Yaz seyahat sezonunun en yoğun olduğu dönemde rezervasyon dolandırıcılığı.

Meliá Ho Tram Beach Resort'un gerçek Facebook sayfası ve sahte Facebook sayfası (X). Sahte sayfayı yalnızca Meliá Ho Tram Beach Resort personeli ayırt edebilir çünkü gösterilen telefon numarası yanlıştır.

Sahte Facebook Ahtapot Kolları

Ba Ria-Vung Tau Gazetesi'ne gönderilen bir mektupta, Meliá Ho Tram Plaj Tesisi'nden bir temsilci, sahte tesis Facebook sayfalarının 2024 yılından beri ortaya çıktığını ve durma belirtisi göstermediğini belirtti. Bu sahte Facebook sayfaları ayrıca mavi doğrulama rozetine (resmi sayfa olduğunu gösteren) ve yüksek trafiğe sahip. Tesisin ağ yöneticileri bile bunları tespit etmekte zorlanıyor çünkü gerçek Facebook sayfası ne paylaşırsa paylaşsın, sahte sayfa hemen kopyalıyor. Dahası, sahte Facebook sayfaları reklam yayınlıyor ve izleyici çekmek için çekici arayüzlere sahip.

Meliá Ho Tram Beach Resort Pazarlama Direktörü Bayan Mai Le Thi Thao Nguyen, “Facebook yönetimine sürekli olarak sahte sayfalarla ilgili kanıtlar sunuyoruz. Mayıs ayı başı itibarıyla 45 sahte Facebook sayfasını engelledik. Ancak, halen aktif olan 25 sahte sayfa daha var. Turizm yılın en yoğun sezonunda ve tesisimizin tanıtım araçlarında uyarılar yaparak kendimizi korumanın yanı sıra, destek ve çözüm umuduyla ilgili devlet kurumlarına da mektuplar gönderdik” dedi.

Birçok büyük ve köklü tatil köyü ve otel, müşterileri oda rezervasyonu yapmaya ikna etmek için kullanılan sahte Facebook sayfalarının hedefi haline geldi. Taktikler benzer; resmi sayfaları birebir kopyalıyorlar, hatta çevrimiçi dolandırıcılık uyarıları bile içeriyorlar. Kullanıcılar sahte sayfaya tıklıyor ve anında hizmet ve cazip promosyonlar sunan mesajlarla bombardımana tutuluyorlar. Müşteriler bunlara inanıyor ve depozito transferi yaparak tuzağa düşüyorlar.

Le Palmier Ho Tram'dan bir temsilcinin açıklamasına göre, eksik istatistikler, son iki yılda sahte Facebook hesapları üzerinden yapılan dolandırıcılık amaçlı rezervasyonlar nedeniyle 500 milyon VND'den fazla paranın kaybedildiğini gösteriyor.

Medya kapsamını ve uyarıları artırın.

Mayıs 2025 sonunda, Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı, yukarıda belirtilen sorunları yaşadığını bildiren tatil köyleriyle bir toplantı düzenledi. Toplantıya Siber Güvenlik ve Yüksek Teknoloji Suçları Önleme Dairesi (İl Polisi), Bilim ve Teknoloji Bakanlığı ve İl Turizm Birliği temsilcileri katıldı.

Toplantı sırasında, tatil köylerinin temsilcileri, yaz turizm sezonunun en yoğun olduğu dönemde Facebook'ta kimlik hırsızlığının yeniden yaygınlaştığını belirtti. Tatil köyleri, misafirlerin güvenliğini artırmak için çeşitli önlemler aldı; bunlar arasında uyarı gönderileri yayınlamak ve misafirlere sahte sayfaları nasıl tespit edecekleri konusunda tatil köylerinin dijital platformlarında (Zalo, Facebook, TikTok, web sitesi) belirgin bir şekilde bilgi vermek yer alıyor.

"Çevrimiçi alışverişin hızı ve kolaylığı nedeniyle teşvik edilmesine rağmen, bu dönemde Facebook üzerinden rezervasyon kabul etmeme kararı aldık. Bunun yerine, dolandırıcılık kurbanı olma riskini en aza indirmek için konuklarımızı tesisin web sitesini ziyaret etmeye ve hizmetler hakkında bilgi almak için çağrı merkezini aramaya yönlendiriyoruz," dedi Emerald Ho Tram Resort İş ve Pazarlama Müdürü Bayan Dong Thi Thu Hong.

Kültür, Spor ve Turizm Dairesi Müdür Yardımcısı Sayın Do Phuoc Trung'a göre, saygın turistik konaklama tesislerinin hayran sayfaları ve web sitelerinin taklit edilmesi durumu giderek karmaşıklaşmakta olup, bu durum yalnızca tüketicilere doğrudan zarar vermekle kalmayıp, hizmet kuruluşlarının itibarını ve yerel imajı da etkilemektedir. Bu nedenle, meşru hakları korumak, tüketiciler için riskleri önlemek ve en aza indirmek ve profesyonel ve dostane turizm imajını güçlendirmek için devlet yönetim organları, İl Emniyet Müdürlüğü, Turizm Birliği, medya ve turizm işletmeleri arasında eş zamanlı ve kararlı bir şekilde koordinasyon sağlanması acil bir gerekliliktir.

Özellikle turistler arasında uyarı ve farkındalık yaratmaya odaklanılmaktadır. Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı, sosyal medya üzerinden oda rezervasyonu yaparken turistleri hedef alan kimlik hırsızlığı ve dolandırıcılık vakaları hakkında bilgi, çevrimiçi dolandırıcılıkları tespit etme konusunda uyarılar ve rehberlik içeren bilgileri, il içindeki ve dışındaki medya kuruluşlarına göndererek, turistlerin eksiksiz ve resmi bilgilere erişme şansını artırmak için bilgilerin yayılmasına destek olmalarını isteyecektir. Bakanlık ayrıca, itibar oluşturmaya önem vererek, yıldızlı turistik konaklama tesislerinin bir listesini derleyecek ve bu listeyi Bakanlığın web sitesinde ve İl Turizm Birliği'nin web sitesinde yayınlayarak turistlerin güvenilir hizmet sağlayıcılarına erişimini ve aramasını kolaylaştıracaktır. Bu liste, bağlantılar, telefon numaraları, e-posta adresleri vb. içerecektir.

Turizm işletmeleri, kendilerini ve müşterilerinin meşru haklarını proaktif bir şekilde korumaya devam etmeli; dijital bilgi sayfalarında sahte Facebook sayfaları hakkında sürekli olarak uyarılar yayınlamalı; ağ yönetimini güçlendirmeli, sahte sayfaları derhal tespit etmeli ve sayfanın engellenmesi talebiyle ilgili şirkete sürekli olarak bildirmeli; ve müşterilerin, dolandırıcılık veya para yatırma işlemlerinin kötüye kullanılması belirtileri tespit ettiklerinde en yakın polis karakoluna bildirimde bulunmalarına yardımcı olmalıdır.

"Bakanlık ayrıca, mobil şebekeler üzerinden SMS mesajları yoluyla uyarı yayınlanması konusunda İl Turizm Birliği ile görüşmeler yürütüyor ve aynı zamanda bu dolandırıcılıklarda kullanılan yöntem ve taktikler hakkında Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı ile Ulusal Turizm İdaresi'ne öneriler sunarak ülke çapında bir uyarı yayınlanmasını sağlamayı hedefliyor," diye ekledi Bay Do Phuoc Trung.

Metin ve fotoğraflar: DANG KHOA

Kaynak: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/