Bankacılık sektörünün dijital dönüşümü: İnsanlar ve işletmeler faydalanıyor

Dijital dönüşüm, bankacılık sektöründe güçlü değişimlere yol açarak finans kuruluşlarının operasyonlarını modernize etmelerine, hizmetlerini genişletmelerine ve müşteri deneyimini iyileştirmelerine yardımcı olan "anahtar" haline geliyor. Thai Nguyen eyaletindeki bankalar, sistemi modernize etmek, nakitsiz ödemeleri teşvik etmek için birçok teknolojik çözümle dijital dönüşümü teşvik ediyor.

Vietcombank Thai Nguyen Şubesi personeli, dijital dönüşüm sürecinde güvenliği artırmak amacıyla müşterilerinin biyometrik bilgilerini güncelliyor.

İlde şu anda 35 kredi kuruluşu ve kredi kuruluşu şubesi faaliyet göstermektedir. Kredi kuruluşları son zamanlarda teknoloji altyapısına aktif olarak yatırım yaparak Mobil Bankacılık, İnternet Bankacılığı, eKYC (elektronik müşteri tanımlama) gibi dijital bankacılık uygulamalarını güçlü bir şekilde geliştirmektedir. Bu hizmetler, kişilerin ve işletmelerin istedikleri zaman, istedikleri yerden kolayca hesap açmalarına, hesap açmalarına ve işlem yapmalarına yardımcı olmaktadır.

Dijitalleşmeyi teşvik eden öncü birimlerden biri olan Askeri Ticaret Anonim Bankası (MB), "akıllı banka" inşa etmeyi ve nakitsiz bir toplumu desteklemeyi hedefliyor.

MB Services Thai Nguyen Şubesi Müdürü Tran Thi Hoai şunları söyledi: MB, bireysel müşteriler için MBBank Uygulaması, işletmeler için BIZ MBBank ve ortak platformlarda MB hizmetleri sunan Hizmet Olarak Bankacılık (BAAS) olmak üzere 3 dijital platform devreye aldı. Özellikle MBBank Uygulaması, App Store'daki finansal uygulamalar arasında 1 numaralı konumunu koruyor ve son 3 yıldır en çok indirilen uygulamalar arasında yer alıyor. MBBank şu anda işlemlerin %90'ından fazlasının (para transferlerinden fatura ödemelerine ve çevrimiçi kredilere kadar) doğrudan akıllı telefonlardan gerçekleştirilmesine olanak tanıyor ve bu da MB'nin dijital müşteri tabanını önemli ölçüde genişletmesine ve gişedeki iş yükünü azaltmasına yardımcı oluyor.

Benzer şekilde, Vietnam Dış Ticaret Anonim Ticaret Bankası (Vietcombank) da her müşteri segmentine uygun dijital platformların geliştirilmesini teşvik ediyor.

Vietcombank Thai Nguyen Şubesi Müdür Yardımcısı Sayın Pham Quang Dat şunları söyledi: Bireysel müşteriler için VCB Digibank, hane halkı ve KOBİ'ler için VCB Digibiz ve büyük işletmeler için VCB Cash-up platformlarımız mevcut. Bu platformlar, işlemlerin kolay ve güvenli olmasını sağlıyor ve işletmelerin nakit akışını etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı oluyor. Vietcombank ayrıca, QR Pay, 7/24 para transferi ve e-cüzdanlar aracılığıyla nakitsiz ödemeler uygulamak için birçok birimle iş birliği yaparak, küçük ve orta ölçekli işletmelerin sermaye ve finansal hizmetlere kolayca erişmesine yardımcı oluyor.

VietinBank, Agribank, Techcombank vb. gibi bankalar için dijital dönüşüm, dijital bankacılık uygulamalarının, e-bankacılık hizmetlerinin ve nakitsiz ödeme ekosisteminin yaygınlaşmasıyla da destekleniyor. Bu bankalar, iç süreçlerin dijitalleştirilmesine, finansal hizmetlerin dijital platformlarda genişletilmesine, fatura ödemelerinin, para transferlerinin, tasarrufların ve çevrimiçi kredilerin entegre edilmesine odaklanarak, bireylere ve işletmelere giderek daha fazla kolaylık sağlıyor.

