Turistleri proaktif olarak koruyun

Hue'ye gelen turistler yağmurlu bir günle karşılaşıyor

Önce güvenlik

Eylül ayının sonlarına doğru, bazı turistler fırtınalı bir günde Hue'ye yaptıkları seyahatin unutulmaz anılarını paylaştılar. Hanoi'li bir turist olan Thanh Huy şunları paylaştı: "Hue'ye vardığım ilk gün, şiddetli yağmur nedeniyle otelden çıkamadım ve sokaklar birçok yerde sular altında kalmıştı. Zaten birçok rezervasyon yaptırdığım için seyahatimi iptal edemedim." Bu olağandışı doğal afet orijinal planı büyük ölçüde etkilemişti, ancak nesnel sebepler ve güvenliğe öncelik verme nedeniyle bunu yalnızca unutulmaz bir anı olarak değerlendirdi. Huy, "Turizm birimlerinin hala destek politikaları var. Kimse fırtına istemez, bu yüzden memnuniyetle kabul ettim ve uygun deneyimlere yöneldim," diye paylaştı.

Aslında, hava koşullarına "meydan okuyan", macera dolu deneyimleri tercih eden turistler, özellikle de bağımsız gezginler hâlâ mevcut. Bazı turistler önceden rezervasyon yaptırmış ve erteleyemedikleri veya iptal edemedikleri için, yine de deneyimlemeye "çalışıyorlar". Bu potansiyel olarak riskli, çünkü son zamanlarda, yetkililer daha önce uyarılarda bulunmuş olmasına rağmen, bazı yerel turistik yerlerde doğal afet tehlikeleri nedeniyle turistlerin başına birçok olay geldi.

Turizm Bakanlığı temsilcisi, Vietnam'ın özellikle Orta bölgesini etkileyen yağmurlu ve fırtınalı sezonun, aynı zamanda uluslararası ziyaretçiler için yoğun sezonun başlangıcıyla çakıştığını söyledi. Ayrıca, birçok yerli turist bu dönemde seyahat saatlerini ayarlamış veya tur rezervasyonlarını önceden yaptırmış durumda. Turistler Hue'ye iki şekilde geliyor: seyahat acenteleri tarafından düzenlenen turlara katılarak ve bağımsız olarak seyahat ederek. Turlara katılan turistler için seyahat acenteleri ve işletmeler her zaman güvenliği sağlamak için planlar yapar. Bağımsız seyahat eden turistler için ise program ve planları kontrol edilemez. En büyük endişelerden biri, bazı bağımsız turistlerin hâlâ plajlar, göletler, göller, nehirler, dereler, şelaleler, ormanlar ve dağlar gibi turistik yerleri tercih etmesi. Kötü hava koşullarında bile sel, ani sel, heyelan vb. potansiyel riskler bulunmaktadır.

Turistlere esnek ve proaktif destek

Turizm Dairesi Müdürü Tran Thi Hoai Tram, yağmur mevsimi öncesinde, özellikle de Hue'yi etkilemesi beklenen şiddetli yağışlardan önce, Turizm Dairesi'nin turizm hizmet işletmelerine önleme, kontrol ve müdahaleye proaktif bir şekilde odaklanmaları için sık sık resmi bir mesaj gönderdiğini söyledi. En önemli öncelik, turistlerin ve birimin can ve mal güvenliğini sağlamaktır. Daire ayrıca, birimler ve turistlerle nöbetçi, karşılamaya hazır, koordinasyon ve destek hizmetleri de organize etmektedir.

Mesele, turizm birimlerinin ve işletmelerinin proaktif olmasıdır. Müşterilerle program ve tur rotalarını değiştirmek ve yağmurlu ve fırtınalı mevsime uyum sağlayacak turizm ürünleri geliştirmek için proaktif bir şekilde görüşmenin yanı sıra, birimler öznel davranıp yetkililerin uyarılarını görmezden gelmemelidir. Özellikle turistlere hizmet ve destek politikalarında koordinasyon ve esneklik sağlanmalıdır.

Hanoi'li turist Bayan Chau Thi Thanh Huyen şunları söyledi: "Turistlerin fırtınalı hava koşullarında seyahat etme riskini kabul etmelerinin nedeni, bir hizmeti önceden rezerve etmiş olmaları ancak iptal edememeleri veya erteleyememeleridir. Turizm acenteleri ve otellerin esnek ve uygun politikalara sahip olması, müşterilerin yeniden planlama yapmalarını desteklemek için uygun koşullar yaratması veya müşterilere daha iyi avantajlar sağlayacak bir mekanizmaya sahip olması gerekir."

Şehir Turizm Birliği Başkan Yardımcısı Duong Thi Cong Ly'ye göre, yağmurlu ve fırtınalı mevsimde turizm faaliyetleri ve hizmetleri kesintiye uğramamalıdır; ancak turizm sektörü ve iş dünyası, hem turizmi geliştirme hem de ziyaretçilerin güvenliğini sağlama gibi iki hedefi güvence altına almak için acil durum planlarına sahip olmalıdır. Ziyaretçilerin memnuniyetini sağlamak için, yağmurlu ve fırtınalı dönemlerde tur ve rotaların yönetimi de son derece hassas olmalıdır. Seyahat acenteleri, hava durumuna bağlı olarak, program ve deneyimleri veya makul planları ayarlamak için ziyaretçilerle görüşüp anlaşırlar. Ziyaretçiler aynı fikirde değilse, ziyaretçiler için uygun destek politikaları olmalıdır.

Yorum (0)