Dijital dönüşüm yoluyla idari reformda atılımlar.

Dak Lak ili, hizmet odaklı bir yönetim oluşturma yol haritasında, somut değişiklikler yaratmak için teknolojiyi itici güç ve veriyi temel olarak kullanmaktadır. İdari reformun dijital dönüşümle yakın entegrasyonu, yalnızca operasyonel verimliliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda vatandaşlara ve işletmelere azami memnuniyet sağlar.

2025, Dak Lak'ın resmi olarak iki kademeli yerel yönetim modeline dayalı siyasi sistemini uygulamaya koyduğu tarihi bir yıl olarak kabul ediliyor.

Dijital dönüşümü şeffaf bir idari yapının işletilmesinin "anahtarı" olarak gören il, halka hizmet etmek ve iki kademeli yerel yönetimin liderlik ve yönetim çalışmalarını kolaylaştırmak amacıyla yedi dijital platformu devreye aldı. Bugüne kadar, Belge Yönetim ve İdare Sistemi, il düzeyinden belde düzeyine kadar eş zamanlı olarak kullanıma sunuldu. Özellikle, Dak Lak, ilin Belge Yönetim ve İdare Sistemi ile Hükümet Ofisi, bakanlıklar, bakanlık düzeyindeki kurumlar, devlet kurumları ve merkezi yönetimli il ve şehirlerin sistemleri arasında Ulusal Belge Birlikte Çalışabilirlik Platformu aracılığıyla bağlantı, birlikte çalışabilirlik ve elektronik belge alışverişini tamamladı.

Cuôr Đăng beldesi sakinlerine, idari işlemleri çevrimiçi olarak nasıl gerçekleştirecekleri konusunda rehberlik ediliyor.

Bu değişim sadece sayılarla ilgili değil, daha derinlere iniyor. Şu anda eyalet, insanların idari işlemleri hızlı ve kolay bir şekilde çözmelerine yardımcı olmak amacıyla 1.427 tamamen çevrimiçi kamu hizmetini duyurdu. Nüfus, arazi, sigorta ve işletme kayıtlarına ilişkin ulusal veri tabanlarıyla bağlantı kurma ve veri paylaşımı da yoğun bir şekilde uygulanıyor. Sağlık sektörü başlangıçta elektronik sağlık kayıtları ve elektronik tıbbi kayıtları kullanıma sunuyor. Eğitim sektörü, öğrenci ve öğretmenleri yönetmek için çevrimiçi bir sistem kuruyor. Arazi veri tabanı kademeli olarak dijitalleştiriliyor ve bu da bilginin kamuya açıklanmasını ve şeffaflığını destekliyor.

Bu temeller üzerine inşa edilen Dak Lak, 2025 yılına gelindiğinde, özellikle vatandaşlara ve işletmelere daha iyi hizmet vermeyi amaçlayan e-devlet ve dijital devlet geliştirme alanlarında idari reformda olumlu bir iz bırakmıştı. En önemli değişim, hizmet odaklı bir yönetimin kurulması, idari işlemlerin daha kapsamlı, profesyonel ve şeffaf hale gelmesi ve kamu hizmeti sunumunun etkinliğinin ölçütü olarak vatandaş memnuniyetinin kullanılmasıydı.

İdari reformla birlikte dijital dönüşümü teşvik etmeye yönelik güçlü bir kararlılıkla, il yönetimi süreçleri proaktif olarak gözden geçirmiş ve standartlaştırmış, verileri senkronize etmiş ve elektronik tek noktadan hizmet sistemini geliştirmiştir. Yetkililer ve kamu görevlileri düzenli olarak ilgili beceriler konusunda eğitim almakta ve belge işleme süreçlerinde teknolojiyi aktif olarak kullanmaktadır. Bugüne kadar, yetkililer, kamu görevlileri ve kamu çalışanlarının il yönetiminin resmi e-posta sisteminde bilgi alışverişinde bulunmaları için 14.090'dan fazla resmi e-posta hesabı oluşturulmuş ve dijital ortamda işlerin yürütülmesi için sağlam bir temel sağlanmıştır.

Yerel düzeyde, "insanları merkeze koyma" ruhu, belirli modeller aracılığıyla somutlaştırılıyor. Örneğin, Quang Phu Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde, birleşme sonrası geniş alan ve yoğun iş yüküne rağmen, idari işlemlerin alınması ve çözümlenmesi süreci profesyonel ve verimli bir şekilde devam ediyor. Komünün kamu idari hizmet merkezinin Müdür Yardımcısı Bayan Nguyen Thi Thanh Van, merkezin idari işlemleri yürütmek için elektronik tek duraklı bir sistem kullandığını ve kuruluşlardan ve bireylerden gelen başvuruların alınmasını, izlenmesini ve işlenmesini kolaylaştırdığını belirtti. Vatandaşlar için işleri kolaylaştırmak amacıyla, sıra numarası kioskları ve nakitsiz ödemeler için QR kodlu ekranlar gibi modern ekipmanlar kuruldu. Personel, belgelerin aranması, hazırlanması ve işlenmesinde yapay zekayı (YZ) proaktif olarak kullanıyor.

Tan Lap Mahallesi Topluluk Dijital Teknoloji Ekibi, sakinlere çevrimiçi kamu hizmetlerini nasıl kullanacakları konusunda rehberlik ediyor.

Kamu hizmetleri için çevrimiçi ödemeler birçok olumlu sonuç doğurdu. 2025 yılında, il genelinde toplam 449 milyar VND'yi aşan 446.482 çevrimiçi ödeme işlemi kaydedildi. İl, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda 2.173 idari prosedürü kamuoyuna açıkladı. İkamet kaydı, sosyal güvenlik ve vergilendirme gibi birçok alanda çok yüksek çevrimiçi başvuru oranlarına ulaşıldı.

İdari reformu kilit ve çığır açıcı bir görev olarak belirleyen Dak Lak ili, idari prosedürleri azaltmak ve yatırım ve iş ortamını iyileştirmek için kapsamlı bir çözüm seti uygulamaya odaklanmaya devam edecektir. Merkezi hedef, tüm süreç boyunca çevrimiçi kamu hizmetlerinin kalitesini artırmak, kişiselleştirilmiş dijital hizmetlere doğru ilerlemek ve vatandaşların idari sınırlardan bağımsız olarak prosedürleri tamamlamalarını sağlamaktır. Aynı zamanda, il, idari prosedür dosyalarının %100'ünün, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı ile senkronize edilmiş, ilin İdari Prosedür Bilgi Sistemi aracılığıyla alınmasını ve işlenmesini şart koşmaktadır; bu da vatandaşların ve işletmelerin uygulama sürecini kolayca izlemesine ve değerlendirmesine olanak tanır. İl, idari reformun uygulanmasında yenilikçi girişimler ve bilimsel ve teknolojik uygulamalar uygulayacak, liderlerin sorumluluğunu destekleyecek, idari disiplin ve düzeni güçlendirecek ve çalışma yöntemlerinde ve tarzlarında güçlü ve somut değişiklikler yaratacaktır.

Yenilikçi düşünce ve güçlü kararlılıkla Dak Lak, kademeli olarak modern bir idari sistem kurarak, bölgenin sosyo-ekonomik kalkınması için gerçek anlamda sağlam bir "temel" oluşturuyor.

Do Lan

Kaynak: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202601/dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-tu-chuyen-doi-so-e0213c5/