Seyahat sektöründe yapay zekâ dolandırıcılıklarına kurban gitme riski.

(PLVN) - Turizm sektöründe yolcuları destinasyonlar ve seyahat şirketleriyle buluşturmak için teknoloji uygulamaları uzun zamandır yaygın olarak kullanılmaktadır. Ancak, sağladığı kolaylığın yanı sıra, turistleri dolandırmak için teknolojiyi kullananlar da hala mevcuttur. Günümüzde yapay zekanın (AI) gelişmesiyle birlikte dolandırıcılık yöntemleri giderek daha karmaşık hale gelmektedir.

Gerçeği sahteden ayırt etmek zor.

2025 yaz turizm sezonunun başlamasına sadece birkaç hafta kala, Vietnam turizm sektörü bu yıl birçok eşsiz ve çekici turizm ürünü vaat ediyor. 2025 yaz sezonu için bu olumlu işaretlerin yanı sıra, giderek büyüyen ve karmaşıklaşan turizm dolandırıcılığı sorunuyla ilgili endişeler de mevcut.

Birkaç hafta önce, Hung Kralları Anma Günü (ayın 3. ayının 10. günü) sırasında, Ho Chi Minh şehrinde bir kadın turist, Facebook hayran sayfası üzerinden oda rezervasyonu yaptırdıktan sonra yaklaşık 6 milyon VND dolandırıldı. Özellikle, tatilden önce, popüler bir turistik bölgedeki lüks bir otelin %20 indirim, kahvaltı ve akşam yemeği büfesi sunduğuna dair bir reklam gördü. Tereddüt etmeden, tüm ailesi için toplam 5,4 milyon VND karşılığında bir oda rezervasyonu yaptırdı. Seyahat tarihine yaklaştıkça otelle iletişime geçti ve kullandığı web sitesinin sahte olduğunu keşfetti.

Günümüzde, yapay zekâ sayesinde yüksek teknoloji dolandırıcılarının taktikleri daha da karmaşık hale geldi. Yapay zekâ, sadece birkaç temel komutla, saygın seyahat şirketlerinin ve bilet gişelerinin web sitelerine neredeyse tamamen benzeyen seyahat web siteleri oluşturabiliyor.

Son zamanlarda, Hanoi'de yaşayan Bay Nguyen H.Th'nin, bir seyahat sitesinde ürün değerlendirmesi karşılığında komisyon almak için yaptığı çok sayıda banka havalesi sonrasında toplam 116 milyon VND kaybettiği olayı yaşandı. Haberlere göre, failler tarafından oluşturulan sahte web sitesi, resmi web sitesine tıpatıp benziyordu; tek fark, ayırt edilmesi çok zor olan fazladan bir karakter içeren alan adıydı. Bu durum, Bay Th'nin ve diğer birçok mağdurun farkı anlamasını imkansız hale getirdi ve böylece tur paketlerinin kalitesini değerlendirmek için kolayca para yatırdılar.

Dolandırıcı ayrıca Bay Th'ye saygın bir seyahat şirketinden alınmış, şirket bilgilerinin tamamını, ödenen vergi miktarını ve ödeme sonrasında alınan toplam tutarı içeren bir vergi ödeme onay belgesinin görüntüsünü gönderdi. Belge, şirket müdürünün imzası ve mührünü taşıdığı için Bay Th buna güvendi ve parayı transfer etti. Güven oluşturmak için bir veya iki kez vaat edilen komisyonu aldıktan sonra, dolandırıcı çeşitli hileler kullanarak onu daha büyük miktarlarda para yatırmaya zorladı.

Yapay zekâ teknolojisi, insanların gerçek ve sahte ürünleri ayırt etmesini eskisinden çok daha zor hale getirdi. (Örnek görsel - Kaynak: Genk)

Son zamanlarda Hanoi Şehir Polisi ve çeşitli haber ajansları, turizm sezonunun en yoğun olduğu dönemde teknolojiyi kötüye kullanarak kâr elde etmeye çalışan vicdansız kişiler hakkında turistleri ve seyahat şirketlerini çok sayıda kez uyardı. Bu taktikler, ucuz seyahat paketleri satmak gibi bilindik yöntemlerden, turistleri milyarlarca dong dolandırmak için sahte Facebook sayfaları kullanmaya kadar uzanıyor. Özellikle Deepfake teknolojisi, turistleri hedef alan son derece karmaşık dolandırıcılık yöntemleri yaratıyor.

Görüntü ve video toplama: Kurbanın sosyal medya hesaplarından veya diğer kaynaklardan görüntü ve video arama; sahte video oluşturma: Yapay zeka teknolojisi kullanarak yüzleri ve sesleri birleştirme, akraba/arkadaş taklidi yaparak sahte görüntülü aramalar oluşturma; insanları para transferine ikna etme: Arama sırasında, fail kaza, borç veya seyahat için mali yardıma ihtiyaç duyma gibi acil nedenler öne sürerek, verdikleri hesaplara acil para transferi talep etme.

Vietnam Ulusal Turizm İdaresi, turizm sektöründe çevrimiçi dolandırıcılık ve mülk gaspının önlenmesi, bastırılması ve ele alınmasına ilişkin 253/CDLQGVN-QLLT sayılı Resmi Yazıyı illerin ve merkezi yönetimli şehirlerin Kültür, Spor ve Turizm Dairelerine ve Turizm Dairelerine iletmiştir. Vietnam Ulusal Turizm İdaresi'nden yapılan açıklamada, son zamanlarda turizm sektöründe çevrimiçi dolandırıcılık ve mülk gaspı olaylarının arttığı, turizm sektörünün imajını olumsuz etkilediği ve kamuoyunda büyük tepkiye yol açtığı açıkça belirtilmiştir.

