Yaz turizm sezonunun en yoğun olduğu dönemde oda rezervasyonu dolandırıcılığının matrisi

Meliá Ho Tram Beach Resort'un gerçek Facebook sayfası ve sahte Facebook sayfası (X). Sahte sayfayı yalnızca Meliá Ho Tram Beach Resort personeli ayırt edebilir çünkü görüntülenen telefon numarası yanlıştır.

Sahte Facebook Ahtapot Musluğu

Meliá Ho Tram Beach Resort temsilcisi, Ba Ria-Vung Tau Gazetesi'ne gönderdiği mektupta, sahte tatil köyü Facebook sayfalarının 2024'ten beri ortaya çıkmaya başladığını ve duracak gibi görünmediğini belirtti. Sahte Facebook'un ayrıca mavi tik (ana sayfa) özelliği ve çok sayıda ziyaretçisi bulunuyor. Tesisin ağ yöneticisi bile bunu kolayca tespit edemiyor çünkü gerçek Facebook gönderileri ne olursa olsun, sahte Facebook hemen kopyalıyor. Sahte Facebook, reklam bile yayınlıyor ve izleyici çekmek için güzel bir arayüze sahip.

Meliá Ho Tram Beach Resort Pazarlama Direktörü Mai Le Thi Thao Nguyen, "Facebook yönetim birimine sürekli olarak sahte sayfalarla ilgili kanıtlar sunduk. Mayıs başı itibarıyla 45 sahte Facebook sayfası engellendi. Ancak, hala faaliyette olan 25 sahte sayfa var. Turizm yılın en yoğun sezonunda. Tesisin tanıtım araçları konusunda kendimizi uyarmanın yanı sıra, çözüm bulma konusunda destek almak umuduyla ilgili devlet kurumlarına da mektuplar gönderdik," dedi.

Markalarını güçlendiren birçok büyük tatil köyü ve otel, sahte Facebook sayfaları tarafından rezervasyon yaptırmaya kandırıldı. Müşterileri "tuzaklama" yöntemleri de benzer; orijinal sayfa kopyalanıyor ve internetteki dolandırıcılıklara karşı uyarılar ekleniyor. İnternet kullanıcılarının tek yapması gereken sahte sayfaya tıklamak; anında danışmanlık ve hizmet teklif eden, cazip hediyeler ve promosyonlarla dolu bir dizi mesaj geliyor. Müşteriler buna inanıyor, para yatırıyor ve hemen tuzağa düşüyor.

Le Palmier Ho Tram temsilcisi, eksik istatistiklere göre son 2 yılda müşterilerin sahte Facebook hesapları üzerinden 500 milyon VND'den fazla para karşılığında oda rezervasyonu yaptırdıklarını söyledi.

Uyarı iletişimini artırın

Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı, Mayıs 2025 sonunda, yukarıda belirtilen durumu bildiren tatil köyleriyle bir toplantı düzenledi. Toplantıya, Siber Güvenlik ve Yüksek Teknoloji Suç Önleme Dairesi (İl Emniyet Müdürlüğü), Bilim ve Teknoloji Dairesi ve İl Turizm Derneği temsilcileri katıldı.

Toplantıda, tatil köylerinin temsilcileri, yaz turizm sezonunun en yoğun olduğu dönemde sahte Facebook sayfalarının tekrar aktif hale geldiğini belirtti. Tatil köyleri, turistlere yönelik teyakkuzu artırmak için uyarı mesajları yayınlamak ve misafirlere tatil köyünün dijital platformlarının (Zalo, Facebook, TikTok, web sitesi) en üst sıralarına yerleştirilen sahte sayfaları nasıl tespit edecekleri konusunda talimat vermek gibi her türlü önlemi aldı.

Emerald Ho Tram Resort'ta satış ve pazarlamadan sorumlu Bayan Dong Thi Thu Hong, "Hız ve rahatlık nedeniyle çevrimiçi alışveriş teşvik ediliyor olsa da, bu dönemde Facebook üzerinden rezervasyon kabul etmiyoruz. Bunun yerine, dolandırıcılıklara düşmemek için misafirlerimize tesisin web sitesini ziyaret etmelerini ve hizmet hakkında bilgi edinmek için yardım hattını aramalarını öneriyoruz." dedi.

Kültür, Spor ve Turizm Dairesi Başkan Yardımcısı Bay Do Phuoc Trung'a göre, saygın turistik konaklama tesislerinin hayran sayfaları ve web sitelerini taklit etme durumu karmaşık bir hal aldı ve bu durum yalnızca tüketicilere doğrudan zarar vermekle kalmayıp, aynı zamanda hizmet işletmelerinin itibarını ve yerel imajını da olumsuz etkiliyor. Bu nedenle, meşru hakları korumak, tüketicilere yönelik riskleri önlemek ve en aza indirmek ve profesyonel ve güler yüzlü turizmin imajını güçlendirmek için devlet yönetim kurumları, İl Emniyet Müdürlüğü, Turizm Birliği, medya ve turizm iş dünyası arasında eşgüdümlü ve etkili bir çalışma yürütülmesi acil bir önem taşıyor.

Özellikle turistlere yönelik teyakkuzu artırmak için uyarı ve yönlendirmelere odaklanılmaktadır. Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı, sosyal paylaşım siteleri üzerinden oda rezervasyonu yapan turistlere yönelik dolandırıcılık ve dolandırıcılık vakaları hakkında, internet üzerinden dolandırıcılık tespitine yönelik öneriler ve talimatlarla birlikte, il içi ve dışındaki medya kuruluşlarına bilgi gönderecek ve turistlerin eksiksiz ve resmi bilgilere daha fazla erişim sağlaması için bilgi yayma konusunda destek talep edecektir. Bakanlık ayrıca, arama kanallarını artırmak ve turistler için güvenilir hizmet adreslerine erişimi artırmak amacıyla, bağlantı, telefon numarası, e-posta vb. ile itibar oluşturmaya odaklanarak yıldızlı turistik konaklama tesislerinin bir listesini oluşturmakta ve bu listeyi Bakanlığın ve İl Turizm Derneği'nin web sitesinde yayınlamaktadır.

Turizm işletmelerinin kendilerini ve müşterilerinin meşru haklarını proaktif bir şekilde korumaya devam etmeleri; dijital bilgi sayfalarında sahte Facebook hakkında sürekli uyarılar yayınlamaları; ağ yönetimini güçlendirmeleri, sahte sayfaları derhal tespit etmeleri ve ana şirkete sayfanın engellenmesini talep eden sahte sayfa raporlarını sürekli olarak göndermeleri; dolandırıcılık ve mevduatların kötüye kullanılması belirtileri tespit edildiğinde müşterilerin en yakın polis teşkilatına bildirmelerine destek olmaları gerekmektedir.

Bakanlık ayrıca, cep telefonu şebekeleri üzerinden SMS mesajları yoluyla uyarılar yayınlamak için İl Turizm Birliği ile görüşmeler yapıyor ve aynı zamanda Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı ile Ulusal Turizm İdaresi'ne, ülke çapında bir uyarı yapılabilmesi için yukarıda belirtilen dolandırıcılık yöntemlerine karşı uyarıda bulunmalarını öneriyor," diye ekledi Bay Do Phuoc Trung.

Makale ve fotoğraflar: DANG KHOA

Kaynak: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/