"Fiyat artışı" döneminde turist akınına hazırlık yapılıyor.

Seyahat deneyimlerini kişiselleştirme eğilimi giderek artıyor. Fotoğraf: Hoang Lan

Seyahat deneyiminizi kişiselleştirin.

2024 yılında Vietnam'ın turizm sektörü hızlı bir toparlanma göstererek, 2023 yılının aynı dönemine göre %38,9 artışla 17,5 milyon uluslararası turisti ağırladı; yerli turist sayısı ise yaklaşık 110 milyon olarak tahmin edildi. Turizmden elde edilen toplam gelir yaklaşık 840 trilyon VND olarak tahmin ediliyor ve bu da 2023 yılının aynı dönemine göre %23,8'lik bir artış anlamına geliyor. Turizm Geliştirme Araştırma Enstitüsü (Vietnam Ulusal Turizm İdaresi, Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı ) Direktörü Nguyen Anh Tuan'a göre, bu başarılar zamanında alınan hükümet politikaları, yerel yönetimlerin çabaları ve çeşitli birimler arasındaki etkili iş birliği ve bağlantılar sayesinde gerçekleşti.

Vietnam turizm sektörünün kayda değer gelişimini kabul eden Bay Nguyen Anh Tuan, sektörün fiyat artışları, değişen seyahat trendleri ve teknoloji ile yapay zekâ çağından kaynaklanan rekabet de dahil olmak üzere birçok zorluk ve engelle karşı karşıya kalacağını da belirtti.

"Fiyatların Yükseldiği Bir Dönemde Turizm" seminerine katılan konuklar. Fotoğraf: Organizasyon Komitesi.

Sosyal Bilimler ve Beşeri Bilimler Üniversitesi Turizm Bölümü Başkanı Doçent Pham Hong Long, 2025 yılındaki turizm trendlerini değerlendirirken, Covid-19 pandemisinden sonra turizm trendlerinin bireyselleşmeye odaklanarak önemli ölçüde değiştiğine inanıyor. Turistler giderek daha çok aile ve arkadaşlar gibi daha küçük grup seyahat seçeneklerini veya bağımsız deneyimleri tercih edecekler. Profesör Pham Hong Long, “Turistler doğayı, yerel kültürü ve sağlıklı yaşam turizmini keşfetmeye yönelik uygulamalı deneyimleri tercih edecekler. Birçoğu bağımsız seyahati seçecek; bu da turizm işletmeleri için hem fiyat hem de yeni deneyimler açısından hizmet ve ürünlerini geliştirmek için bir zorluk olacak” dedi.

Konferansın oturum aralarında konuşan Hanoi Turizm Birliği Başkan Yardımcısı Nguyen Tien Dat, günümüzde modern teknoloji ve yapay zekanın desteğiyle turistlerin kolayca ucuz ve cazip seyahat paketleri arayıp rezervasyon yapabildiklerini söyledi. Bunun turizm işletmeleri için büyük bir zorluk olacağını belirten Nguyen Tien Dat, "Her müşteri grubunun ihtiyaçlarına ve trendlere göre kombinasyon paketleri oluşturmak veya ürünler tasarlamak (örneğin müzik etkinlikleri düzenlemek, popüler filmlere dayalı destinasyonları keşfeden turlar düzenlemek) etkili bir yaklaşım olacaktır" dedi.

Müşterileri etkili bir şekilde nasıl çekebiliriz?

"Yüksek Fiyatlar Döneminde Turizm" seminerinde gündeme getirilen konulardan biri de işletmelerin ve turistlerin karşılaştığı dolandırıcılık ve kimlik hırsızlığı sorunuydu. Saigon Turizm'in Hanoi şubesi müdürü Nguyen Hoai Thu, turistlerin ürün ve hizmet satın alırken saygın seyahat acentelerini tercih etmeleri, şirketlerin web sitelerindeki iletişim numaralarını kontrol etmeleri ve bilinmeyen kaynaklardan çevrimiçi satın almak yerine doğrudan onlarla iletişime geçmeleri gerektiğini önerdi.

