Turizmde dijital dönüşümün hala birçok sınırlaması var

Vietnam Ulusal Turizm İdaresi, yakın zamanda Google ile iş birliği yaparak "Google Arts & Culture: Vietnam'ın Harikaları" projesini başlattı. Bu proje, dünya çapında kültür, sanat, tarih ve turizmin özünü koruyan ve tanıtan bir dijital müze. YouTube dijital platformunda "Vietnam: Aşka Git!" temalı ve Google'ın ilk desteğiyle yayınlanan video klip iletişim programı, 2022 yılında Merkez Propaganda Departmanı'nın 8. Ulusal Yabancı Bilgi Ödülü'nde İkincilik Ödülü'ne layık görüldü. Bunun yanı sıra, Facebook, YouTube, Instagram, Zalo ve Viber gibi popüler web siteleri ve sosyal ağlarda Vietnam turizmini güçlü bir şekilde tanıtan birçok iletişim faaliyeti yürütülüyor.

Hoa Lo Hapishane Kalıntı Alanı'nda ziyaretçiler otomatik tur rehberi sistemini kullanıyor.

Hanoi'de son yıllarda birçok birim, turist çekmek için dijital dönüşüme aktif olarak katılıyor. Thang Long - Hanoi Miras Koruma Merkezi, Vietnam Güzel Sanatlar Müzesi, Ulusal Tarih Müzesi, Vietnam Güzel Sanatlar Müzesi ve Hoa Lo Hapishane Kalıntıları... hepsi çevrimiçi sergiler düzenliyor. Özellikle Vietnam Güzel Sanatlar Müzesi'nin 3 boyutlu çevrimiçi tur teknolojisi, yalnızca ziyaretçileri çekmekle kalmıyor, aynı zamanda uzmanlar tarafından da büyük beğeni topluyor.

Hanoi Turizm Departmanı Müdür Yardımcısı Bay Tran Trung Hieu'ya göre, şehir şu ana kadar tüm turizm sektörü için veritabanı yazılımını (dulich.myhanoi.vn) devreye aldı ve 2023 yılı başından itibaren faaliyete geçirdi. Hanoi'deki seyahat, konaklama, ulaşım ve turistik destinasyonlardaki turizm işletmeleri, iş faaliyetlerinde e-ticaretin uygulamasını artırdı...

Ho Chi Minh Şehri Turizm Dairesi'nden alınan bilgiye göre, 2020-2030 dönemi için Akıllı Turizm Projesi'nin Ho Chi Minh Şehri Halk Komitesi tarafından onaylanmasının ardından Daire, turizmin işleyişi ve devlet yönetiminde dijital dönüşüm de dahil olmak üzere birçok proje ve plan geliştirip uygulamaya koydu. Şehrin öne çıkan başarılarından biri, turizm bilgilendirme ve tanıtımında 3D teknolojisinin uygulanmasıdır. Bu uygulama, yukarıdan yüksek teknolojili 3D tarama ve taranmış 3D görüntüler, video verileri, 2D görüntüler, taranmış destinasyonlar hakkında Vietnamca-İngilizce ses kayıtları içeren sanal tur rehberleri ve seyahat acenteleri tarafından tasarlanan tur programlarına göre otomatik tur sistemi içeren Ho Chi Minh Şehri 3D/360 Akıllı Etkileşimli Turizm Haritası'nın uygulanmasını içermektedir.

Teknolojinin turizm gelişiminde uygulanması, web sitesi sistemi, çok dilli turizm bilgi portalları, Danang FantasticCity uygulaması, turistlerle etkileşim kuran sanal asistan Chatbot ve "One Touch to Da Nang" VR360 uygulaması gibi birçok olağanüstü başarıya imza atan diğer birçok yerel yönetim tarafından da desteklenmiştir. Quang Binh, National Geographic'in 360 derecelik fotoğraflarıyla görüntüleri dünyaya ulaştırma projesiyle büyük bir başarıya imza atmıştır. Sa Pa ayrıca, doğrudan Sa Pa şehri tarafından yönetilen turistik yerler için bilgi ve sanal turizm hizmetleri sunan bir 3B teknoloji uygulamasına sahiptir. Bu uygulama, hükümetin halkla etkileşimli iletişim kurmasını sağlamak için manzarayı yansıtan bir yazılım kullanmaktadır.

Ancak turizmde dijital dönüşümün hâlâ birçok sınırlaması bulunmaktadır. Ho Chi Minh Şehri Turizm Departmanı ayrıca, 2020-2030 dönemi için Ho Chi Minh Şehri Akıllı Turizm Projesi'nin oluşturulması sürecinde, Ho Chi Minh Şehri ve Mekong Deltası'ndaki 13 il ve şehir ile ülke genelindeki diğer birçok il ve şehirde turizmin dijital dönüşümünün mevcut durumu hakkında bir araştırma yürüttüğünü belirtmiştir. Sonuçlar, il ve şehirlerdeki turizmin birçok farklı düzeyde akıllı turizm inşa ettiğini göstermektedir.

İlk tanıtımlara rağmen, akıllı turizmin ülke genelindeki tipik turistik il ve şehirlerde uygulanması hâlâ yerel düzeydedir ve bazı uygulamalara dağınık yatırım yapılmasıyla sınırlıdır. Ayrıca, Vietnam turizm işletmeleri çoğunlukla düşük sermayeli ve küçük ölçekli küçük ve orta ölçekli işletmelerden oluştuğu için, teknoloji uygulamalarına yatırım yapma kapasiteleri yüksek değildir ve akıllı turizme erişim olanakları da hala düşüktür. Paylaşımlı bir çevrimiçi veri bağlantısı bulunmadığından, akıllı turizmin önemli hedefi olan turizm ekosistemindeki faktörler arasında senkronize bir bağlantı kurarak turistlere kolaylık sağlama hedefine ulaşılamamıştır.

Kültür, Spor ve Turizm Bakanı Nguyen Van Hung, bu konuyla ilgili olarak, elde edilen sonuçlara ek olarak, turizm sektörünün dijital dönüşüm sürecinin hâlâ birçok engel ve kısıtlamaya sahip olduğunu da açıkça belirtti. Bu engeller, parçalı, küçük ölçekli ve ayrı uygulama süreçleri olup, tüm sektörde birleşik ve senkronize bir ekosistem oluşturmayı zorlaştırmaktadır. Farklı gelişim seviyeleri nedeniyle, birçok bölgede dijital teknolojide hâlâ bir boşluk bulunmaktadır.

Ayrıca, turizm sektörü modern teknoloji, finans ve yeterli bilgi ve beceriye sahip dijital insan kaynakları açısından da yetersizdir. Dijital teknoloji çözümleri, platformları ve altyapısı hâlâ yetersizdir. Veriler birçok farklı kaynaktan tam olarak güncellenmemiştir... Bu nedenle, dijital dönüşüm süreci, yönetim ajanslarının rolünden işletmelerin, kuruluşların ve yerel yönetimlerin çabalarına kadar tüm turizm sektörünün hem düşünce hem de eylemde kararlılık ve yenilikçilik gerektirmektedir.

Kaynak