halka daha iyi hizmet etmek için

Dam Rong 3 beldesindeki Kamu İdari Hizmet Merkezi, halka rehberlik ve destek sağlama konusunda iyi bir iş çıkardı.

Dam Rong 3 beldesi Kamu Hizmetleri Merkezi Müdür Yardımcısı Bayan Nguyen Thi Thu Ha'ya göre, vatandaşların işini kolaylaştırmak amacıyla, yerel yönetim idari prosedürleri, süreçleri ve idari işlemlerden sorumlu personeli kamuya açık ve şeffaf bir şekilde yayınlamış; ve yönetmeliklere uygun olarak ücret ve harçlara ilişkin düzenlemeleri eksiksiz olarak açıklamıştır. Aynı zamanda, Kamu Hizmetleri Merkezi'ndeki idari işlemlerin alınması ve işlenmesi sürecini gözden geçirmiş ve basitleştirmiş, bilgi teknolojisinin kullanımını güçlendirmiş ve 3. ve 4. seviyelerde çevrimiçi kamu hizmetleri sunmaya başlamıştır.

Dam Rong 3 beldesi Halk Komitesi temsilcilerine göre, merkez son zamanlarda idari işlemlerin çözümünde bilgi teknolojisinin kullanımını teşvik etmiştir. Tüm idari işlemler artık elektronik olarak yürütülmektedir. Vatandaşlar, kuruluşlar ve devlet idareleri, her kurum ve birimin idari işlem çözüm sürecini takip edebilmektedir.

Bugüne kadar, idari işlem başvurularının alınması, işlenmesi ve sonuçlarının zamanında veya planlanandan önce bildirilmesi oranı yüksek bir yüzdeyi oluştururken, sonuçları geciken başvuru sayısı çok düşüktür. Merkezde idari işlemlerin yürütülmesi sırasında kuruluşların ve bireylerin memnuniyet oranı yüksektir. Bununla birlikte, iki kademeli yerel yönetim sisteminin uygulanmasının ilk aşamasında, bazı uzman kuruluşlar idari işlemlerin çözümünde yeterli ilgi ve yönlendirme göstermemiş, bu da bazı başvuruların gecikmesine yol açmıştır (912 başvurudan 5'i, yani %0,5).

Bakanlıklar ve kurumlar tarafından yönetilen ulusal ve özel veri tabanlarına bağlantılar yavaş, güvenilmez, istikrarsız veya tutarsızdır. Nüfus kayıt ve yönetim yazılımı bazen tıkanma yaşar ve senkronizasyon sorunu gösterir, bu da vatandaşlar için bilgi ve belgelerin (örneğin doğum ve ölüm belgeleri) alınmasını engeller; elektronik nüfus kayıt yazılımı da sıklıkla yavaş yüklenir veya dijital imzalama sırasında donar.

Dam Rong 3 beldesi Kamu Hizmetleri Merkezi Müdür Yardımcısı şu açıklamayı yaptı: Beldedeki Kamu Hizmetleri Merkezi'nde idari işlemlerin çözüm kalitesini artırmak ve kuruluşların ve bireylerin ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla, Dam Rong 3 beldesi önümüzdeki dönemde merkezde çalışan personel ve yetkililerin ruh, tutum ve sorumluluk bilincini geliştirmeye devam edecek; merkezi, kuruluşların ve bireylerin idari işlemlerini çözmek için başvurabilecekleri gerçekten güvenilir bir adres haline getirecektir.

Belediye düzeyindeki yetki alanına giren yeni ortaya çıkan idari prosedürleri zamanında güncelleyin ve kamuoyuna duyurun. İdari prosedürlerin çözümünde insanlara rehberlik edin ve destek verin; idari prosedürlerin sonuçlarını derhal alın, dijitalleştirin, izleyin, kontrol edin, çözümünü teşvik edin, koordine edin ve geri bildirin; %95'ten fazlasının planlanandan önce veya erken çözülmesini sağlayın...

Aynı zamanda, e-devletin oluşturulması, idari prosedürlerin çözümünde tek elden ve entegre tek elden mekanizmaların uygulanması ve vatandaşlara ve işletmelere çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulması konusunda ilgili departmanlar ve birimlerle koordinasyon sağlanarak tavsiyelerde bulunulmalıdır.

1 Temmuz ile 15 Ağustos tarihleri arasında Dam Rong 3 beldesi Kamu Hizmetleri Merkezi 912 başvuru aldı ve bunların 832'sini çözüme kavuşturdu; bu da toplam başvuruların %91,2'sine denk geliyor.

Kaynak: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html