İnsanlara daha iyi hizmet etmek için

Dam Rong 3 komünündeki Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, insanlara rehberlik etme ve destek sağlama konusunda iyi bir iş çıkardı.

Dam Rong 3 Komünü Kamu Hizmetleri Merkezi Müdür Yardımcısı Bayan Nguyen Thi Thu Ha'ya göre, halkın işini kolaylaştırmak için, yerel yönetim idari prosedürleri (AP), süreçleri ve AP'yi yöneten personeli kamuya açık ve şeffaf bir şekilde yayınladı; ücret ve harçlarla ilgili yönetmelikleri yönetmeliklere uygun olarak tamamen kamuoyuna duyurdu. Aynı zamanda, Kamu Hizmetleri Merkezi'nde AP'lerin kabul ve işlenmesi gözden geçirilip basitleştirilecek, bilgi teknolojisinin uygulanması geliştirilecek ve 3. ve 4. seviyelerde çevrimiçi kamu hizmetleri sunulacak.

Dam Rong 3. Komünü Halk Komitesi temsilcisine göre, merkez son zamanlarda idari prosedürlerin yürütülmesinde bilgi teknolojisinin uygulanmasını teşvik ediyor. Tüm idari prosedür işleme süreçleri elektronik ortamda gerçekleştiriliyor. Kişiler, kuruluşlar ve devlet yönetim kurumları, her kurum ve birimin idari prosedür işleme sürecini kontrol edebiliyor.

Şimdiye kadar, son teslim tarihinden önce ve zamanında alınan, işlenen ve sonuçlandırılmış idari işlem dosyalarının sayısı yüksek bir yüzdeye sahipken, son teslim tarihinden sonra sonuçlandırılmış olarak geri dönen dosya sayısı çok düşük bir yüzdeye sahiptir. İdari işlem taleplerini yerine getirmek için merkeze gelen kurum ve bireylerin memnuniyet oranı yüksektir. Ancak, 2 kademeli yerel yönetim sisteminin ilk uygulama aşamasında, bazı uzman kurumlar idari işlemlerin yürütülmesine yeterince önem vermemiş ve yönlendirmiş, bu da gecikmiş dosyalara (5/912 dosya, %0,5) yol açmıştır.

Ulusal nüfus veritabanı sistemine ve bakanlıklar ve şubeler tarafından yönetilen özel veritabanlarına bağlantılar hâlâ yavaş, askıda, istikrarsız veya senkronize değil. Nüfus kayıt ve yönetim yazılımı bazen tıkanıyor ve vatandaşlar için bilgi ve belge aramalarını (doğum belgeleri, ölüm belgeleri vb.) gerçekleştirmek için senkronize edilemiyor; elektronik nüfus kayıt yazılımı ise hâlâ genellikle yavaş yükleniyor ve dijital olarak imzalanırken donuyor.

Dam Rong 3 Belediyesi Kamu Hizmetleri Merkezi Müdür Yardımcısı şunları söyledi: Belediye Kamu Hizmetleri Merkezi'ndeki idari işlemlerin yürütülmesinin kalitesini, kurumların ve bireylerin idari işlemlerinin yürütülmesine ilişkin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde iyileştirmek için, önümüzdeki dönemde Dam Rong 3 Belediyesi, merkezde çalışan kadro, memur ve kamu çalışanlarından oluşan ekibin ruhunu, tutumunu ve sorumluluğunu ciddi şekilde teşvik etmeye devam edecek; merkezi, kurumların ve bireylerin idari işlemleri yürütmek için gelebilecekleri gerçek anlamda güvenilir bir adres haline getirecek.

Belediye düzeyindeki yetkiler dahilinde, yeni ortaya çıkan idari prosedürleri yönetmeliklere uygun olarak zamanında güncelleyin ve kamuoyuna duyurun. İdari prosedürleri çözmeleri için kişilere rehberlik edin ve destek olun; idari prosedürlerin sonuçlarını derhal alın, dijitalleştirin, izleyin, kontrol edin, teşvik edin, koordine edin ve %95'in üzerinde erken ve zamanından önce sonuçlanmasını sağlamak için geri gönderin.

Aynı zamanda, e-devletin kurulması, idari işlemlerin tek elden ve tek elden yürütülmesi mekanizmalarının devreye alınması ve kişilere ve işletmelere çevrimiçi kamu hizmetleri sunulması konularında ilgili daire başkanlıkları, ofisler ve birimlerle koordinasyon sağlanarak danışmanlık yapılması.

1 Temmuz - 15 Ağustos tarihleri arasında Dam Rong 3 Komün Kamu Hizmet Merkezi 912 başvuru aldı ve 832 başvuruyu çözüme kavuşturdu; bu, alınan toplam başvuru sayısının %91,2'sini oluşturuyordu.

Kaynak: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html