Robotları kamu yönetimine getirmek - tabandan gelen yaratıcı bir yaklaşım

VHO - 1 Temmuz'dan itibaren tüm ülkeyle birlikte Hanoi'de resmen 2 kademeli yerel yönetim modeli uygulanıyor.

Yapay Zeka Robotunun sezgisel arayüzü, insanların işlemleri kolayca gerçekleştirmesine yardımcı oluyor. Fotoğraf: Nguyen Thang/ VNA

Operasyonun ilk 10 gününde mahallelerdeki idari faaliyetlerin sorunsuz bir şekilde gerçekleştiği, vatandaş ve işyerlerinin işlemlerini hızlı bir şekilde gerçekleştirdiği kaydedildi.

Özellikle 10 Temmuz'dan bu yana Cua Nam semti, modern teknolojiyi cesurca uygulayarak, idari prosedürlerin tamamlanmasında insanlara destek olmak için robotları getirdiğinde Hanoi'nin parlayan yıldızı haline geldi.

Cua Nam Mahallesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Bayan Trinh Ngoc Tram, yapay zekâ robotlarının kullanımının, idari prosedürlerin yürütülmesinde insanlara rehberlik etme ve yardımcı olma konusunda otomasyonu desteklemek için yapay zekâ teknolojisini kullandığını söyledi. Deneme operasyonundan sonra mahalle, değerlendirme yapacak, deneyim kazanacak ve insanlara daha iyi hizmet verebilmek için daha fazla uygulama ve iyileştirme içeriği önerecek.

Cua Nam Bölgesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Bayan Trinh Ngoc Tram, AI Robot'un üstün özelliklerini tanıttı. Fotoğraf: Nguyen Thang/ VNA

Cua Nam Mahallesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi kayıtlarına göre, birçok kişi idari işlemlerini gerçekleştirmek için buraya geliyor. Mahallenin memurları ve memurları profesyonel ve senkronize bir şekilde çalışıyor. Modern, ferah ve samimi bir karşılama alanıyla, işlemlerini gerçekleştirmek için gelen birçok kişi robotlar tarafından karşılanmaktan memnun ve çok heyecanlı.

Tho Nhuom Caddesi 2 numarada oturan Bayan Pham Thi Pho, robot tarafından kendisine su ikram edildikten sonra, robotun Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde bulunmasının kendisini çok şaşırttığını sevinçle paylaştı. Robotun mahalleye "ek memur alımı" yapması oldukça yaratıcı, modern ve çevik bir yöntem.

20 Ham Long Caddesi'ndeki Bayan Nguyen Lan Huong da "robot memurun" varlığına çok şaşırdı. Hemen telefonunu çıkarıp robotun tüm görünümünü ve çalışmasını kaydetti ve oğluna gönderdi.

Cua Nam Mahallesi Halk Komitesi tarafından kullanıma sunulan Yapay Zeka Robotu, 21,5 inçlik bir ekrana sahip olup şunları gösteriyor: Sıra numarası, servis kapısı, tahmini süre, duyurular, Merkez'den gelen talimatlar, insanların hizmetleri araması veya çevrimiçi desteğe erişmesi için QR kodu.

Robotun şu anki temel işlevleri şunlardır: Dokunmatik ekran ve akıllı sesle insanları yönlendirmek; rezervasyon biletlerini otomatik olarak yazdırmak ve insanları uygun bekleme alanına yönlendirmek; dokunmatik ekran üzerinden etkileşim yoluyla insanların seviyesini toplamak ve değerlendirmek, toplanan verileri servis liderlerine göndererek hizmet kalitesini hemen iyileştirmek; SLAM ve AI teknolojisini kullanarak insanların bekleme alanlarında otomatik olarak hareket etmek, içecek ve şeker dağıtmak, dost canlısı ve ilgili bir his yaratmak, insanlarla temel iletişim kurmak, hareket halindeyken rahatlatıcı müzik çalmak...

İnsanlar, idari prosedürleri desteklemek için yapay zeka teknolojisini kullanan Yapay Zeka Robotlarını deneyimliyor. Fotoğraf: Nguyen Thang/VNA

Robotlar, içeriği anlamak, sınıflandırmak ve insanları uygun hizmet kapısına yönlendirmek için yapay zeka teknolojisini kullanır; yaşlılara uygun, teknolojik engelleri azaltır. Ayrıca, çağrıldıklarında Merkez'deki her yere gidebilir, kayıtlar ve prosedürler hakkında ayrıntılı talimatlar verebilir ve derinlemesine yanıt gerektiren durumlarda sorumlu personelle bağlantı kurabilir.

Cua Nam Mahallesi Halk Komitesi'nin faaliyetlerinde yapay zeka teknolojisini kullanarak yapay zeka robotlarını kullanması, süreçleri kolaylaştırma ve bölgedeki kamu idari hizmetlerinin kalitesini iyileştirmede önemli bir adımdır. Bu, insanlara hizmet etmede verimliliği artırmaya, profesyonelliği yükseltmeye, idari süreçleri modernize etmeye, dost canlısı, hizmet veren ve modern bir hükümet imajı yaratmaya ve çalışanların profesyonel görevlere odaklanma baskısını azaltmaya yardımcı olur.

NGUYEN CUC (VNA)/Tin Tuc ve Dan Toc Gazetesi'ne göre

Orijinal makaleye bağlantı

Kaynak: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/dua-robot-vao-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cach-lam-sang-tao-tu-co-so-151085.html