Turizmde yapay zeka dolandırıcılığının 'tuzağı'na düşme riski

(PLVN) - Teknoloji uygulamaları, yolcuları destinasyonlar ve seyahat acenteleriyle buluşturmak için turizm sektöründe uzun zamandır yaygın olarak kullanılmaktadır. Kolaylığın yanı sıra, kötü niyetli kişiler de turistleri dolandırmak için teknolojiyi kullanmaya devam etmektedir. Günümüzde, yapay zekânın (AI) gelişmesiyle birlikte dolandırıcılıklar giderek daha karmaşık hale gelmektedir.

Gerçek ve sahteyi ayırt etmek zor

2025 yaz turizm sezonuna sadece birkaç hafta kala, Vietnam turizm sektörü bu yıl birçok benzersiz ve cazip turizm ürünü sunmayı vaat ediyor. 2025 yaz turizm sezonunun olumlu işaretlerinin yanı sıra, giderek karmaşıklaşan turizm dolandırıcılığı sorunu konusunda endişeler de mevcut.

Birkaç hafta önce, Hung Kralları Anma Günü (Ay takvimine göre 10 Mart) vesilesiyle, Ho Chi Minh şehrinde bir kadın turist, bir Facebook hayran sayfasından oda rezervasyonu yaptıktan sonra yaklaşık 6 milyon VND dolandırıldı. Tatilden önce, ünlü bir turistik destinasyonda kahvaltı ve akşam yemeği büfesi dahil %20 indirim sunan lüks bir otelin reklamını gördü. Hiç tereddüt etmeden, tüm ailesi için toplam 5,4 milyon VND'ye bir oda rezervasyonu yaptırdı. Seyahat tarihi yaklaştığında, otelle teyit etti ve rezervasyon yaptığı web sitesinin sahte olduğunu keşfetti.

Günümüzde, yapay zeka sayesinde ileri teknoloji dolandırıcılarının hileleri daha da karmaşık hale geldi. Yapay zeka, yalnızca birkaç temel komutla, saygın seyahat acentelerinin ve bilet gişelerinin web siteleriyle neredeyse aynı olan seyahat web siteleri oluşturabiliyor.

Geçtiğimiz günlerde, seyahat sitelerindeki ürün incelemelerinden komisyon almak için yaptığı birçok transferin ardından toplam 116 milyon VND kaybeden Hanoi sakini Bay Nguyen H.Th'nin hikayesi duyuldu. Kayıtlara göre, şüpheliler tarafından oluşturulan sahte web sitesinin görseli, resmi web sitesiyle aynı; tek fark, alan adında tanınması çok zor bir ek karakter bulunması. Bu durum, Bay Th ve diğer birçok mağdurun ayırt etmesini imkansız hale getiriyor ve bu nedenle turların kalitesini değerlendirme görevlerine katılmak için para yatırmaya istekli oluyorlar.

Şahıs ayrıca Bay Th'ye saygın bir seyahat şirketi tarafından sağlanan ve şirket bilgilerini, vergi ödeme tutarını ve ödeme sonrasında iade edilecek toplam tutarı belirten bir vergi ödeme onay belgesinin resmini gönderdi. Belgede şirket müdürünün imzası ve mührü vardı, bu yüzden güvenip parayı havale etti. Söz verdiği komisyonu ilk 1-2 sefer aldıktan sonra, şahsın güvenini kazanmak için onu daha büyük miktarda para yatırmaya zorlamak için birçok hileye başvurdu.

Yapay zeka teknolojisi, insanların gerçek ile sahteyi ayırt etmesini eskisinden çok daha zor hale getiriyor. (İllüstrasyon fotoğrafı - Kaynak: Genk)

Son zamanlarda, Hanoi Şehir Polisi, haber ajansları ve gazeteler, yoğun turizm sezonunda teknolojiyi kullanarak kâr elde eden kötü niyetli kişiler hakkında turistlere ve seyahat acentelerine birçok uyarıda bulundu. Ucuz kombolar satmak gibi bilindik numaralardan, turistlerden milyarlarca dolar dolandırmak için sahte hayran sayfaları kullanmaya kadar. Özellikle Deepfake teknolojisi, turistler için son derece karmaşık dolandırıcılık riskleri yaratıyor.

Görüntü ve video toplama: Mağdurun sosyal medya hesaplarından veya diğer kaynaklardan görüntü ve video arama; sahte video oluşturma: Yapay zeka teknolojisini kullanarak yüzleri ve sesleri birleştirme, yakınlarından/arkadaşlarından sahte görüntülü görüşme oluşturma; para transferlerini dolandırma: Arama sırasında mağdurun kaza, borç veya seyahat için maddi desteğe ihtiyaç duyma gibi acil nedenler sunması, sağladığı hesaba hemen para transferi yapılmasını talep etmesi.

Vietnam Ulusal Turizm İdaresi, Kültür, Spor ve Turizm Daireleri ile il ve merkezi yönetime bağlı şehirlerin Turizm Dairelerine, turizm sektöründe internet üzerinden dolandırıcılık amaçlı varlık gaspı faaliyetlerinin önlenmesi, durdurulması ve ele alınması konusunda 253/CDLQGVN-QLLT sayılı Resmi Mektup yayınladı. Vietnam Ulusal Turizm İdaresi'nin belgesinde, son zamanlarda çevrimiçi turizm alanında dolandırıcılık ve varlık gaspı vakalarının arttığı, turizm sektörünün imajını olumsuz yönde etkileyerek kamuoyunda büyük tepkiye yol açtığı açıkça belirtiliyor.

