Süresi geçmiş dosyaları "silmek" için kararlı bir eylem.

10 Mart 2026 itibarıyla, il genelinde 8.620 adet gecikmiş idari işlem bulunmaktaydı. İl Halk Komitesi tarafından başlatılan 45 günlük yoğun kampanya, Phu Tho ilindeki tüm gecikmiş idari işlemleri çözmeye ve vatandaşlara ve işletmelere hizmet verme göstergelerini iyileştirmeye odaklandı. Amaç sadece birikmiş işleri "bitirmek" değil, ilerlemeyi tekrar rayına oturtmak ve kamu hizmeti uygulamasında disiplini sıkılaştırmaktı. Üç haftadan fazla bir sürenin ardından, ildeki gecikmiş işlem sayısı 3.141'e düştü; bu önemli bir iyileşme olmakla birlikte, ele alınması gereken darboğazların hala mevcut olduğunu da göstermektedir.

Pà Cò Belediyesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi yetkilileri, vatandaşlara dijital ortamda idari işlemleri yürütme konusunda rehberlik ederek, belgelerin ilk kabul aşamasından itibaren işlenmesinin kalitesinin iyileştirilmesine katkıda bulunuyor.

Azalma hızlı ancak düzensiz.

Sadece üç haftadan biraz fazla bir sürede, tüm il genelinde 5.479 adet gecikmiş dosya işleme alındı; bu da çözüme kavuşturulması gereken toplam dosya sayısının %63,5'ine denk geliyor. Bu, uzun süredir devam eden birikmiş iş yükünün üstesinden gelmede kurum ve birimlerin kararlı katılımını gösteriyor ve birçok alanda belirgin iyileşmeler görülüyor. 71 kurum ve birimin artık gecikmiş dosyası kalmadı. Birçok yerleşim birimi ve sektör, birikmiş dosya sayısını önemli ölçüde azalttı; özellikle: Tarım ve Çevre Bakanlığı (%96 oranında gecikmiş dosya çözüldü), Thai Hoa ve Xuan Lang belediyeleri (%74 oranında çözüldü), Binh Nguyen belediyesi (%66 oranında çözüldü), Nat Son belediyesi (%51 oranında çözüldü)...

Ancak, haftalık rakamlar işlem hızında önemli bir farklılık olduğunu gösteriyor. Kampanyanın ilk iki haftasında, il haftada ortalama yaklaşık 2.430 gecikmiş başvuruyu işleme alırken; üçüncü haftada çözümlenen başvuru sayısı 618'e düştü; bu da önceki iki haftanın ortalamasına kıyasla 1.812'lik bir azalma anlamına geliyor.

İl Halk Komitesi Ofisi'nden elde edilen toplu veriler, kurumlar ve birimler arasında farklılıklar olduğunu da ortaya koymaktadır. 70 birim önceki döneme göre gecikmiş dosya sayısını azaltırken, 20 birimde artış kaydedilmiştir. Dikkat çekici bir şekilde, 14 kurum ve yerleşim biriminde çözümlenen dosya sayısı, dönem boyunca oluşturulan yeni dosya sayısına eşit veya daha düşük olmuştur. Büyük bir birikime sahip olan grupta, tüm ilde hala 10 kurum ve birimin 100'den fazla gecikmiş dosyası bulunmaktadır; 20 birimin ise 20 ile 100 arasında gecikmiş dosyası vardır. Ayrıca, uygulama sürecinde bazı yerleşim birimleri daha fazla gecikmiş dosya üretmeye devam etmiştir.

Birikmiş işlerin giderilmesinden süreçlerin sıkı bir şekilde kontrol edilmesine kadar.

Gecikmiş başvuruların işlenmesinde iyileşme olmasına rağmen, vatandaşlara ve işletmelere hizmet verme göstergeleri setine dayalı göstergeler, hizmet kalitesinin aynı hızda artmadığını göstermektedir. İlin toplam puanı 94,64'e ulaşarak önceki döneme göre hafif bir artış gösterse de, 34 il ve şehir arasında 25. sırada yer almaktadır. Özellikle, çözüm ilerleme endeksi 20 üzerinden 18,53 puanla 34 arasında 29. sırada; belge dijitalleştirme endeksi ise 22 üzerinden 20,11 puanla 34 arasında 23. sırada yer almaktadır. Bu rakamlar, gecikmiş başvuruların yarattığı baskının sadece iç işlemeyle sınırlı olmadığını, il genelinde vatandaşlara ve işletmelere sunulan hizmet kalitesinin genel değerlendirmesini doğrudan etkilediğini göstermektedir.

İl Halk Komitesi Ofisi'nden gelen bir rapora göre, 2 Nisan 2026 tarihi itibariyle Tarım ve Çevre Dairesi 97.047 başvuru almış olup, bu da ildeki toplam başvuru sayısının yaklaşık %24,4'ünü oluşturarak en büyük iş yüküne sahip birim olmuştur. Bunlardan 18.907 başvuru gecikmiş olup, bu da yaklaşık %60'a denk gelmektedir. Yerel düzeyde, gecikme, Tam Son (733 gecikmiş başvuru), Binh Xuyen (645 başvuru) ve Thai Hoa (434 başvuru) gibi çok sayıda başvurunun olduğu birkaç yerleşim yerinde yoğunlaşmıştır. Bu birimlerdeki uzun süreli gecikme, bileşen puanlarını doğrudan etkileyerek tüm ilin genel sonuçlarını etkilemiştir.

Yoğun iş yükünün yanı sıra, bileşen verileri sistemik sınırlamaları da yansıtmaktadır. Belge dijitalleştirme endeksi maksimum seviyesine ulaşmamış olup, bazı alanlarda dijitalleştirme sürecinin tutarlılıktan yoksun olduğunu göstermektedir; çevrimiçi ödeme endeksi ise birçok işlemin henüz ücretlendirilmemiş olması veya altyapının eksik olması nedeniyle düşüktür. Ayrıca, belge işleme hala yetkili makama bağlıdır; belgeler belediye düzeyinde alındığında, işlem süresi daha üst düzeylerdeki ilerlemeye bağlı olarak değişmekte ve genel işlem süresini uzatmaktadır.

Bu bağlamda, gereklilik sadece gecikmiş dosya sayısını azaltmaya devam etmek değil, tüm işlem prosedürünü sıkı bir şekilde kontrol etmektir. İl Halk Komitesi Ofisi Başkan Yardımcısı Nguyen Van Thanh'a göre, İl Halk Komitesi Ofisi, 95'in altında puan alan birimlerden her bir bileşen göstergesi için ayrıntılı açıklamalar sunmalarını, her departmanın ve bireyin nedenlerini ve sorumluluklarını netleştirmelerini istemesini tavsiye etmiştir.

Ayrıca, tüm süreci kontrol etmeye odaklanan çözümler uygulanmaktadır: gerçek zamanlı ilerleme takibi, dosyaların önceliklendirilmesi ve ilk kabul aşamasından itibaren kontrolün sıkılaştırılması. Bu, hem çözülmemiş vakaların giderilmesi hem de uygulama sırasında yeni vakaların ortaya çıkmasının en aza indirilmesi için temel oluşturmaktadır.

Nguyen Yen

Kaynak: https://baophutho.vn/quyet-liet-xoa-ho-so-qua-han-251914.htm