Küçük esnafın dijitale geçişindeki zorlukların ortadan kaldırılması

Nakitsiz ödemeler, özellikle Hanoi ve Ho Chi Minh City olmak üzere birçok büyük şehirde yaygınlaşıp birçok kişinin günlük alışverişlerinde normal bir alışkanlık haline gelmiş olsa da, bu faaliyete karşı hala çekingen davranan birçok kişi bulunmaktadır.

Uzmanlara göre, küçük esnafın nakit akışını kontrol etme, finansal planlama yapma ve işletme maliyetlerinden tasarruf etme konusunda teknolojiyi onlara daha yakın hale getirecek bir çözüme ihtiyaç var... - Fotoğraf: Quang Dinh

Uzmanlara göre küçük esnaf dijital dönüşüm sürecini engelleyen üç büyük darboğazla karşı karşıya: Araç eksikliği, veri eksikliği ve krediye erişim zorluğu.

Teknolojinin küçük esnafa daha da yakınlaştırılması gerekiyor.

20 yılı aşkın süredir market alışverişi yapan Bayan Thu Cuc (Cau Kieu Bölgesi, Ho Chi Minh Şehri), her gün nakit işlemleri saymaya oldukça aşina. Nakitsiz ödemelere geçme konusundaki isteksizliğinin nedenini paylaşan Bayan Cuc, "Teknolojiye aşina değilim çünkü kullanımı çok karmaşık. Birçok dolandırıcılık duydum, bu yüzden gönül rahatlığı için elimde nakit tutuyorum." dedi.

Bu, yalnızca Ho Chi Minh şehrinde değil, birçok küçük esnafın da gerçeği. MoMo Financial Technology Group'un kurucu ortağı Bay Nguyen Ba Diep'e göre, küçük esnaf için dijital dönüşümün önündeki en büyük engeller yalnızca teknolojinin uygulanmasında değil, aynı zamanda çalışma alışkanlıklarında da yatıyor.

MoMo'nun 200 küçük işletmeyle yaptığı ankete göre, bu işletmelerin çoğu hala siparişleri, depoları, muhasebeyi ve finansı manuel olarak yönetiyor.

Satış yönetimi yazılımları, elektronik faturalar, muhasebe... gibi uygun araç ve becerilerin eksikliği, küçük esnafın nakit akışını kontrol etmesini, finans planlamasını ve ölçeklerini genişletmesini zorlaştırıyor.

Bu arada, birçok küçük işletme değişime hâlâ çekingen yaklaşıyor, nakit almayı ve anlık maliyetlerden tasarruf etmek için manuel olarak çalışmayı tercih ediyor. Ancak, zaman alıcı, yanlış veriler ve krediye erişim için yetersiz veri sorunuyla karşı karşıya kalıyorlar. Dijital teknolojiye yönelik alışkanlıkları değiştirmek, uygun bir yol haritası, basit araçlar ve kolay erişilebilir platformlardan destek gerektiriyor.

Bu nedenle Bay Diep, küçük esnafın ödeme gişelerinde QR kodları gibi tüm bankalardan ödeme kabul eden ve para transferlerini duyuran hoparlörler gibi basit, kullanımı kolay dijital araçlara erişmesine yardımcı olarak teknolojiyi küçük esnafa daha da yaklaştıracak bir çözüme ihtiyaç olduğuna inanıyor.

Ardından, küçük esnafa temel satış yazılımları ve entegre teslimat hizmeti sunarak kapsamınızı genişletin. Aynı zamanda, küçük esnafın çevrimiçi varlığını sürdürmesine ve bölgedeki müşterilere daha sistematik bir şekilde ulaşmasına yardımcı olmak için bir işletme hayran sayfası ve işletme sayfası oluşturun.

Bay Diep, "Teknoloji temas noktalarına aşina olduktan sonra perakendeciler daha gelişmiş operasyonel çözümlere geçebilirler: siparişleri çevrimiçinden çevrimdışına senkronize eden, envanter yönetimini otomatikleştiren, gerçek zamanlı geliri kontrol eden ve çok kanallı satışları entegre eden POS sistemleri," dedi.

Nakitsiz ödeme, Ho Chi Minh şehrinde birçok insanın alışkanlığı haline geldi - Fotoğraf: QUANG DINH

Nakitsiz ödemeler genişlemeye devam ediyor

Payoo'nun araştırmasına göre, 2025'in ilk yarısında hem kamu hem de özel hizmet sektörlerinde birçok alanda nakitsiz ödemeler iyi bir büyüme trendi göstermeye devam etti ve ödemelerde kolaylık ve deneyimin giderek daha fazla ön planda tutulduğunu gösterdi.

Kamu hizmet sektöründe birçok devlet kurumu ve kamu birimi nakitsiz ödeme sistemine geçmiştir. Halk Komiteleri, daireler ve şubelerdeki idari ücret ve harçlar, çevrimiçi ödemelerle entegre edilmiştir.

Devlet tarafından yönetilen birçok müze ve kalıntı alanı, QR kod tarama ve kartla ödeme gibi POS üzerinden ödeme yöntemlerini de kullanarak, insanların hizmetlere kolayca erişip işlem yapmalarına yardımcı oluyor; örneğin Da Nang Müzesi, Ho Chi Minh Şehri Savaş Kalıntıları Müzesi...

Büyük şehirlerde metro ve ekspres otobüslerde nakitsiz ödeme uygulaması başladı. Ho Chi Minh Şehri Ulaştırma Bakanlığı'na göre, metro hatlarında nakitsiz ödeme yapan yolcu oranı yaklaşık %70.

