Bankacılar Birliği borç tahsilatı için kurallar geliştiriyor

Polis, Phap Viet Hukuk Şirketi Limited şirketinin genel merkezinde, alacak tahsilatı eylemlerinde zihinsel terörizm, ciddi yasa ve meslek etiği ihlalleri nedeniyle acil arama yaptı.

Kredi kuruluşlarındaki borç tahsilatı faaliyetlerinin hala birçok eksikliğe sahip olması, mesleki etik konusunda potansiyel riskler ve hukuki uyuşmazlıklar içermesi nedeniyle, Vietnam Bankalar Birliği (VNBA), borç tahsilatı faaliyetlerinde Davranış Kuralları oluşturma sürecini resmen başlattı.

VNBA Başkan Yardımcısı ve Genel Sekreteri Dr. Nguyen Quoc Hung'a göre, borç tahsilat yöntemleriyle ilgili son dönemde yaşanan olumsuz olaylar, bankacılık sektörünün imajını etkilemekle kalmadı, aynı zamanda bu hassas alandaki mesleki standartlar ve etik konusunda da soru işaretleri yarattı. Her banka ve finans şirketi şu anda kendi iç kurallarını geliştirmekle birlikte, davranış standartları, işlem prosedürleri ve borç tahsilatı sürecinde müşterilere nasıl davranılması gerektiği konusunda bir fikir birliği bulunmuyor.

Dr. Nguyen Quoc Hung, "Kredi kuruluşlarının aynı anda hem kredi büyümesini teşvik etmesi hem de batık kredileri kontrol altına alması gerektiğinden, borç tahsilatı şu anda büyük bir zorluk teşkil ediyor. Bu arada, ortak bir standartlar setinin olmaması, bu faaliyeti anlaşmazlıklara açık hale getiriyor ve kuruluşun itibarını etkiliyor," dedi.

Davranış Kuralları, Uluslararası Finans Kurumu'nun (IFC) teknik desteğiyle VNBA tarafından uygulanmakta olup, mevcut yasalar ve uluslararası uygulamalara uygun, medeni ve şeffaf davranış standartları sistemi oluşturmayı amaçlamaktadır. Yasal nitelikte olmasa da, Davranış Kuralları, bankacılık sisteminin borç tahsilat işlemlerini daha sorumlu, profesyonel ve insani bir şekilde yürütmesine yardımcı olacak önemli bir iç rehber belge olacaktır.

Taslağı hazırlayan ekipte yer alan IFC hukuk uzmanı Avukat Nguyen Hung Quang, taslak kanunun üç temel üzerine kurulu olduğunu söyledi: Borç tahsilatında izin verilen ve yasaklanan eylemlerin açıkça tanımlanması; bir izleme ve uyum mekanizmasının oluşturulması; ve şikayetlerin alınması ve işlenmesi için şeffaf ve izlenebilir bir sürecin oluşturulması.

Özellikle, şeffaflığı sağlamak ve etik risklerden kaçınmak için müşterilerden doğrudan nakit tahsilatının tamamen yasaklanmasını öneriyor. Aynı zamanda, yetkililerin borçlularla çalışma sürecinde herhangi bir şekilde hediye veya "rüşvet" kabul etmesini kesinlikle yasaklıyor. Dil, tutum ve özellikle hassas durumlarda müşterilerle nasıl iletişime geçileceği konusunda, saygı ve insanlığı sağlamak için ayrıntılı düzenlemeler getirecek.

Toplantıda birçok banka temsilcisi, mevcut borç tahsilat sürecinin, özellikle bireysel ve kurumsal müşteriler arasında ayrım yapma konusunda standartlaştırma eksikliğinden bahsetti. Vietcombank temsilcileri, her bir borç tahsilatı konusunun açıkça tanımlanmasını önerirken, VietinBank bu sektörde kurum kültürünün rolünü vurguladı. HD SAISON, müşteri iletişiminde yasallığın güçlendirilmesi gerektiğini belirterek, çalışma kartlarına ek olarak yetki mektupları ve yasal tanıtım mektuplarının kullanımına ilişkin düzenlemelerin eklenmesini önerdi.

Sadece iş davranışlarıyla sınırlı kalmayıp, 13/2023/ND-CP sayılı Kararname ve yakında çıkarılacak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel veri güvenliği içeriğini de entegre etmek için davranış kuralları gereklidir. İş gereksinimleri ile güvenlik yükümlülükleri arasında çelişkiye neden olabilecek durumlar analiz edilecek ve uygun şekilde ele alınması için özel talimatlar sağlanacaktır.

Ayrıca, birçok banka, sadece teoriye dayanmak yerine, pratikliği artırmak için, borç tahsilatına doğrudan katılan yetkilileri taslak hazırlama sürecine davet etmenin rolünü vurgulamaktadır. Ancak, bu katılımın aşırı yüklenmemesi veya formalite haline gelmemesi için dikkatlice değerlendirilmesi gerekmektedir.

VNBA'ya göre, yukarıdaki kodu geliştirmek için VNBA Hukuk ve Mesleki İşler Departmanı Başkan Yardımcısı Bayan Chu Thi Quynh Hoa, Kod Taslak Ekibi Başkanı olarak atandı. Daha hızlı ve daha pratik bir tamamlama sağlamak için özel bir destek ekibinin kurulması da önerildi. Dr. Nguyen Quoc Hung, Taslak Ekibi'nden ayrıntılı bir plan hazırlamasını, görev atamasını ve yasal kurumlara sunulmadan önce üye topluluğu içinde birden fazla istişare turu düzenlemesini talep etti. Tamamlandıktan sonra, Kod, VNBA üyesi tüm bankacılık sisteminde üniform bir şekilde uygulanacaktır.

Dr. Nguyen Quoc Hung, "Davranış Kuralları, yalnızca kredi kuruluşlarının ve müşterilerin meşru haklarını korumakla kalmıyor, aynı zamanda Vietnam bankacılık sektörünün toplumun gözünde insani, profesyonel ve standart bir imaj oluşturma yolunda da önemli bir adımdır." dedi.

VTV.VN'ye göre

Kaynak: https://baohoabinh.com.vn/12/202078/Hiep-hoi-Ngan-hang-xay-dung-quy-tac-cho-thu-hoi-no.htm