İller ve yerel yönetimler, denetim ve gözetim çalışmalarını güçlendirmeli, ihlalleri kanuna uygun olarak derhal tespit edip ele almalı; yetkileri dahilindeki vatandaşlardan gelen ilgili mektup ve şikayetleri derhal alıp çözüme kavuşturmalı; sahte web sitelerini ve hayran sayfalarını düzenli olarak incelemek ve engellemek için ilgili kurumlarla koordinasyon sağlamalı ve aynı zamanda dolandırıcılık faaliyetlerinde bulunanlara karşı sert önlemler almalıdır.

Toplumda yapay zekayı "yaygınlaştırmak" için programlara ihtiyaç var.

Aslında, yapay zeka teknolojisi Vietnam'ın turizm endüstrisi için bir atılım yaratıyor. Ziyaretçi deneyimini optimize etmekten, yönetim verimliliğini ve ürün geliştirmeyi iyileştirmeye kadar, yapay zeka turizm sektörü için giderek vazgeçilmez bir araç haline geliyor.

Vietnam'da birçok turizm işletmesi hizmetlerine yapay zekayı entegre etmeye başladı. BestPrice Travel, ürün geliştirme alanında yapay zekayı kullanan öncü turizm işletmelerinden biridir.

Ancak, yapay zekanın sunduğu avantajların yanı sıra dezavantajları da mevcuttur. Örneğin, kötü niyetli kişiler yapay zekayı kullanarak müşterileri dolandırıyor ve bu da hem müşteriler hem de seyahat şirketleri için kayıplara ve zararlara yol açıyor. Bu nedenle, toplumun giderek teknolojik olarak gelişmiş bir durumda olduğu göz önüne alındığında, insanların yapay zeka hakkındaki bilgilerini artırmak için çözümlere ihtiyaç duyulmaktadır.

Şu anda, insanların yapay zekâ hakkında bilgi edinmelerine yardımcı olmak amacıyla bakanlıklar ve kurumlar tarafından desteklenen ve ücretsiz olarak sunulan yapay zekâ kursları bulunmaktadır. En son olarak, Ulusal İnovasyon Merkezi (NIC) ile Intel Corporation iş birliğiyle başlatılan "Toplum İçin Yapay Zekâ" (AI for all) programının lansmanında, Maliye Bakan Yardımcısı Nguyen Thi Bich Ngoc, hızla gelişen yapay zekâ teknolojisi bağlamında, uluslararası standartlara uygun olarak, yapay zekâ hakkındaki temel bilgilerin tüm nüfusa en anlaşılır şekilde hızla yayılmasının özellikle önemli ve acil bir gereklilik olduğunu belirtti.

Yapay zekâ, özellikle üretken yapay zekâ (Gen AI), benzeri görülmemiş atılımlar yaratıyor, insanlık için sınırsız olanaklar açıyor ve turizm de dahil olmak üzere birçok farklı sektörü destekliyor. Ancak yapay zekânın "zekası", dolandırıcıların kâr elde etmesi için bir araç haline geliyor. Yapay zekâ tarafından üretilen içeriğin gerçekliğini tespit etmek giderek zorlaşıyor; artık sahte ve meşru seyahat web sitelerini çıplak gözle ayırt etmek imkansız. Benzer şekilde, Deepfake teknolojisi, gerçek insanlardan ayırt edilemeyen sesler ve video görüntüleri oluşturuyor.

Seyahat güvenliğini sağlamak için yapay zekâ hakkındaki bilgilerin topluma yaygınlaştırılması gerekmektedir. (Örnek görsel: PV)

Vietnam Hukuk Gazetesi muhabirine konuşan Tran Viet Turizm Şirketi'nin Hanoi şubesinden uzman Vu Thi Bach Duong, teknolojik gelişmenin turizm sektörü için hem bir avantaj hem de bir zorluk olduğunu söyledi. Örneğin, turistler artık uygulamalar kullanarak uçak bileti, restoran ve otel rezervasyonlarını hızlı, kolay ve uygun fiyatlarla yapabiliyorlar. Yapay zekâ sayesinde işletmeler, rezervasyon yönetimi, otel oda fiyatlarının gerçek zamanlı olarak ayarlanması ve turistik yerlere gelen ziyaretçi sayısının tahmin edilmesi gibi birçok işlemi optimize edebiliyor; bunların hepsi yapay zekâ tarafından etkili bir şekilde yönetilebiliyor. Bu da işletmeler için piyasa dalgalanmalarından kaynaklanan riskleri en aza indirmeye yardımcı oluyor.

Öte yandan, yapay zeka şu anda birçok kimlik hırsızlığı ve dolandırıcılık vakasına yol açıyor; bu nedenle seyahat şirketleri ve ortakları siber güvenliği iyileştirmek ve yolcu verilerinin ve bilgilerinin güvenliğini sağlamak için çaba gösteriyor. Ancak, seyahat şirketlerinin, işletmelerin ve konaklama yerlerinin siber güvenlik önlemlerini güçlendirmesinin yanı sıra, müşterilerin de seyahat ederken güvenliklerini sağlamak için daha dikkatli olmaları ve teknoloji ve yapay zeka hakkında bazı temel bilgiler edinmeleri gerekiyor.

Huong Ngoc

Kaynak: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html