Turistler için güvenilir bir adres.

Turist Destek Merkezi çalışanları, Da Nang Uluslararası Havalimanı'ndaki bilgi masasından turistlere bilgi veriyor. Fotoğraf: HAI NAM

Ağustos başlarında, merkez personeli turist MSS'nin (Hint uyruklu) Da Nang'da seyahat ederken pasaportunu kaybettiği bilgisini aldı; ardından ilgili makamlar ve birimlerle koordinasyon sağlayarak bilgiyi doğruladılar ve pasaportu turiste iade ettiler.

Sayın MSS şunları paylaştı: “Pasaportumu kaybettiğimi ilk öğrendiğimde çok endişelendim çünkü bu önemli bir belge ve eve dönüşüm yaklaşıyordu. Pasaportumu bulmak büyük bir şanstı. Turist Destek Merkezi personelinin özverisi ve hızlı yardımı, sorunu hızla çözmeme ve eve dönüş yolculuğuma güvenle devam etmeme yardımcı oldu.”

Merkez, kayıp eşyaları bulmanın yanı sıra, havaalanındaki danışma masalarında turistlere yönelik bilgiler de sunarak, seyahat planlarına uygun yeme içme ve eğlence yerleri öneriyor.

Ninh Binh'den gelen turist Bayan Nguyen Kim Huong, turistlerin sorularını hızla yanıtlayan ve seyahat deneyimlerine kolaylık, güvenilirlik ve memnuniyet katan personelin coşkusuna duyduğu takdiri dile getirdi.

Da Nang Turizm Tanıtım Merkezi Müdürü Bayan Nguyen Thi Hong Tham, 2025 yılının ilk altı ayında Turizm Destek Merkezi'nin Da Nang Uluslararası Havalimanı'ndaki ofislerinde ve bilgi noktalarında 35.100 ziyaretçiyi ağırladığını belirtti. Merkez ayrıca 3.330 telefon görüşmesi, 234 e-posta ve sosyal medya uygulamaları aracılığıyla 896 mesaj alıp işleme koydu.

Turistlerin bilgi ihtiyaçlarını karşılamak ve hizmet kalitesini iyileştirmek amacıyla merkez, Da Nang ve çevresindeki turistik yerler, etkinlikler ve benzersiz festivaller hakkında tavsiyeler gibi destinasyon bilgileri sağlamak; ulaşım seçenekleri, konaklama rezervasyonları ve saygın restoran ve lokanta önerileri sunarak ulaşım ve hizmetlere yardımcı olmak; özellikle turist deneyimini etkileyebilecek durumlarda hizmet kalitesi ve fiyatlarla ilgili şikayetleri almak ve çözmek de dahil olmak üzere çeşitli destek hizmetleri aktif olarak sunmaktadır.

Ayrıca merkez, Da Nang havaalanındaki bilgi masalarında yapay zeka destekli bir seyahat asistanını pilot uygulama olarak test ediyor ve turistlerin hızlı ve doğru bilgi almasına yardımcı oluyor.

Bayan Tham, birleşmenin ardından Da Nang'ın turizm alanının genişlediğini ve Da Nang ve eski Quang Nam hakkında bilgi edinmek isteyen ziyaretçi sayısının önemli ölçüde arttığını sözlerine ekledi.

Turistler sadece popüler destinasyonlarla ilgili bilgi aramakla kalmıyor, aynı zamanda Da Nang ve Quang Nam'ın (eski adıyla) ulaşım, bilet fiyatları, festivaller, etkinlikler ve turistik haritaları hakkında da bilgi arıyorlar.

Şu anda Danang Ziyaretçi Merkezi'nin 18 Hung Vuong Caddesi (Hai Chau Mahallesi) ve 49 Phan Chau Trinh Caddesi (Hoi An Mahallesi) adreslerinde iki ana ofisi ve Danang Uluslararası Havalimanı'nda iki bilgi masası bulunmaktadır. Ziyaretçiler, yardıma ihtiyaç duyduklarında çeşitli kanallar aracılığıyla Ziyaretçi Merkezi ile iletişime geçebilirler: Yardım Hattı (kısayol: *8899); E-posta: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com; ve sosyal medya kanalları: Danang Ziyaretçi Merkezi Facebook sayfası; Zalo, Whatsapp, Line ve KakaoTalk üzerinden şu bağlantı: http://bit.ly/3UGYqor

Kaynak: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html