Özel sektörde ise gıda ve içecek sektörü, bankalar ve kart kuruluşlarının bir dizi teşvikiyle zincir mağazalarda giderek yaygınlaşan nakitsiz ödeme yöntemleri sayesinde elektronik ödemelerde öncü konumunu sürdürüyor.

Yiyecek ve içecek markaları da müşteri deneyimini sürekli olarak geliştiriyor; menüyü yeniliyor, sipariş, ödeme ve puan biriktirme süreçlerinde teknolojiyi kullanıyor, geleneksel yöntemlerin yanı sıra e-Kuponlar, hediye kartları veya ön ödemeli kartlar gibi ödeme yöntemlerini genişletiyor.

Eczaneler, klinikler ve spalar gibi sağlık ve güzellik sektöründeki birçok işletme de nakitsiz ödemelerin değerini artırdı; bu da insanların giderek daha fazla fiziksel ve ruhsal sağlığa yatırım yapmaya odaklandığını gösteriyor.

İşletme personelinin %30 - %50'sini azaltabilir

Uzmanlara göre, otomasyon sayesinde marketler, küçük restoranlar veya aile işletmeleri artık işletme personelini yüzde 30-50 oranında azaltabiliyor, maliyetleri daha etkin bir şekilde kontrol edebiliyor ve sadece birkaç ay içinde kâr marjlarını yüzde 5-15 oranında artırabiliyor.

İşletme verileri yeterince yoğun olduğunda, küçük esnafın çevrimiçi vergi beyannamesini entegre etme, elektronik fatura düzenleme, dijital imza kullanma ve muhasebe yazılımlarıyla senkronizasyon sağlama konusunda desteğe ihtiyacı vardır.

Özellikle gerçek işlem verilerine dayanan kredi puanlama sistemi, bankalardan teminatsız ve karmaşık belgelere ihtiyaç duymadan meşru teminatsız kredilere ulaşmalarını sağlıyor.

Bu, küçük esnafın gayrı resmi sektörden resmi finans sisteminde tanınmasını sağlayan önemli bir dönüşüm adımıdır; zorlama yoluyla değil, veri yoluyla.

Birçok kart kuruluşu ve banka da akıllı telefonlarda ödeme uygulaması olan Soft POS veya QR "anons hoparlörü" cihazları gibi ucuz ve kullanımı kolay ödeme cihazları ekosistemini genişletmek için çaba sarf ediyor.

Bunlar, küçük perakendecilerin bir işlemin ne zaman tamamlandığını hemen anlamalarına, hataları sınırlamalarına ve daha doğru işlem istatistikleri ve uzlaştırmayı desteklemek için işletme nakit akışı ile kişisel nakit akışı arasında net bir şekilde ayrım yapmalarına yardımcı olan basit ama etkili araçlardır.

Kaynaklardan ve işletme maliyetlerinden tasarruf edin

Payoo e-cüzdanının 2025 yılının ilk yarısına ilişkin elektronik ödeme trendi raporuna göre, son yıllarda elektronik ödemeler yalnızca ölçek olarak güçlü bir şekilde büyümekle kalmıyor, aynı zamanda ekonomide bir dizi derin dönüşümü teşvik etmede de rol oynuyor.

Nakitsiz işlemler gelir şeffaflığını, muhasebe otomasyonunu e-faturalamaya ve daha verimli vergi yönetimine olanak sağladı.

Önemli adımlardan biri de hane halkı ve yıllık geliri 1 milyar VND veya üzeri olan bireylerin toptan vergiye tabi tutulmaması, bunun yerine doğrudan vergi dairesine bağlı bir sistemle kasalardan oluşturulan elektronik fatura kullanma zorunluluğu getirilmesi gibi yeni vergi düzenlemelerinin çıkarılmasıdır.

Payoo temsilcisi, dijital ödeme ekosisteminin olgunlaştığını, işlem verilerinin daha hızlı ve daha doğru bir şekilde doğrulanıp uzlaştırılabildiğini söyledi.

Aynı zamanda, gelir ve gider kaydı gibi muhasebe işlemleri de giderek dijitalleştiriliyor ve otomatikleştiriliyor. Yapay zekâ teknolojisi de perakende sistemlerindeki işlem veri ambarlarını etkin bir şekilde kullanmaya başlayarak, operasyonların optimize edilmesine ve dijital ekonominin geliştirilmesine katkıda bulunuyor.

"Bu dönüşüm, uzun yıllardır devam eden ve Hükümet, yöneticiler ve uygulayıcı birimler arasında büyük bir mutabakatla hız kazanmaya başlayan bir sürecin sonucudur.

"Petrol gibi işlem hacmi küçük, işlem frekansı yüksek alanlarda da senkron elektronik ödemeler hayata geçirilerek tüm piyasanın işleyiş biçimini değiştirme kararlılığı gösteriliyor" diye konuştu.

Bu kişiye göre, vergiler ve faturalar gibi ekonomiyi şeffaflaştıracak politikaların uygulanması uzun vadede kaçınılmaz bir eğilim olarak değerlendiriliyor, ancak ilk başta küçük işletmeleri ve esnafı bunaltabilir ve acele ettirebilir ve işletmelerin kademeli olarak uyum sağlaması için uygun bir yol haritası ve koşullar yaratılması gerekebilir.

Konuya geri dön

ERDEM

Kaynak: https://tuoitre.vn/go-kho-cho-tieu-thuong-chuyen-doi-so-20250826075026361.htm