Banka kartı hackleme teknikleri giderek daha karmaşık hale geliyor ve suçlular tüm parayı sadece birkaç saniye içinde çekebiliyor. Bu nedenle, müşterilerin dikkatli olmaları ve herhangi bir olağandışı belirti tespit ettikleri anda kartlarını korumak için proaktif önlemler almaları gerekiyor.

Vietnam Dış Ticaret Ortak Ticaret Bankası'nın ( Vietcombank ) önerisine göre, müşterilerin işlemlerde usulsüzlük tespit etmeleri veya kartlarının kaybolması durumunda 5 yaygın yöntemle kartlarını geçici olarak bloke etmeleri gerekiyor.

Yöntem 1: Kartı dijital bankacılıkta kilitleyin

Müşteriler VCB Digibank uygulamasına giriş yaparak Kart servis yönetimini seçip Kart Kilitleme işlemini gerçekleştirirler.

Yöntem 2 : Operatöre SMS mesajı göndererek kartı kilitleyin

Kartı SMS ile kilitlemek için müşteriler her kart türü için aşağıdaki sözdizimini girebilirler:

vietcombank 6.jpg
Kartı SMS ile kilitleme sözdizimi. Kaynak: Vietcombank

Belirli sözdizimini hatırlamıyorsanız, müşteriler VCB HELP sözdizimini kullanarak bir mesaj oluşturabilir ve talimatlar için 6167'ye gönderebilirler.

Banka kartının kilitlenmesi ancak müşteriye "Kartınız geçici olarak kilitlenmiştir" içerikli bir yanıt mesajı gönderildiğinde başarılı bir şekilde gerçekleşir.

Yöntem 3: Kartı otomatik santral üzerinden kilitleyin

Müşteriler 1900545413'ü arayıp 1 >> 1 >> 1'e basarak ve talimatları izleyerek kartı kilitleyebilirler.

Yöntem 4 : Kartı 7/24 müşteri destek merkezi aracılığıyla kilitleyin

vietcombank 3.jpg
Vietcombank personeli müşterilere yardımcı oluyor. Fotoğraf: Nam Khanh

Müşteriler kart kilitleme talebinde bulunmak için 1900545413 numaralı telefondan doğrudan operatöre bağlanabilirler.

Yöntem 5 : Kartı işlem gişesinde kilitleyin

Müşteriler, kartlarını kilitleme talebinde bulunmak için doğrudan ülke genelindeki Vietcombank işlem noktalarına giderler. Banka personeli, bilgileri doğruladıktan sonra kartı kilitlemenize yardımcı olacaktır.

Müşteriler doğrudan desteğe ihtiyaç duymaları halinde kart kilitleme talebinde bulunmak için herhangi bir Vietcombank işlem noktasına gidebilirler.

Vietcombank, müşterilerinin kartlarını hızlı ve kolay bir şekilde kilitlemelerini sağlamak için kartlarını VCB Digibank veya SMS yoluyla kilitlemeyi önceliklendirmelerini öneriyor.

Müşteriler kartlarının güvenli olduğunu onayladıktan sonra, VCB Digibank'ta hemen kullanmak üzere kartı tekrar açabilirler (VCB Digibank >> Kart hizmetlerini yönet >> Kart kilidini aç'a giriş yaparak) veya doğrudan ülke genelindeki Vietcombank işlem noktalarına gidebilirler.

Acil durumlarda banka kartlarını kilitlemenin yukarıdaki 5 yolu günümüzde yaygın olarak uygulanmaktadır.

Ayrıca bazı bankalar, acil durumlarda müşterilerinin kartlarını kilitlemelerine yardımcı olmak için başka hizmetler de sunmaktadır, örneğin:

- Otomatik kart kilitleme hizmeti : PIN kodunun birden fazla kez yanlış girilmesi veya alışılmadık bir işlem yapılması durumunda kart otomatik olarak kilitlenir.

- İşlem bildirim servisi : Kartınızla yapılan her işlemden sonra bankanız size SMS veya e-posta gönderecektir.

Kart bloke işleminin yalnızca belirli bir süre için geçerli olduğunu lütfen unutmayın. Bu sürenin sonunda müşterinin kartı otomatik olarak açılacaktır.

Banka kartı bloke destek hizmetleri hakkında daha detaylı bilgi almak için müşterilerin kartı açtırdıkları bankayla iletişime geçmeleri gerekmektedir.