Cuong Dai Company Limited (Pho Yen City) Müdürü Sayın Nguyen Van Cuong şunları söyledi: Dijital bankacılık hizmetleri sayesinde, gişeye gitmeden istediğim zaman, istediğim yerde finansal işlemler yapabiliyorum. Bu, işletmemin zamandan tasarruf etmesine ve nakit akışı yönetiminin verimliliğini artırmasına yardımcı oluyor.

Quang Vinh semtinde (Thai Nguyen şehri) yaşayan Bayan Tran Thi Lan şunları söyledi: Daha önce sadece nakit işlemleri yapıyordum, şimdi bankacılık uygulamalarını kullanmak daha rahat ve güvenli.

Dijital dönüşüm, yalnızca bireylere ve işletmelere fayda sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda bankaların operasyonlarını optimize etmelerine, işletme maliyetlerini düşürmelerine, yönetim verimliliğini artırmalarına ve pazar paylarını genişletmelerine de yardımcı oluyor.

Dijital platformlardan toplanan veriler, bankaların müşteri davranışlarını analiz etmesine, dolayısıyla ürün ve hizmetlerin kişiselleştirilmesine ve hizmet kalitesinin artırılmasına yardımcı oluyor.

MBbank Thai Nguyen Şubesi personeli, müşterilerini dijital platformlarda finansal hizmetleri kullanmaları konusunda yönlendiriyor.

5. Bölge Devlet Bankası'nın değerlendirmesine göre, dijital dönüşüm devlet yönetimi açısından net sonuçlar doğurdu. Özellikle, bölgedeki kredi kuruluşlarının faaliyetlerinin denetimi ve yönetimi, dijital veri sistemi sayesinde giderek daha sıkı, daha doğru ve zamanında hale geliyor.

Devlet Bankası Bölge 5, bölgedeki para ve kredi piyasalarının yönetimi, işletimi ve denetiminde bilgi teknolojisinin uygulanmasında da öncüdür.

Uzmanlara göre dijital dönüşüm kaçınılmaz bir trend olsa da, bu süreç hâlâ birçok zorluk ve zorlukla karşı karşıya. Bazı ticari bankaların temsilcileri açıkça itiraf ediyor: Senkronize olmayan teknoloji altyapısı, yüksek yatırım maliyetleri, özellikle de teknoloji insan kaynağı eksikliği büyük engeller.

Dahası, özellikle ücra bölgelerde insanların alışkanlıklarını değiştirmek de oldukça zordur. Gerçek şu ki, birçok yaşlı veya kırsal kesimdeki müşteri, bilgi sızıntısı endişesi nedeniyle çevrimiçi işlemler konusunda hâlâ tereddütlü. Bu durum, bankaların iletişimi artırmasını, insanları teknolojiye erişim konusunda yönlendirmesini ve bilgi güvenliğine büyük yatırım yapmasını gerektiriyor.

Bankalar, dijital dönüşümün yalnızca çevrimiçi işlemlerle sınırlı olmadığını, aynı zamanda risk yönetimi ve hizmet kişiselleştirmede yapay zekâ (YZ), büyük veri ve blok zincirinin uygulanmasını da gerektirdiğini tespit etti. Bu, bankaların rekabet güçlerini artırmalarına ve yerel dijital ekonominin gelişimine eşlik etmelerine yardımcı olan bir yöndür.

Devlet Bankası 5. Bölge tarafından düzenlenen ve ekonomik büyümeye katkıda bulunmak için banka kredilerinin teşvik edilmesi konulu son konferansta konuşan Müdür Le Quang Huy şunları söyledi: Dijitalleşmeyi teşvik etmek, sistem güvenliğini sağlamak ve insanlara ve işletmelere daha iyi hizmet verebilmek için kademeli olarak modern bir dijital finansal ekosistem inşa etmek amacıyla ticari bankalara eşlik etmeye devam edeceğiz.

Kaynak: https://baothainguyen.vn/kinh-te/202503/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hangnguoi-dan-va-doanh-nghiep-huong-loi-5b60d13/