Mükemmel Müşteri Hizmetleri Personeli Yarışması 2025: Honda Vietnam, müşteri deneyimini iyileştirmeyi hedefliyor

Phu Tho, 30 Ekim 2025 - Honda Vietnam Şirketi (HVN), Phu Tho merkezinde 2025 Mükemmel Müşteri Hizmetleri Personeli Yarışması'nın Final Turunu başarıyla düzenledi. Bu, HVN tarafından ülke genelindeki Honda Yetkili Satış ve Servisleri (HEAD) sistemindeki Teknisyen, Müşteri İlişkileri personeli ve Yedek Parça personelinin mesleki yeterlilik ve becerilerini geliştirmek ve böylece hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini daha da artırmak amacıyla her yıl düzenlenen bir etkinliktir.

HVN için müşterilere eksiksiz bir deneyim sunmak, ürünleri iyileştirmek veya hizmet kalitesini artırmakla sınırlı değildir. Daha da önemlisi, müşterilere araç satın almadan önce, satın alma sırasında ve sonrasında tüm yolculuklarında eşlik etmektir. Bu doğrultuda, Mükemmel Müşteri Hizmetleri Personeli Yarışması, HEAD'deki servis personelinin becerilerini geliştirmeleri, bilgi alışverişinde bulunmaları ve pratik çalışmalara uygulama yapmaları için koşullar yaratan, böylece kapsamlı, profesyonel ve giderek daha mükemmel bir müşteri deneyimi oluşturulmasına katkıda bulunan pratik ve anlamlı etkinliklerden biri olarak kabul edilmektedir.

Yarışma, 2025 yılında da 5 yarışma kategorisiyle uygulanmaya devam edecek: Mükemmel Baş Teknisyen, Mükemmel Teknisyen, Mükemmel Orta Düzey Araç Teknisyeni, Mükemmel Yedek Parça Elemanı ve Mükemmel Müşteri İlişkileri Elemanı. Özellikle, geçen yıl ilk kez uygulamaya konulan Orta Düzey Teknisyen kategorisi, Honda Vietnam'ı temsilen Baş Teknisyen ve Teknisyen olmak üzere iki kategoride yüksek başarı gösteren adayların yanı sıra, gelecek yıl Endonezya'da düzenlenmesi planlanan 2026 Asya- Pasifik Mükemmel Teknisyen Yarışması'na katılacak ülkenin en iyi temsilcisini seçmek için sürdürülecek.

Temmuz 2025'te başlatılan yarışmaya ülke genelinde 6.101 Teknisyen ve Baş Teknisyen, 1.703 Yedek Parça personeli ve 1.190 Müşteri İlişkileri personeli katıldı. Ön teorik ve pratik turların ardından, en başarılı 50 kişi 29 Ekim 2025'te düzenlenen final turuna katılmak üzere seçildi. Bu, adayların yeteneklerini sergilemeleri, rekabet etmeleri ve günlük işlerindeki pratik deneyimlerini paylaşmaları için bir fırsattır.

Final turunda ise teorik test, durum yönetimi ve sunum gibi çeşitli biçimlerde tasarlanan yarışma, adayların mesleki becerilerini, iletişim becerilerini ve eleştirel düşünme becerilerini kapsamlı bir şekilde geliştirmelerine yardımcı oluyor.

Heyecan dolu bir yarışma gününün ardından, organizasyon komitesi 5 yarışma kategorisinde en yüksek başarıyı elde eden 13 yarışmacıyı ve 42 Teşvik Ödülü'nü ödüllendirdi. En yüksek 13 unvana sahip olanlar şunlardı:

STT	Kategori	Ödül	Adaylar	KAFA
1	Üstün Baş Mühendis	En iyi	Nguyen Van Linh	Barış Minh #1
		Saniye	Luu Xuan Anh	Toan Trung #3
		Üç	Le Huu Duc	Hong Duc #6
2	Mükemmel teknisyen	En iyi	Hoang Van Tuan Şarkısı	Tien Per #4
		Saniye	Nguyen Van Phu	Hong Duc #1
		Üç	Le Quang Huy	Tan Thanh #3
3	Mükemmel Orta eğlence teknisyeni	En iyi	Le Thanh Tuan	Tien Per #4
4	Mükemmel Parça Ekibi	En iyi	Nguyen Huynh Ba Thinh	Hong Duc #1
		Saniye	Pham Thi Xuan	Hong Phat #2
		Üç	Phung Xuan Thanh	Barış Minh #1
5	Mükemmel müşteri ilişkileri görevlisi	En iyi	Nguyen Le Phuong Nga	Tien Thu - Tuong Phat - Tien Duc
		Saniye	Nguyen Thi My Linh	Kuong Ngan
		Üç	Huynh Thi Thuy Dung	Quoc Tien

Dereceye giren yarışmacılara kupa ve sertifikaların yanı sıra değerli ödüller de veriliyor.

·         Birincilik Ödülü : Honda Sh Mode motosiklet (standart versiyon)

·         İkincilik Ödülü : Honda Air Blade 125 motosiklet (standart versiyon)

·         Üçüncülük Ödülü : Honda Vision motosiklet (standart versiyon)

·         Mid Fun Birincilik Ödülü : Honda Wave RSX

·         42 Teselli ikramiyesi : akıllı saatler

Sürekli gelişime olan bağlılığı ve en yüksek müşteri memnuniyetini hedefleyen HVN, bu yılki Yarışma'nın yalnızca uzmanlığı geliştirmek için bir yer değil, aynı zamanda yüksek kaliteli bir iş gücü geliştirmek için de önemli bir fırsat olduğuna inanıyor. Bu etkinlikle HVN, müşterilerine her yolculukta eşlik eden prestijli ve özverili bir marka olarak konumunu pekiştirmeye devam ediyor.

 

Honda Vietnam Şirketi

Source: https://www.honda.com.vn/xe-may/tin-tuc/hoi-thi-nhan-vien-dich-vu-khach-hang-xuat-sac-2025-honda-viet-nam-tiep-tuc-huong-toi-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang