Akıllı turizm ekosisteminin geliştirilmesi

Akıllı turizm, dijital çağın kaçınılmaz bir trendidir. Bilgi teknolojilerinin gelişimi, turistlerin bilgiye erişim ve paylaşım biçimini tamamen değiştirmiş ve turizm sektörünün hızlı ve uygun değişiklikler yapmasını gerektirmiştir.

Akıllı turizm uygulama yazılımı Sapa Tour'un lansmanı.

Ülke genelinde pek çok bölgede gerçekleştirilen bir dizi turizm etkinliği ve ürünüyle, turist çekmek için dijital dönüşüme aktif katılım sağlanıyor.

Hanoi'de Thang Long Miras Koruma Merkezi, Vietnam Güzel Sanatlar Müzesi, Ulusal Tarih Müzesi ve Hoa Lo Hapishane Kalıntıları gibi yerler, birçok çevrimiçi sergi düzenleyip elektronik bilet satarak turistler için elverişli koşullar yarattı. Ho Chi Minh şehrinde ise, bilgi sağlama ve turizmi tanıtmada 3D teknolojisinin kullanımı teşvik edildi; en dikkat çeken ürün ise, turistler tarafından büyük beğeni toplayan destinasyonlarda sanal tur rehberi özelliğine sahip akıllı interaktif turist haritası oldu.

Quang Ninh, Da Nang, Ninh Binh gibi birçok başka bölge de yapay zekâ (YZ) teknolojisi, 360 derece sanal gerçeklik (VR 360) teknolojisi ve QR kodlarını tarayarak ödeme gibi yöntemlerin kullanımını teşvik ederek turizmin gelişimine katkıda bulunmaktadır. Bununla birlikte, son zamanlarda, akıllı turizm konusunda ilgili kurum, kuruluş ve sektörlerin farkındalığını artırmak ve etkili uygulama yöntemleri geliştirmek amacıyla akıllı turizm konusunda birçok büyük ölçekli seminer ve tartışma düzenlenmektedir.

Uzmanlara göre, olumlu değişimlere rağmen, Vietnam'da akıllı turizmin geliştirilmesi hâlâ birçok zorlukla karşı karşıya. Şu anda, Vietnam turizm işletmeleri çoğunlukla sınırlı sermayeye sahip küçük ve orta ölçekli işletmelerden oluşuyor, bu nedenle teknoloji uygulamalarına yapılan yatırımlar parçalı ve senkronize değil.

Mevcut çevrimiçi turizm pazarında, uluslararası markalı çevrimiçi seyahat şirketlerinin pazar payını tekeline aldığını görmek zor değil. Şu anda, çevrimiçi turizm işi yapan yalnızca yaklaşık 10 Vietnamlı işletme bulunmaktadır. Rekabet sorununun yanı sıra, yerel turizm işletmeleri de şu gibi birçok zorlukla karşı karşıyadır: Birçok bölgedeki bilgi teknolojisi altyapısı (telekomünikasyon ağları, modern ekipmanlar vb. dahil) hâlâ düzensiz, uygun yatırım yapılmamış ve tekdüzelikten yoksundur. Ayrıca, çevrimiçi turizm sektöründe uluslararası rekabet konusunda fazla deneyimimiz yoktur, çünkü turizm hâlâ çoğunlukla geleneksel yöntemlere odaklanmaktadır; akıllı turizme hizmet eden insan kaynakları hem yetersiz hem de zayıftır ve turistlerin artan ihtiyaçlarını karşılamamaktadır.

Turizmin gerçekten akıllı olabilmesi için, darboğazları ortadan kaldıracak temel çözümlerin hızla hayata geçirilmesi gerekmektedir. Akıllı turizmin sürdürülebilir ve eş zamanlı bir şekilde gelişmesi için makine ve teknolojik altyapı yatırımlarına yeterli fon ayrılması gerekmektedir. Modern bir teknoloji sistemini işletmek için, akıllı turizm ekosistemine hizmet edecek insan kaynaklarının eğitimine de odaklanılmalıdır; çünkü yüksek kaliteli insan kaynakları, yeni teknoloji uygulamalarının işletilmesine, kullanılmasına ve yaratıcı bir şekilde uygulanmasına katılacak ve yeni trendleri daha hızlı güncelleyecektir.

Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı, "Endüstri 4.0 teknolojisinin akıllı turizmi geliştirmek için uygulanması, turizmin öncü ekonomik sektör haline getirilmesi" projesinin bir sonraki aşamasında yukarıda belirtilen zorlukların çözümüne odaklanılacağını; akıllı turizm ekosisteminin mükemmelleştirilmesi, pazarın giderek artan taleplerinin karşılanmasının Vietnam turizminin ivme kazanmasına, yakında öncü ekonomik sektörlerden biri haline gelmesine ve yeni dönemde ülkenin sanayileşmesine ve modernleşmesine aktif olarak katkıda bulunmasına ivme kazandıracağını belirtti.

Kaynak