Turistler için güvenilir adres

Ziyaretçi Destek Merkezi uzmanı, Da Nang Uluslararası Havalimanı'ndaki danışma masasında turistlere bilgi veriyor. Fotoğraf: HAI NAM

Ağustos ayı başlarında, merkezin uzmanları, MSS'li bir turistin (Hindistan uyruklu) Da Nang'da seyahat ederken pasaportunu kaybettiği bilgisini aldı; ardından pasaportun doğrulanması ve turiste iade edilmesi için ilgili makamlar ve birimlerle koordinasyon sağladı.

MSS Bey şunları söyledi: "Pasaportumu kaybettiğimi ilk öğrendiğimde, eve dönüş zamanı yaklaşırken önemli bir belge olduğu için çok endişelendim. Pasaportumu bulmak benim için büyük bir şanstı. Turist Destek Merkezi'ndeki uzmanların özverisi ve hızlı desteği, sorunu hızla çözmeme ve eve dönüş yolculuğuma gönül rahatlığıyla devam etmeme yardımcı oldu."

Merkez, kayıp eşyaları aramanın yanı sıra, havaalanındaki danışma noktalarında turistlere turistik bilgi veriyor ve gezginlerin programına uygun yemek ve eğlence mekanları öneriyor.

Ninh Binh'den gelen turist Bayan Nguyen Kim Huong, turistlerin sorularını hızla çözen, seyahat ederken rahatlık, güven ve memnuniyet sağlayan uzmanların coşkusundan duyduğu memnuniyeti dile getirdi.

Da Nang Turizm Tanıtım Merkezi Müdürü Nguyen Thi Hong Tham, 2025 yılının ilk 6 ayında Ziyaretçi Destek Merkezi'nin Da Nang Uluslararası Havalimanı'ndaki ofis ve danışma noktalarında 35.100 ziyaretçiyi ağırladığını, ayrıca sosyal medya uygulamaları üzerinden 3.330 çağrı, 234 e-posta ve 896 mesaj alıp işlediğini söyledi.

Turistlerin bilgi ihtiyaçlarını karşılamak ve hizmet kalitesini iyileştirmek amacıyla merkez, Da Nang ve çevresindeki turistik yerler, etkinlikler ve özel festivaller hakkında danışmanlık gibi destinasyon bilgileri sağlama; ulaşım araçları, konaklama rezervasyonları ve saygın restoran ve lokantalar hakkında bilgi sağlayarak destek araçları ve hizmetleri sağlama; özellikle turistlerin deneyimlerini etkileyebilecek durumlarda hizmet kalitesi ve fiyatlarla ilgili geri bildirimleri alma ve çözme gibi çeşitli destek hizmetlerini aktif olarak sağlamaktadır.

Ayrıca merkez, Da Nang havaalanındaki danışma noktalarında ziyaretçilerin hızlı ve doğru bir şekilde bilgi almasına yardımcı olmak için yapay zeka destekli bir dijital seyahat asistanı pilot uygulaması yürütüyor.

Bayan Tham, birleşmeden sonra Da Nang'ın turizm alanının genişlediğini, Da Nang ve Quang Nam (eski) hakkında bilgi almak isteyen ziyaretçi sayısının arttığını sözlerine ekledi.

Turistler sadece ünlü destinasyonlarla ilgili bilgi aramıyor, aynı zamanda ulaşım, bilet fiyatları, festivaller, etkinlikler ve Da Nang ve Quang Nam'ın (eski) turistik haritaları hakkında da bilgi arıyorlar.

Danang Ziyaretçi Destek Merkezi'nin şu anda 18 Hung Vuong (Hai Chau Bölgesi) ve 49 Phan Chau Trinh (Hoi An Bölgesi) adreslerinde iki ana ofisi ve Danang Uluslararası Havalimanı'nda iki danışma noktası bulunmaktadır. Ziyaretçiler, sorun yaşadıklarında Ziyaretçi Destek Merkezi ile *8899 kısaltmasıyla çağrı merkezi; visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com e-posta adresi gibi birçok farklı kanaldan iletişime geçebilirler. Ziyaretçi Destek Merkezi'nin sosyal medya kanalları şunlardır: anpage - Danang Ziyaretçi Merkezi; Zalo, Whatsapp, Line ve Kakaotalk bağlantı bağlantısı: http://bit.ly/3UGYqor

Kaynak: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html