İl ve ilçe yönetimlerinin denetim ve inceleme çalışmalarını güçlendirmeleri, mevzuat hükümlerine uygun olarak ihlalleri ivedilikle tespit edip gereğini yapmaları, vatandaşlardan gelen dilekçe ve bu konudaki geri bildirimleri yetkileri doğrultusunda ivedilikle alıp çözüme kavuşturmaları, sahte internet siteleri ve fan sayfalarını düzenli olarak denetlemek ve engellemek için yetkili mercilerle koordinasyon sağlamaları ve dolandırıcılık yapanlara karşı titizlikle işlem yapmaları gerekmektedir.

Yapay zekayı topluma "popüler" hale getirecek programlara ihtiyaç var.

Aslında, yapay zeka teknolojisi Vietnam turizm sektörü için çığır açıcı bir gelişmeye imza atıyor. Turistler için deneyimi optimize etmekten yönetim verimliliğini ve ürün geliştirmeyi iyileştirmeye kadar, yapay zeka giderek turizm sektörü için vazgeçilmez bir araç haline geliyor.

Vietnam'da birçok turizm işletmesi hizmetlerinde yapay zeka kullanmaya başladı. BestPrice Travel, ürün geliştirmede yapay zeka kullanan öncü turizm işletmelerinden biridir.

Ancak yapay zekânın getirdiği avantajların yanı sıra, hâlâ eksiklikleri de var. Örneğin, kötü niyetli kişiler yapay zekâyı kullanarak müşterileri dolandırıyor ve bu da hem müşteriler hem de seyahat şirketleri için kayıplara ve hasarlara yol açıyor. Bu nedenle, giderek daha teknolojik hale gelen bir toplumda, insanların yapay zekâ hakkındaki bilgilerini artıracak bir çözüme ihtiyaç duyuluyor.

Günümüzde, bakanlıklar ve ilgili birimler tarafından desteklenen ve insanların bilgiyi ücretsiz olarak yaygınlaştırmasına yardımcı olan yapay zekâ kursları bulunmaktadır. Son olarak, Ulusal İnovasyon Merkezi'nin (NIC) Intel Corporation ile iş birliği içinde başlattığı "Topluluk İçin Yapay Zeka" (AI for all) Programı'nın lansmanında konuşan Maliye Bakan Yardımcısı Nguyen Thi Bich Ngoc, yapay zekâ teknolojisinin hızla geliştiği bir ortamda, günümüzde özellikle önemli ve acil bir ihtiyacın, yapay zekâ hakkındaki temel bilgileri uluslararası standartlara uygun olarak en anlaşılır şekilde tüm insanlara hızla yaygınlaştırmak olduğunu belirtti.

Yapay zekâ, özellikle de üretken yapay zekâ (GenAI), benzeri görülmemiş atılımlar yaratıyor, insanlık için sınırsız olanaklar sunuyor ve turizm de dahil olmak üzere birçok farklı sektörü destekliyor. Yapay zekânın "zekası", dolandırıcıların istismar edebileceği bir araç haline geliyor. Gerçek ve sahte yapay zekâyı tespit etmek giderek zorlaşıyor; şu anda sahte seyahat web sitelerini ve meşru seyahat web sitelerini çıplak gözle değerlendirmek imkansız. Aynı şekilde, Deepfake teknolojisi de gerçek insanlardan hiçbir farkı olmayan sesler ve video görüntüleri üretiyor.

Seyahat sırasında güvenliğin sağlanması için yapay zeka hakkında bilginin topluma yaygınlaştırılması gerekmektedir. (İllüstrasyon fotoğrafı: PV)

Tran Viet Tourism Company Limited Hanoi şubesi uzmanı Bayan Vu Thi Bach Duong, Vietnam Hukuk Gazetesi muhabirleriyle yaptığı paylaşımda, teknolojinin gelişmesinin turizm sektörü için hem bir avantaj hem de bir zorluk olduğunu söyledi. Örneğin, günümüzde turistler uçak bileti, restoran ve otel rezervasyonlarını hızlı, kolay ve uygun fiyatlarla yapmak için uygulamalar ve aplikasyonlar kullanabiliyor. Yapay zekâ sayesinde işletmeler, rezervasyon yönetimi görevleri, otel odası fiyatlarını gerçek zamanlı olarak ayarlama ve bir turistik yere gelen ziyaretçi sayısını tahmin etme gibi birçok faaliyeti optimize ediyor ve bunların tümü yapay zekâ tarafından etkin bir şekilde yönetilebiliyor. Bu, işletmeler için piyasa dalgalanmalarından kaynaklanan riskleri en aza indirmeye yardımcı oluyor.

Aksine, yapay zekâ şu anda birçok kimlik sahtekarlığı ve dolandırıcılık yöntemi yaratıyor, bu nedenle seyahat şirketleri ve ortakları ağ güvenliğini iyileştirmek ve yolcu verilerinin ve bilgilerinin güvenliğini sağlamak için çaba sarf ediyor. Ancak, seyahat şirketleri, işletmeler ve konaklama tesislerinin siber uzayda güvenliği güçlendirmesinin yanı sıra, müşterilerin de seyahat ederken güvenliği sağlamak için daha dikkatli olmaları ve teknoloji ve yapay zekâ hakkında temel bilgiler edinmeleri gerekiyor.

Huong Ngoc

Kaynak: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html