Shopee'de sahte ürünler çok yaygın; bu ne zaman sona erecek?

Vietnam e-ticaretinin genel görünümünde, Shopee şu anda muazzam trafiğiyle baskın konumda bulunuyor. Ancak, bu etkileyici gelir artışı rakamlarının ardında endişe verici bir gerçek yatıyor: Shopee, istemeden de olsa -ya da kasıtlı olarak- sahte ürünlerin yayılması için verimli bir zemin haline geliyor. Sahte ürünlerin bu yaygın sorununa izin vermede platformun sorumluluğunu açıkça sorgulamanın zamanı geldi.

"Algoritmanın" şüpheli sessizliği

Shopee sık sık yapay zeka algoritmalarının kullanıcı deneyimini optimize ettiği ve satışları artırdığı teknoloji ekosistemiyle övünüyor. Ancak aynı teknolojiye sahip olmasına rağmen, Shopee'nin büyük ölçekli sahte ürün satıcılarına karşı neden anlaşılmaz bir şekilde güçsüz kaldığı sorusu akla geliyor.

Shopee üzerinden sahte ürün satışı konusunda uzmanlaşmış bir şüphelinin deposuna polis baskını düzenlendi (Fotoğraf: Polis Departmanı).

Sıradışı davranışlar sergileyen tezgahları tespit etmek zor değil: resmi listedeki fiyattan önemli ölçüde düşük fiyatlar, "sahte" hesaplardan gelen binlerce 5 yıldızlı yorum ve anormal derecede yüksek ürün satış oranı.

Eğer polis, para akışını takip etmek ve bu şebekeleri kısa sürede çökertmek için profesyonel teknikler kullanabiliyorsa, Shopee gibi üst düzey veri yeteneklerine sahip bir e-ticaret platformunun bunları daha erken tespit edememesinin hiçbir nedeni yok.

Shopee'nin "ana vatanı"nda sayısız sahte çevrimiçi mağazanın varlığını sürdürmesi, reklam yayınlaması ve yasa dışı kazançlar elde etmesi, bu mağazaların ödediği reklam ücretleri ve komisyonlar nedeniyle yönetimde gevşekliği, hatta hoşgörüyü ortaya koymaktadır.

Tüketicileri "kalkan" olarak kullanmak

Tehlike, Shopee'nin genellikle yalnızca kolluk kuvvetlerinin müdahalesi veya basında skandalların ortaya çıkması durumunda harekete geçmesinde yatmaktadır. Bu gibi durumlarda, yaygın çözüm mağazayı kilitlemek ve ürünleri kaldırmaktır. Bu, tepkisel, "körlemesine" bir yaklaşımdır.

Bu arada, milyonlarca tüketici tuzağa düşerek sahte ürünlere gerçek para harcadı ve sonuç olarak hayal kırıklığı ve sağlık ve güvenlik riskleriyle karşı karşıya kaldı. Shopee'ye gelince, bir mağazayı kapattıktan sonra, aynı işletme yöntemlerini koruyarak, farklı isimler altında hızla yeni mağazalar açıyor.

Shopee'nin ihlalleri kaynağında önleme mekanizmalarının eksikliği – örneğin, ihlal edenleri (kimlik, hesap numarası, kimlik bilgileri temelinde) kalıcı olarak yasaklama – platformun "platformdaki ürünlerin kalitesinden" ziyade "aktif mağaza sayısını" korumaya öncelik verdiğini gösteriyor.

Aracıların "kalkanını" yıkın.

Shopee'nin sadece bir "aracı platform" olduğu argümanı günümüz piyasasında artık geçerli değil. Shopee, hizmet ücretleri ve reklam ücretleri topladığında ve her başarılı işlemden doğrudan kar elde ettiğinde, platform artık masum bir aracı olmaktan çıkıyor. Shopee, doğrudan faydalanıcı konumunda olup, platformunda satılan malların menşei konusunda ortak sorumluluk taşımaktadır.

Shopee'nin yönetim süreçlerini temelden değiştirmesinin zamanı geldi:

• Sıkı Müşterinizi Tanıyın (KYC) doğrulaması: "Anonim" satıcılar veya kayıt için sahte belge kullananlar kabul edilmez.
• Proaktif izleme: Polisin "kapıyı çalmasını" beklemek yerine, borsanın fiyatlar ve ürün menşei ile ilgili olağandışı sinyalleri 7/24 izleyecek özel bir departmanı olmalıdır.
• Bilgi şeffaflığı: İhlalleri sessizce silmek yerine, ihlalde bulunan kuruluşların listesini kamuoyuna açıklayın ki tüketiciler bunları bilme ve bunlardan kaçınma hakkına sahip olsunlar.

Tüketiciler Shopee'yi kolaylığı ve çeşitliliği için seçiyor, "sahte ürün imparatorluklarının" kurbanı olmak için değil. Eğer Shopee, her şeyden önce karı önceliklendiren ve sorumluluktan kaçınan gevşek yönetim anlayışını sürdürürse, platformun en büyük varlığı olan kullanıcılarının güveni yavaş yavaş aşınacaktır.

Güç, sorumluluk da getirir. Shopee zaten önde gelen bir e-ticaret platformunun gücüne sahip; şimdi de pazarın "bekçisi" rolüne uygun sorumluluk gösterme zamanı geldi.

Kaynak: https://daibieunhandan.vn/hang-gia-hoanh-hanh-บน-shopee-bao-gio-moi-het-10418107.html