardımcı oluyor.

Yapay zekanın "anlamasına" izin vermeyin

Yapay zekanın birçok faydası vardır. Ancak, OCB temsilcisi, yapay zekanın insanların rolünün yerini alamayacağını belirtti. Yapay zeka tarafından atanan kredi puanlarını incelerken nihai kararı verenler hâlâ banka çalışanlarıdır. Çünkü veriler kontrol edilmezse yapay zeka hatalı ve önyargılı modeller üretebilir.

Ayrıca, CEO'nun deneyimi, yalnızca müşterilerle doğrudan görüştüğünde inandığı yönünde. Görüşmeler sayesinde müşterilerin özel hayatlarını anlayabiliyor.

Resim 1.jpg
Liderler Forumu , Ho Chi Minh Şehri Kadın Girişimciler Derneği (HAWEE) ve Ho Chi Minh Şehri Genç Girişimciler Derneği (YBA) tarafından 24 Eylül sabahı düzenlendi. Fotoğraf: Düzenleme Komitesi

Bazı borçluların finansal verilerine baktığında durumun pek de iyi olmadığını gördüğünü anlattı. Ancak, borçlularla şahsen görüştüğünde, hâlâ aileleriyle öğle yemeği yemek için eve giden insanlar olduklarını biliyordu. Bu, aile odaklı olduklarını ve krediyi geri ödeyeceklerini kanıtlıyordu. Yapay zekâ, aileyle ilgili bu tür faktörleri anlayamıyordu. Bu nedenle, nihai kararlarda hâlâ insanların rolü vardı.

Ayrıca, her hizmetin yapay zeka hızına ihtiyacı yoktur. Bankaya işlem yapmak için giden yaşlı müşterilerin oturup onlarla konuşacak bir personele ihtiyacı olacaktır. Dolayısıyla, yapay zekayı bu aşamaya dahil etmek uygun değildir.

Aynı görüşü paylaşan FPT CEO'su Nguyen Van Khoa da, yapay zekanın duygu gerektiren işlerde kullanılmasının bir hata olduğuna inanıyor. Aksine, yapay zeka, taksi sevk santralleri gibi hız, doğruluk ve dinleme kolaylığı gerektiren işler için uygundur.

"Yapay zeka sihirli değneği olan bir sihirbaz değil. Yapay zeka doğru yerde kullanılmalı. FPT'de, yapay zekaya 'bağımlı' olmuş ve epey para kaybetmiş birçok birimimiz var," diye itiraf etti Bay Khoa.

FPT CEO'su, ABD, Japonya ve Avrupa'daki işletmelerin teknoloji uygulamalarına geçiş sürecine dair bir örnek verdi. Bu süreçte, insanlar hâlâ temel ve en önemli kaynaktır.

Ona göre, yapay zeka projelerinin başarısı, bu alanda uzman, onlarca yıldır mücadele eden ancak çoğu zaman unutulan kişiler sayesindedir. Önemli olan, bu kişileri yapay zekaya dahil etmek ve geride bırakmamaktır.

Bu nedenle, Toyota veya Honda gibi şirketler yapay zeka modelleri sipariş ettiğinde, FPT, makinelerin sahip olmadığı üretim deneyimlerini anlatmak için 60-70 yaş aralığındaki çalışanlarla çalışmak zorundadır. Ardından, FPT yukarıdaki tüm deneyim ve süreçleri teknolojiye genelleştirir.

Daha spesifik bir örnek vermek gerekirse, FPT'ye, uzun zaman önce vefat etmiş bir Honda Grubu liderinin cevaplarını yapay zekâ kullanarak yeniden oluşturma görevi verildi. Bu proje, sadece cevapları sentezlemekle kalmayıp, hayattayken soruları nasıl yanıtladığını da yeniden oluşturdu. Bu sayede, Honda'nın gelecek nesilleri merhum liderin iş deneyimlerini öğrenip referans alabilecek.

Kaynak: https://vietnamnet.vn/ceo-fpt-ai-khong-phai-la-phu-thuy-voi-chiec-dua-than-2445791.html