Dost canlısı bir destinasyonun görüntüsü

Turizmin imajını yenilemek bir gecede olacak bir şey değil, aksine koordineli çabalar gerektiren sürekli bir süreçtir.

Mart 2026'nın başlarında, Ho Chi Minh şehrinin Long Hai beldesindeki Dinh Co plajında ​​bir deniz ürünleri satıcısının turistlerle işlem yaparken standartlara uygun olmayan bir terazi kullandığını gösteren bir video sosyal medyada dolaşmaya başladı.

Kesin önlemler alın.

Videoda bir satıcının 2,6 kg yengeci 530.000 VND'ye ve 1,2 kg karidesi 340.000 VND'ye tarttığı görülüyor, ancak tartım aleti hatalı ve gerçek ağırlık yanlış. Video hızla binlerce etkileşim aldı ve yerel turizmin imajını olumsuz etkiledi.

Vung Tau'daki Bai Sau Plajı, hafta sonları yüzmek için gelen birçok turisti kendine çekiyor.

Bilgiyi alır almaz yerel yetkililer derhal soruşturma başlattı. Yetkililer, ilgili kişileri sorgulamak üzere çağırdı ve ticarette hatalı terazilerin kullanıldığını doğruladı. Görüşme sırasında, tüccar eski ve hasarlı teraziler kullandığını ve bunun da istemeden hatalara yol açtığını itiraf etti. Yönetmelikler hatırlatıldıktan sonra, tüccar ihlale son vereceğine, standartlara uygun olmayan terazileri imha edeceğine ve şeffaf ve doğru tartım ve fiyatlandırma sağlayacak yeni, standartlara uygun ekipmanlar edineceğine söz verdi. Yerel yetkililer ayrıca işletmeleri yönetmeliklere kesinlikle uymaya ve turistlerin haklarını korumaya çağırdı.

Gerçekte, sosyal medyada zaman zaman kıyı turizm bölgelerinde fahiş fiyat uygulamaları, dolandırıcılık ve ürünlerin liste fiyatından daha yüksek fiyata satılmasıyla ilgili haberler yer almaktadır. Her ne kadar münferit olaylar olsa da, her vaka hızla kamuoyunun dikkatini çekmekte ve turizmin imajını olumsuz etkilemektedir.

Yerel halk, Vung Tau, Long Hai, Binh Chau ve Phuoc Hai gibi yerlerin zaman zaman turistlere yönelik fahiş fiyat uygulamaları ve agresif pazarlama taktiklerinden muzdarip olduğunu söylüyor. Ancak son yıllarda, yetkililerin kararlı müdahalesi ve işletme sahiplerinin farkındalığındaki değişim sayesinde turizm ortamında birçok olumlu değişiklik yaşandı; agresif pazarlama ve keyfi fiyat artışları önemli ölçüde azaldı ve turistlerin güveninin kademeli olarak yeniden kazanılmasına katkıda bulundu.

Şeffaf ve güvenilir bir yer.

Lam Dong eyaletinden turist Phan Thanh Tam, yıllar önce Vung Tau'yu ziyaret ettiğini ancak deneyiminin eksik kaldığını söyledi. Ona göre, deniz ürünleri için uygulanan agresif satış taktikleri ve taksi şoförlerinin aşırı fiyatlandırması, ailesinin tatilini stresli hale getirmişti. Bayan Tam, "Rahatlatıcı olması gereken bir tatil, restoran sahipleri, taksi şoförleri ve hatta sokak satıcılarıyla tartışmalara dönüştü" diye belirtti.

Uzun yıllar sonra Vung Tau'ya dönen Bayan Tam, bölgedeki olumlu değişikliklere şaşırdı. Ona göre, agresif satış taktikleri ve şişirilmiş fiyatlar neredeyse yok denecek kadar az, yerini işletmelerin sıcak ve profesyonel yaklaşımı almış durumda. "Bu sefer farkı açıkça hissediyorum. Fiyatlar net bir şekilde gösteriliyor ve tüm sorulara doğru şekilde cevap veriliyor. Artık eskisi gibi 'yanlış yönlendirildiğimi' veya endişelendiğimi hissetmiyorum. Ailem gerçekten dinlendirici bir tatilin tadını rahatlıkla çıkarabiliyor," diye yorumladı Bayan Tam. Ayrıca gelecekte tekrar gelmekten mutluluk duyacağını da belirtti.

