i-HaTinh 100.000'den fazla kurulum sayısına ulaştı.

29 Mayıs öğleden sonra güncellenen verilere göre, il genelinde i-HaTinh uygulamasının 100.100 kez indirildiği bildirildi. Bugüne kadar 90 birim de sahadan gelen raporların alınması ve işlenmesinde görev aldı.

i-HaTinh uygulamasında 1.778 saha raporu bulunmaktadır.

i-HaTinh, kullanıcı sayısında büyüme kaydetmenin yanı sıra, dijital ortamda vatandaşları hükümetle buluşturmada da giderek daha önemli bir rol sergiliyor. Uygulama ve 19009038 numaralı yardım hattı aracılığıyla sisteme toplam 2.798 geri bildirim, öneri ve görüş iletilmiştir.

19009038 numaralı yardım hattı, çağrılar aracılığıyla alınan 543 geri bildirim, öneri ve görüşle destekleyici rolünü sürdürmeye devam ediyor.

Bunlardan i-HaTinh uygulaması, toplam sistem genelindeki rapor ve geri bildirimlerin %60'ından fazlasını oluşturan 1.778 yerinde rapor aldı. Raporlar ağırlıklı olarak altyapı, çevre, ulaşım, kamu sağlığı, güvenlik ve düzen gibi insanların yaşamlarıyla ilgili konuları ele alıyordu.

Bugüne kadar 1.223 şikayet alınmış ve ilgili mercilere iletilmiştir, 1.100'ü işleme alınmış, 123'ü halen işleme alınmaktadır ve hiçbir şikayetin süresi dolmamıştır.

İl genelinde 100.100 adet i-HaTinh uygulaması yüklü durumda.

Bu sonuç, geri bildirim işleme sisteminin oldukça senkronize bir şekilde çalıştığını ve vatandaşların sosyal yönetime katılım biçiminde, doğrudan, manuel geri bildirimden adresler, prosedürler ve işlem ilerlemesini takip etme olanağı içeren dijital etkileşime doğru bir değişimi göstermektedir.

Vatandaşlar, durum hakkında rapor vermenin yanı sıra, yönetim ve operasyon faaliyetlerine ilişkin geri bildirim sağlamak için de uygulamayı kullanıyorlar. Sistem genelinde i-HaTinh uygulaması aracılığıyla 477 öneri kaydedildi; bunlardan 248'i alındı ve işleme alındı.

Ayrıca, 19009038 numaralı yardım hattı, gelen çağrılar aracılığıyla 543 şikayet, öneri ve görüş alarak destekleyici rolünü sürdürdü.

Önemli bir nokta olarak, sistem bugüne kadar 642 değerlendirme kaydetmiş olup, bunların 493'ü (%77 civarı) memnuniyetle, 149'u ise memnuniyetsizlikle sonuçlanmıştır. Bu oran, i-HaTinh'in başlangıçta kullanıcıların güvenini kazandığını göstermekle birlikte, işlem kalitesini iyileştirmeye, yanıt sürelerini kısaltmaya ve kullanıcı deneyimini mükemmelleştirmeye devam etme ihtiyacını da vurgulamaktadır.