Elektronik hesapların senkronize edilmesi hizmet kalitesini artırır.

BAC NINH - Bac Ninh İl Kamu İdari Hizmetler Merkezi, büyük bir kararlılıkla, departmanlar, kurumlar ve yerel yönetimler için elektronik hesapların yapılandırmasını tamamlayarak yeni Ulusal Kamu Hizmetleri Portalı'na bağlanmaya hazır hale getirdi. Değerlendirmeler, yeni yapılandırmanın şeffaflığı artırdığını, işlem süresini kısalttığını ve vatandaşlar ile işletmeler için hizmet kalitesini iyileştirdiğini gösteriyor.

Sorumlu kişiyi ve görevi açıkça belirtin.

İdari prosedürleri koordine etmek için yeni bir platformun devreye alınmasını temel bir görev olarak belirleyen il düzeyindeki uzman kuruluşlar, koordinasyon sistemini tamamlamaya ve il genelinde kullanıcı hesaplarını yapılandırmaya odaklanarak, uygulamasını acil ve ciddi bir şekilde koordine ettiler.

İl Kamu İdari Hizmet Merkezi bugüne kadar 99 belediye ve mahalle ile 13 departman ve kurumdaki yetkililer için hesap oluşturma işlemlerini tamamlamış ve her pozisyona uygun olarak idari prosedürlerin yürütülmesi için rolleri yapılandırıp yetkileri atamıştır.

Hop Thinh Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi'ndeki yetkililer ve memurlar, vatandaşlar için idari işlemleri alıp işleme koymaktadır.

İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne göre, bu elektronik hesap yapılandırmasındaki yeni özellik, "açık kişi, açık görev" ilkesine göre her memur ve kamu görevlisine yetki devridir. Bu, resmi görevlerin yerine getirilmesinde hesap verebilirliği artırır ve yönetişim kalitesini iyileştirir.

İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Bilgi Teknolojileri Uygulama ve Mesleki Destek Departmanı Müdür Yardımcısı Bayan Chu Thi Loi, “Her memura sistemde belirli bir hesap ve rol atandığında, başvuru işlemlerinin tüm süreci takip edilir ve izlenir. Bu, hesap verebilirliği ve iş verimliliğini artırır” dedi.

İl Kamu İdari Hizmet Merkezi bugüne kadar 13 departman ve ajansın tamamı ile 99 belediye ve mahallenin tamamı için yeni hesapların yapılandırılmasını tamamlamış; her seviyedeki yetkililer ve memurlar için 2.000'den fazla destek oturumu sağlamış ve operasyonel sorunları hızla çözmüştür.

Yapılandırma tamamlandıktan hemen sonra, yerel yönetimler, uygunluğunu değerlendirmek amacıyla gerçek dünya işletim senaryolarına dayalı sistem testleri düzenlediler. Aynı zamanda bu, yetkililerin ve kamu görevlilerinin yeni platformda belge işleme konusunda bilgi edinmelerine ve becerilerini geliştirmelerine yardımcı oldu.

Kinh Bac bölgesinde, ortalama olarak, bölgedeki Kamu İdari Hizmet Merkezi'ndeki yetkililer ve memurlar, adalet ve medeni kayıt alanında, dosya alımından değerlendirmeye, onaydan sonuç teslimine kadar tüm aşamaları kapsayan günde yaklaşık 20 dava dosyasını işleme almaktadır. Vu Ninh bölgesinde ise, hesapların yapılandırılması ve yetkilendirilmesi erken aşamada gerçekleştirilmiş olup, yetkililerin ve memurların sisteme hızlı bir şekilde erişmelerine ve dosyaları sorunsuz bir şekilde işlemelerine yardımcı olmaktadır.

Hop Thinh beldesinde, İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin eğitim oturumları ve doğrudan desteği sayesinde yetkililer ve memurlar yeni sisteme kademeli olarak uyum sağladılar. Merkezdeki memurlar her gün birlikte çalışarak BT uygulama becerilerini test ediyor, geliştiriyor ve daha fazla esneklik ve hesap verebilirlik sağlamak amacıyla çalışma yöntemlerinde yenilikler yapıyorlar.

Hop Thinh beldesinin adli ve nüfus kayıt dairesinde görevli memur Bayan Nguyen Thi Hong şunları söyledi: “Eski sistem tüm idari işlemler için genel bir işlem süresi öngörürken, yeni yazılım sürecin her adımı için süreyi ayrıntılı olarak gösteriyor. Bu, işlerimizi daha proaktif bir şekilde yürütmemize, her aşamada şeffaflığı ve hesap verebilirliği artırmamıza yardımcı oluyor.”

Bağlanmaya ve çalışmaya hazır

Yeni elektronik hesap yapılandırmasının tamamlanmasının yanı sıra, yerel yönetimler yeni Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na bağlanmaya hazır olmak için gerekli teknik, veri ve insan kaynakları koşullarını proaktif olarak hazırladılar. Hop Thinh beldesinde, Halk Komitesi nitelikli memurların ve kamu görevlilerinin incelenmesi ve görevlendirilmesine odaklandı.

2026 yılının başından itibaren, yerel yönetim, tüm Kamu İdari Hizmet Merkezi'ne yeni bir yüksek konfigürasyonlu bilgisayar sistemi kurarak istikrarlı ve yüksek hızlı internet bağlantısı sağladı; ayrıca kesintisiz ve sorunsuz iş süreçlerini kolaylaştırmak için dahili bir LAN ağı kurdu. Benzer şekilde, Vu Ninh mahallesindeki Kamu İdari Hizmet Merkezi de destekleyici yazılımlar, dijital imza araçları ve ilgili uygulamalarla tam olarak donatılmıştır.

Hiep Hoa Beldesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi yetkilileri, yabancı uyruklulara çevrimiçi idari işlemlerin yapılmasında yardımcı oluyor.

Merkezi konumu ve yüksek başvuru sayısı göz önüne alındığında, Hiep Hoa Belediyesi Kamu İdari Hizmet Merkezi, her memur ve kamu görevlisine, iş pozisyonlarına ve belirli görev ve sorumluluklarına bağlı kullanıcı hesaplarının oluşturulmasını ve atanmasını hızla tamamlayarak, işlerin yürütülmesinde esneklik sağlamıştır.

Hiep Hoa Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Yoldaş Dang Minh Trang şunları söyledi: "Yeni nokta şu ki, belge işleme sürecindeki birçok aşamayı yürütme yetkisini memurlara devrettik. Bu sayede proaktiflik artırılıyor, işlemede tutarlılık sağlanıyor ve alınan belgeler için her bireye net bir şekilde sorumluluk atanıyor."

Merkezi bir koordinasyon organı olarak, İl Kamu İdari Hizmetleri Merkezi, yerel makamlarla düzenli etkileşim kanalları sürdürmekte, pratik deneyimlerden gelen geri bildirimleri sentezleyerek sisteme yönelik iyileştirmeler önermekte ve yerel uygulamaya uygunluğunu sağlamaktadır. Merkez ayrıca, tüm uygulama süreci boyunca çeşitli departmanları, kurumları ve yerel yönetimleri koordine etmekte, desteklemekte ve birbirine bağlamaktadır. Bu sayede, il genelinde idari işlemlerin alınması ve işlenmesinin sorunsuz bir şekilde yürütülmesine önemli ölçüde katkıda bulunmaktadır.

Metin ve fotoğraflar: Sy Quyet

Kaynak: https://baobacninhtv.vn/dong-bo-tai-khoan-dien-tu-nang-chat-luong-phuc-vu-postid444905.bbg