Vung Tau'nun hareketli bölgesinde otelcilik sektöründe faaliyet gösteren One Season Hotel'in sahibi Bayan Ngoc Tram, konaklama işletmelerinin giderek daha fazla hizmet kalitesini iyileştirmeye, şeffaf fiyatlandırmaya ve uzun vadeli itibar oluşturmaya odaklandığını, bunun da turistlerin gözünde destinasyonun imajını geliştirmeye katkıda bulunduğunu söyledi. Bayan Tram, "Uzun vadede hayatta kalmak için kendimizi değiştirmeliyiz; kısa vadeli kâr peşinde koşarak uzun vadede itibarımızı kaybetme pahasına fırsatçı iş uygulamalarına girişemeyiz" dedi.

Aslında, günümüzde sahip olduğu giderek daha medeni ve dostane turizm imajına ulaşmak için, Vung Tau bölgesindeki (Ho Chi Minh Şehri) kıyı yerleşimleri, fahiş fiyat uygulamalarını ortadan kaldırmak ve şeffaf ve güvenilir bir destinasyon imajı oluşturmak için birçok kapsamlı çözüm uygulamıştır. Long Hai beldesi Halk Komitesi Başkanı Bay Ngo Thanh Phuc, önceki eksiklikleri açıkça tespit ettikten sonra, yerel yönetimin şeffaf ve sağlıklı bir turizm ortamı oluşturmanın önemli ve uzun vadeli bir görev olduğuna karar verdiğini söyledi.

Sayın Phuc'a göre, fiyat yönetiminin sıkılaştırılması, işletmelerde kamuya açık fiyat listesinin zorunlu hale getirilmesi, denetimlerin güçlendirilmesi ve ihlallerin titizlikle ele alınması gibi önlemler düzenli ve sürekli olarak uygulanmaktadır. Amaç sadece ceza uygulamak değil, daha da önemlisi işletme sahiplerinin zihniyetini değiştirmek, dostane bir destinasyon imajı oluşturmak ve turistler için güven yaratmaktır.

Vung Tau Bölgesi Halk Komitesi Başkanı Sayın Vu Hong Thuan, Vung Tau'nun artık sadece alışılmış kıyı kent turizmi olmadığını, yüksek kaliteli, yeşil ve sürdürülebilir bir turizme doğru dönüştüğünü vurguladı. Sayın Thuan'a göre, bunu başarmak için yetkililer, özellikle ziyaretçi sayısının yüksek olduğu tatil günlerinde, Tet (Ay Yeni Yılı) ve hafta sonlarında düzenli denetimler yapıyor. Fiyatların gösterilmemesi, listelenenden daha yüksek fiyattan satış yapılması ve turistlerden para isteme gibi eylemlere karşı sert önlemler alınıyor.

Birçok ihlal cezalandırılmış, hatta faaliyetlerin askıya alınmasına kadar varan yaptırımlar uygulanmış, böylece caydırıcı bir etki yaratılmış ve turizm işletmelerindeki düzen yeniden sağlanmıştır. Ayrıca, turist geri bildirimlerini almak için, örneğin çağrı merkezleri ve çevrimiçi platformlar gibi kanallar oluşturulmuş, bu da yetkililerin ortaya çıkan durumları hızlı bir şekilde ele almasına yardımcı olmuştur.

Sürekli kalite iyileştirme

Hükümetin müdahalesiyle birlikte turizm sektöründe de önemli değişiklikler yaşandı. Sahil turizm bölgelerinde otel, restoran ve lokantalarda fiyat listesi zorunlu hale geldi.

Birçok işletme, müşteri memnuniyetini sürdürülebilir kalkınma için belirleyici bir faktör olarak görerek, hizmet kalitesini ve personel tutumlarını proaktif bir şekilde iyileştiriyor. Ayrıca, buradaki konaklama tesisleri teknoloji kullanımını teşvik ediyor, fiyatları çevrimiçi platformlarda açıkça gösteriyor ve yoğun sezonlarda keyfi fiyat artışlarını sınırlıyor.

Kaynak: https://nld.com.vn/hinh-anh-diem-den-than-thien-196260413222707749.htm