İki düzeyli hükümetin etkinliğini yaymanın birçok yaratıcı ve etkili yolu

2 kademeli hükümet modelinin uygulamaya konulmasından bu yana 3 aydan fazla bir süre geçmesinin ardından Lam Dong eyaleti, yalnızca insan kaynakları sorununu çözmeye yardımcı olmakla kalmayıp aynı zamanda yönetim kapasitesini geliştirerek yerel düzeyde halka hizmet veren birçok yaratıcı ve etkili çözüm kaydetti.

Lam Dong denizinin güzelliği

İhtiyaçlara uygun şekilde personeli ayarlayın

Lam Dong eyaletinin odaklandığı önemli noktalardan biri, idari prosedürlerin yönetimi ve çözümünde bilgi teknolojisi ve dijital dönüşümün uygulanmasını teşvik etmektir. Birçok belediye ve mahalle, belediye düzeyinde "Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi" modelini uygulayarak, insanların işlemlerini çevrimiçi olarak gerçekleştirmelerine olanak tanıyan koşullar yaratmış ve özellikle uzak bölgelerdeki ve etnik azınlıklardaki insanlar için zamandan ve seyahat masraflarından tasarruf sağlamıştır.

Aynı zamanda, yerel düzeydeki insan kaynağı eksikliğini gidermek için, özellikle bilgi teknolojileri, arazi, finans ve muhasebe alanlarında uzmanlaşmış personeli esnek bir şekilde seferber edip görevlendirmektedir. Personel için yoğun eğitim ve gelişim teşvik edilmekte, mesleki yeterliliklerin artırılmasına ve yeni durumdaki yönetim gereksinimlerinin karşılanmasına yardımcı olunmaktadır.

Özellikle, yeni belediye düzeyindeki hükümetin resmen faaliyete geçeceği 1 Temmuz 2025 tarihinden itibaren, inceleme, birimler arasındaki memur sayısı ve kalitesinin hâlâ eşitsiz olduğunu ve bunun operasyonel verimliliği etkilediğini göstermektedir. Bazı yerlerde insan kaynağı fazlası olmasına rağmen, dijital dönüşüm, muhasebe, finans, arazi, inşaat vb. alanlarda uygun uzmanlığa sahip yetkililerden yoksundur.

Bu sorunu aşmak için İl Halk Komitesi, belediye düzeyinde destek sağlamak üzere memur, kamu çalışanı ve işçilerin görevlendirilmesi ve takviye edilmesi hakkında 1 Ağustos 2025 tarihli ve 610/QD-UBND sayılı Kararı yayınladı. Buna göre, 260 il memuru ve kamu çalışanı 3 aylık bir süre boyunca belediyelerde, mahallelerde ve özel bölgelerde çalışmak üzere görevlendirildi. Ayrıca, il müdürlükleri ve şubeleri, tabandan destek sağlamak için "Mesleki El Kitabı", "Teknoloji El Kitabı" (iki düzeyli yönetimin uygulanması sürecindeki sorunları çözmek için yapay zekanın entegre edilmesi), sektörler arası yardım hattı ve yerel yönetimlere profesyonel destek sağlamak için çalışma grubu gibi birçok pratik çözüm uygulamaya koydu.

Yapay zekanın idari prosedür işleme sürecine uygulanması

Ta Nang komünü Halk Komitesi, iki tipik modele sahip: "Ta Nang komünü mobil çalışma grubu" ve "İdari prosedür işlemede yapay zekanın uygulanması".

"Mobil Çalışma Grubu" modeli, ücra köy ve mezralarda konuşlandırılarak, insanların idari işlemlerini yerinde yapmalarına, bekleme sürelerini azaltmalarına ve kamu hizmetlerine erişimi artırmalarına yardımcı oluyor. Grup, danışmanlık ve rehberliğin yanı sıra, belgeleri doğrudan ele alıyor, nakitsiz ödemeleri yönlendiriyor, VNeID seviye 2 kayıtlarını tutuyor, ulusal kamu hizmeti portalına belgeleri gönderiyor ve arazi, evlilik, sosyal sigorta vb. konularda hukuki danışmanlık sağlıyor.

