Cu Lao Gieng'de insan merkezli yönetim

Cu Lao Gieng Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde, "Şeffaf ve açık yönetim - Halkın yanında, halk için hükümet" sloganı somut eylemlerle hayata geçirilmektedir. Yönetim anlayışı, vatandaşları ve işletmeleri merkeze alan, memnuniyeti hedefleyen ve profesyonel ve verimli bir yönetim kurmayı amaçlayan hizmet odaklı bir anlayışa doğru güçlü bir şekilde kaymıştır.

Cu Lao Gieng Beldesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi. Fotoğraf: Hanh Chau

Cu Lao Gieng Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Pham Thi Hanh Trinh'e göre, Merkez idari sınırlara bakılmaksızın 396 idari prosedürü ele almaktadır. Komün düzeyindeki Halk Komitesinin yetki alanındaki idari prosedürler, zamanında ve eksiksiz olarak kamuya açık bir şekilde yayınlanmaktadır. Yayınlanan içerik, prosedürün adını, gerekli belgeleri, işlem süresini, ücret miktarını ve insanların prosedürler hakkında çevrimiçi bilgi aramasına ve bulmasına yardımcı olacak bir QR kodunu içermektedir.

Phu Thanh köyünde ikamet eden Bayan Vo Kim Oanh, kızının başvurusunu işleme almak için Cu Lao Gieng beldesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'ne geldiğinde, personelden özenli bir rehberlik aldı ve başvurusu fazla beklemeden hızla işleme alındı. Long Kien beldesinde ikamet eden Bay Tran Van Tho ise şunları paylaştı: “Arazi ve adaletle ilgili idari işlemleri halletmek için geldiğimde, personelden coşkulu bir destek aldım. İdari işlemlerin idari sınırlara bağlı olmaması, insanlar için kolaylık sağlıyor ve Cu Lao Gieng beldesinde bulunan arsa için arazi kullanım hakkı belgesini yenilemek üzere başvurumu kolayca yapmama yardımcı oldu.”

İnsanları merkeze alan Cu Lao Gieng beldesi, hizmet kalitesinin ölçütü olarak vatandaşların ve işletmelerin memnuniyetini esas alıyor. Dijital, profesyonel ve dürüst bir ortam hedefleyen Cu Lao Gieng beldesi, modern bir idari sistem kuruyor. Merkez her gün 50-60 başvuru alıyor ve günlük başvuru sayısı 100'ü aşıyor. Vatandaşlar, alanlarına göre numaralı biletler alarak klimalı odalarda bekliyorlar. Merkez, idari işlemleri hızlı bir şekilde sonuçlandırmayı ve gecikmiş başvuru sayısını en aza indirmeyi amaçlıyor. Cu Lao Gieng beldesi Parti Komitesi Başkan Yardımcısı ve Halk Komitesi Başkanı Do Minh Tri şunları söyledi: “Belediyenin Kamu İdari Hizmet Merkezi 200 metrekarelik bir alana sahip olup, vatandaşların ve işletmelerin işlemlerini gerçekleştirmelerini kolaylaştırıyor. Merkez, ağ altyapısına yatırım yapmış, bilgi teknolojisini uygulamış ve yerel idari işlemlerin yürütülmesi için gerekli makine ve ekipmanlarla tam donanımlıdır.”

Halk ve işletmelere hizmet etmeyi temel misyonu olarak belirleyen Belediye Kamu İdari Hizmet Merkezi, her idari işlem alanını ele almak üzere uzmanlaşmış personel görevlendirmek için Halk Konseyi - Halk Komitesi Ofisi, Ekonomi Dairesi, Kültür ve Sosyal İşler Dairesi, Tapu Sicil Müdürlüğü ve Postane ile etkin bir şekilde koordinasyon sağlamaktadır. Bu, belgelerin yönlendirilmesi, alınması, kontrol edilmesi, dijitalleştirilmesi, çevrimiçi ödemesi ve arşivlenmesini içermektedir. Tüm belgeler ve idari işlemler, Belediye Halk Komitesinin yetki alanındaki kuruluşlar ve bireyler için olduğu kadar, iller arası ve "coğrafi olmayan" idari işlemler için de kamu hizmeti portal sisteminde doğru bir şekilde işlenmektedir.

Bugüne kadar kamu hizmeti portalı üzerinden alınan çevrimiçi başvuru sayısı 1.917 olup, bunlardan 1.889'u işleme alınmış ve sonuçları zamanında bildirilmiştir; 56 başvuru halen işleme alınmakta, 18 başvuru ise askıya alınmıştır; çevrimiçi ödeme oranı %94,93; belge dijitalleştirme oranı ise %94,74'tür. 1 Temmuz - 15 Aralık 2025 tarihleri ​​arasında merkez, 7.582 başvuruyu doğrudan alacak ve işleme alacak olup, gecikmiş başvuru bulunmamaktadır. Kamu hizmeti portalı üzerinden alınan çevrimiçi başvuru sayısı 2.150 olup, bunlardan 2.062 başvuru işleme alınmış ve sonuçları zamanında bildirilmiştir.

Sayın Do Minh Tri'ye göre, idari prosedür kontrolü eş zamanlı, tekdüze ve sistematik bir şekilde uygulanmaktadır. İdari prosedürler, işlem süreleri, ücretler ve harçların listesinin zamanında ve eksiksiz olarak yayınlanması ve kamuya açıklanması, kuruluşlar ve bireyler için erişimi ve uygulamayı kolaylaştırmaktadır. Tek elden hizmet ve entegre tek elden hizmet mekanizmaları korunmuş ve etkin bir şekilde kullanılmış, bu da idari prosedürlerin daha özlü, basit ve uygulanması kolay bir yaklaşıma doğru reformuna yardımcı olmuştur. Yetkililer ve kamu görevlileri, yönetim zihniyetinden hizmet odaklı bir yaklaşıma geçerek yüksek bir sorumluluk duygusu ve coşku sergilemektedir. Vatandaş memnuniyet düzeyleri yüksek olarak değerlendirilmektedir. Bireyler ve kuruluşlar için idari konularda uzmanlaşmış departmanlar ve ilgili yetkililer arasında koordinasyon sağlanmaktadır. İdari prosedürlerin yönlendirilmesi, yönetimi ve çözümünde bilgi teknolojisinin uygulanması etkilidir. Ortaya çıkan tüm idari prosedürler, ilin elektronik tek elden hizmet sistemi ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalı aracılığıyla alınmakta ve işlenmektedir. İdari prosedürlerin kayıtlarının ve sonuçlarının dijitalleştirilmesi hızlandırılmış, verimlilik ve veri yeniden kullanımı iyileştirilmiştir.

Önümüzdeki dönemde, Cu Lao Gieng beldesi, 22 köydeki 22 topluluk dijital teknoloji grubunu etkin bir şekilde kullanarak, insanların evlerinden ve köyleri içinden çevrimiçi başvurularını yapmalarına ve göndermelerine, sonuçları posta yoluyla almalarına destek olacak, böylece merkez üzerindeki baskıyı azaltacak ve insanlara kolaylık sağlayacaktır.

HANH CHAU

Kaynak: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-vi-dan-o-cu-lao-gieng-a474550.html