Quang Yen Komünü Kamu İdari Hizmetler Merkezi yetkilileri, vatandaşlara idari prosedürler hakkında bilgi edinme konusunda rehberlik ediyor.
2. Mahalle'den Bay Bui Cong Tai, çocuğunun doğumunu kaydettirmek için beklerken şunları söyledi: "Mahallenin Kamu İdari Hizmetler Merkezi'ne vardığımda biraz kafam karışmıştı, ancak personel beni coşkuyla ve düşünceli bir şekilde adım adım yönlendirdi ve işlemler kısa sürede çözüldü. Sadece altyapıdaki olumlu değişikliklerden değil, aynı zamanda personelin halka en iyi şekilde hizmet etme konusundaki özverisi, coşkusu ve sorumluluğundan da çok memnun kaldım."
Sadece Bay Tai değil, burada idari işlemler için gelen birçok vatandaş da personelin coşkusunu, sorumluluk duygusunu ve profesyonel çalışma tarzını övdü. Hizmet verimliliğini ve vatandaş memnuniyetini artırmak için, iki kademeli yerel yönetim sistemini işleten Quang Yen beldesi, "hizmetin merkezine insanları koymak" ilkesiyle, organizasyon yapısını sadeleştirmek, altyapıya yatırım yapmak ve personelinin mesleki becerilerini ve hizmet ruhunu geliştirmek için birçok pratik ve etkili çözümü hızla hayata geçirerek, verilen görevleri etkin bir şekilde yerine getirmiştir.
Quang Yen beldesinin Kamu Hizmet Merkezi, eski Quang Yen Belde Polis Merkezi'nin yenilenmesi ve modernize edilmesiyle yenilenmiş olup, bilgisayar sistemi, yazıcı, 4 tarayıcı, sıra numarası dağıtıcısı, LED ekranlar, 6 LED tezgah lambası, fotokopi makinesi, klima ve yüksek hızlı internet gibi modern olanaklarla donatılmıştır. Bekleme alanı masa ve sandalyelerle döşenmiş ve açık yönlendirme tabelalarıyla donatılmıştır; çalışma tezgahları, memurların ve personelin çalışma pozisyonlarına uygun olarak alanlara göre düzenlenmiş olup, insanların hizmeti kolayca bulup erişebilmeleri sağlanmıştır. Belde, idari işlemlerin çözümünde insanlara yardımcı olmak için her zaman coşku ve özveriyle çalışan, profesyonel uzmanlığa sahip memurlar görevlendirmiştir. Aynı zamanda, 432 idari işlem ve 42 serbest idari işlem, beldenin Kamu Hizmet Merkezi'nde ve belde Halk Komitesi'nin internet sitesinde, Ulusal İdari İşlemler Veritabanı'na bağlantı verilerek kamuya açık olarak yayınlanmıştır. İdari işlemlerin sonuçları ve başvuruları alan memurların listesi de kamuoyuna açıklanarak vatandaşların ve kuruluşların bunları kolayca takip ve denetleyebilmesi sağlanmaktadır. Bugüne kadar, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı üzerinden yapılan çevrimiçi başvuruların %100'ü belirlenen süre içinde alınmış ve işleme alınmış olup, bu da halktan güven ve yüksek takdir kazanmıştır.
Quang Yen Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Sayın Tran Ngoc Danh şunları söyledi: “İdari prosedürlerin çözümü sürecinde, komün her zaman yaşlılar, engelliler, yoksul haneler ve yoksulluğa yakın haneler gibi savunmasız gruplara destek vermeye özen gösterir ve öncelik verir. Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde, devrime ve diğer savunmasız gruplara değerli hizmetlerde bulunan kişilere rehberlik etmek ve hizmet vermek için ayrı bir masa kurulmuştur. Aynı zamanda, seyahat edemeyenlere evlerinde destek sağlamak için yetkililer veya gönüllüler gönderilmektedir. Bu, karşılıklı destek ruhunu gösterir ve idari reformun uygulanmasında kimsenin geride kalmamasını sağlar.”
Belirsizlik ve zorluklarla dolu ilk günlerinden itibaren, Quang Yen beldesi Kamu Hizmet Merkezi personeli, proaktif, sorumlu, özverili ve dikkatli ruhlarıyla, halka ve işletmelere sunulan hizmet kalitesini etkin bir şekilde sürekli olarak iyileştirmeye çalışmıştır. Bu durum rakamlarla da kanıtlanmaktadır: 1 Temmuz ile 22 Aralık tarihleri arasında merkez, çevrimiçi ve şahsen 2.693 başvuru almıştır; bunların 1.468'i planlanandan önce, 1.225'i zamanında işleme alınmış ve hiçbiri gecikmemiştir; merkez personelinin kötü tutumuyla ilgili halktan hiçbir şikayet veya geri bildirim alınmamıştır. Bu durum, idari reformun etkinliğinin artmasına, halk ve işletmelerin Quang Yen beldesi yönetimine olan güveninin ve memnuniyetinin artmasına katkıda bulunmuştur.
Metin ve fotoğraflar: Trung Hieu
Kaynak: https://baothanhhoa.vn/quang-yen-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-273223.htm
Yorum (0)