FLC Hotel and Resorts, turistler için cazip deneyimler sunmak amacıyla uçak yolculuğu, tren yolculuğu ve konaklamayı birleştiren paketler geliştiriyor. Fotoğraf: Organizasyon Komitesi

Bu zorluklarla karşı karşıya kalan uzmanlar ve turizm işletmeleri, yeni trendleri takip ederek turist çekmek için çözümler önerdi. FLC Otel ve Tatil Köyleri Genel Müdür Yardımcısı Tran Kim Qui'ye göre, şirket çeşitli müşteri segmentleri için her şey dahil kombine paketler geliştirerek erken giriş, esnek iptal ve erteleme politikaları ve mevsimsel promosyonlar sunuyor. Şirket şu anda havayolları ve demiryolları gibi ulaşım sağlayıcılarıyla iş birliği yaparak, standart hizmeti sağlarken cazip fiyatlarla paketler oluşturuyor. Örneğin, her şey dahil kombine paketler Ho Chi Minh City'den Ha Long'a, Hanoi/Ho Chi Minh City'den Quy Nhon'a (Binh Dinh) uçak bileti ve konaklama; veya Quy Nhon'a "ücretsiz" demiryolu seyahati deneyimini içeriyor. Ayrıca şirket, konaklama, dinlenme ve yemek hizmetlerini kapsayan kapsamlı deneyimsel turizm paketleri geliştirdi. Bayan Tran Kim Qui, "Yapay zeka teknolojisinin hızlı gelişimiyle birlikte, çalışanlarımızın trendlere ayak uydurmasını ve verimliliği ve iş kalitesini artırmak için çeşitli yapay zeka uygulamalarını kullanmasını istiyoruz" dedi.

Saigon Tourist'in Hanoi şubesi müdürü Nguyen Hoai Thu'ya göre, şirket iç turizmi canlandırmanın yanı sıra, yabancı turistleri (yurtdışından gelen ziyaretçileri) çekmek için de stratejiler geliştirmiştir. Özellikle kruvaziyer gemisi turistlerini çekmeye odaklanmaktadır. Bayan Hoai Thu, "Bu yıl, yüksek harcama gücüne sahip uluslararası turistlerin Avrupa, ABD vb. ülkelerden geleceğini tahmin ediyoruz. Turistlere yerel kültürü keşfetme ve en iyi yerel lezzetleri tatma konusunda eşsiz deneyimler sunan ürünler piyasaya süreceğiz" dedi.

Çalıştayda uzmanlar, yerel yönetimlerin ve kuruluşların turistleri sürdürülebilir bir şekilde çekmeleri ve mevsimsellikten kaçınmaları için çeşitli çözümler de sundular. Doçent Pham Hong Long, destinasyon işletmeleri, seyahat acenteleri ve konaklama sağlayıcıları arasında koordinasyon ve iş birliğinin, talebi canlandırmak ve kültürel ve manevi turizm deneyimlerini teşvik etmek için etkinliklerin düzenlenmesinde gerekli olduğunu belirtti. Turizm Geliştirme Araştırma Enstitüsü Direktörü Nguyen Anh Tuan'a göre, konaklama sağlayıcıları, turistlerin hafta sonları veya yoğun sezonlar yerine hafta içi günlerde turizm deneyimi yaşayabilmeleri için hafta içi ve yoğun olmayan sezonlarda talebi canlandıracak politikalar uygulamalıdır.

Vietnam turizm sektörü, 2025 yılında 22-23 milyon uluslararası ve 120-130 milyon yerli ziyaretçiyi ağırlamayı hedefliyor. Sektörün karşı karşıya olduğu sayısız zorluk göz önüne alındığında bu yüksek bir hedef. Ancak turizm uzmanları, tüm sektörün çabalarıyla belirlenen hedeflere ulaşılabileceğine inanıyor.

Kaynak: https://hanoimoi.vn/don-dau-khach-du-lich-thoi-bao-gia-696379.html