Ta Nang belediye yetkilileri tabana iniyor ve insanlar için idari prosedürleri işlemek üzere yapay zekayı kullanıyor

Ta Nang Komünü Halk Komitesi Başkanı Nguyen Vu Linh Sang şunları söyledi: "İdari prosedür süreçlerinde yapay zekâ uygulaması" modeli, bölgenin personel yükünü azaltmasına, iş süreçlerini hızlandırmasına ve insanlara daha fazla samimiyet getirmesine yardımcı oldu. Yoğun eğitim programları sayesinde, komün yetkililerinin %80'inden fazlası belge hazırlama, hukuki araştırma, planlama ve iş süreçlerinin otomasyonunda kullanılan yapay zekâ araçlarına hakim oldu. Bu çözüm, hizmet verimliliğini artırmaya ve hükümeti halkla buluşturmaya yardımcı oluyor.

"Mobil Çalışma Grubu" Modeli

Ta Hine komününde, Halk Komitesi Başkanı Che Vu Vu, "Hükümet insanların gelmesini beklemiyor, proaktif bir şekilde insanları arıyor." dedi. Komün, insanlara elektronik ödeme uygulamaları, elektronik kimlik, kredi kaydı, abone bilgisi standardizasyonu vb. konularda rehberlik etmek için Postane, VNPT, Viettel, Elektrik ve Tarım Bankası ile koordinasyon sağladı. Mobil ekip, kısa sürede 149'u idari işlem ve 291'i koordineli hizmet olmak üzere 440 vakayı çözdü.

Mobil ekip, Ta Hine komünündeki idari prosedürleri birçok yaratıcı yöntemle yönetiyor

Ayrıca, Lam Dong eyaletindeki diğer komün düzeyindeki yerleşim yerleri, operasyonların başlangıcından itibaren insanlara ve işletmelere en iyi hizmeti sunmak için birçok iyi modeli ve yaratıcı yolu proaktif olarak uygulamaya koydu: Cat Tien 3 Komünü Halk Komitesi, "İdari prosedürleri ele almak için mobil ekip" modeliyle; Bao Loc Koğuşu 1 Halk Komitesi, "İnsanların konuşmasını dinlemek" modeliyle: Haftada bir kez periyodik olarak (her hafta Çarşamba günü), Parti Komitesi başkanı, koğuş hükümeti, kadrolar, memurlar ve kamu çalışanları, Koğuş Halk Komitesi'nin vatandaş kabul ofisinde doğrudan bir araya geliyor ve halkın görüşlerini dinliyor.

Cam Ly Mahallesi Halk Komitesi - Da Lat, "Kadrolar ve memurlar halka eşlik ediyor ve onlarla paylaşımda bulunuyor" modeliyle bir Teknoloji Destek Ekibi kurmuş ve özellikle etnik azınlıklar olmak üzere halkın idari süreçlerinin çözülmesine yardımcı olmuştur. Deneyimli kadrolar ve memurlar, etnik azınlıklara destek ve refakat etmek üzere görevlendirilmiştir. Bu sayede, iş, yerleşim bölgesinden başlayarak, halka herhangi bir yoğunluk veya rahatsızlık vermeden çözülmektedir.

Di Linh Komünü Halk Komitesi, 02 modeliyle "İdari prosedürleri desteklemek için vatandaşlara proaktif bir şekilde yaklaşmak" ve "Dijital dönüşümün uygulanmasında sendika üyelerinin ve gençlerin öncü rolünü ve gönüllü katkısını teşvik etmek"...

"

Yerel yönetimlerin esnek ve yaratıcı modelleri, yalnızca iki düzeyli yönetimlerin etkili bir şekilde işletilmesine yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda diğer belediyelerin ve mahallelerin de öğrenebileceği değerli deneyimler yaratıyor.

Lam Dong İl İçişleri Bakanlığı Müdür Yardımcısı Nguyen Duc Vu

Lam Dong İl Halk Komitesi, 1 Temmuz - 15 Ekim tarihleri ​​arasında 2.359 idari prosedür (AP) yayınladı; bunlardan 1.939'u il düzeyinde AP, 420'si ise belediye düzeyinde AP idi. Bunlardan; 898 işlem (%100) tamamen çevrimiçi olarak gerçekleştirilmekte; 1.325 işlem (%100) kısmen çevrimiçi kamu hizmetleriyle sunulmaktadır; Ayrıca, 136 işlem doğrudan alınmaktadır (40 il düzeyinde, 96 belediye düzeyinde).

Lam Dong'daki iki kademeli hükümet, pratik ve insan dostu modellerden, halkı hizmetin merkezine alan, giderek daha modern ve akıcı bir idari aygıta dönüşüyor.

Kaynak: https://baolamdong.vn/nhieu-cach-lam-sang-tao-lan-toa-hieu-qua-chinh-quyen-2-cap-395841.html