E-ticaret platformları ücretleri artırıyor:

E-ticaret platformlarının ek hizmetler yoluyla ücretleri sürekli artırmasıyla birlikte, fiyat baskısı birçok çevrimiçi işletme modeli için ağır bir yük haline geliyor. Bu durum, düşük fiyatların geleneksel yüz yüze satışlara kıyasla artık bir avantaj olmaması nedeniyle sektörün rekabet gücünü kaybetme riskini doğuruyor.

Kitlesel satış desteği dönemi sona erdi.

Vietnam e-ticaret pazarına ilişkin verilere göre, 2026 yılının ilk çeyreğinde Shopee, Lazada ve TikTok Shop dahil olmak üzere önde gelen dört çevrimiçi perakende platformunun toplam satışları 148,6 trilyon VND'ye ulaşarak geçen yılın aynı dönemine göre %46,6 artış gösterdi. Bununla birlikte, satılan ürün hacmi 1,1 milyarı aştı.

Şu anda, yukarıda bahsedilen üç e-ticaret platformu pazar payının %98,8'ini elinde tutuyor. Bu arada, Adayroi, Robins, Vuivui gibi birçok Vietnamlı ve uluslararası marka pazardan çekildi veya Tiki ve Sendo gibi küçülmeye gitti. Bu, e-ticaret pazarında, alıcılar ve satıcılar için yapılan büyük çaplı promosyonlar ve desteklerden, baskın platformların ilk yatırımlarını geri kazanmaya başladığı bir aşamaya geçişi açıkça gösteren bir dönüm noktasıdır.

Satıcıdan tahsil edilen ek ücretler elbette alıcıya yansıtılabilir.

Saigon- Hanoi Menkul Kıymetler Anonim Şirketi (SHS) tarafından yakın zamanda yayınlanan Vietnam e-ticaret pazarı raporuna göre, satıcılara doğrudan uygulanan fiyat artışları e-ticaret platformlarında öne çıkan bir trend. Özellikle, satıcıların platformlara ödemek zorunda kaldığı toplam maliyet, gelirin %9-14'ünden yaklaşık %21,8-33,8'ine yükseldi. Buna ek olarak, Ücretsiz Kargo Xtra paketleri, Kupon Xtra, Para İadesi, reklam gösterimi, canlı yayın ve promosyon programlarına katılım ücretleri gibi bir dizi başka ek maliyet de söz konusu.

Özellikle, artış birçok yüksek rekabetli ürün kategorisinde gerçekleşti. Shopee, kozmetik, sağlık ve güzellik ürünleri için ücretleri %16-17 oranında önemli ölçüde artırdı; şarj kabloları, telefon kılıfları ve temperli cam gibi elektronik aksesuarlar da yaklaşık %15 oranında arttı. TikTok Shop, moda sektörü için komisyon ücretlerini %14,6'dan %16,1'e, anne ve bebek sektörü için ise %14,5'ten %17,8'e yükseltti. Lazada da sipariş işleme ücretlerini %5'ten %6'ya çıkardı ve her başarılı sipariş için 3.000 VND tutarında teknik altyapı ücreti ekledi.

Ayrıca, e-ticaret platformları satıcıları iyice sömürmek için sürekli olarak yeni programlar başlatıyor. Örneğin, Shopee, platformdaki ürün görünürlüğünü korumak amacıyla, her başarılı siparişin değerinin en az %1'ini otomatik olarak reklam hesabına aktaracak bir "görünürlüğü koruma" politikası uygulamayı planlamıştı. Ancak, Ulusal Rekabet Komisyonu'nun müdahalesi nedeniyle bu plan ertelendi.

E-ticaret platformlarının sürekli olarak maliyetlere katlanmasıyla, baskı tamamen satıcıların üzerine kayıyor. Bu platformlarda satış yapmazlarsa ürünlerini satamazlar, ancak ne kadar çok satış yaparlarsa, karları zamanla o kadar azalır. Maliyetleri karşılamak için fiyatları yükseltmek, alıcıların markaya erişimini imkansız hale getiriyor. Bu durum, e-ticaret platformlarının küçük işletmeler için bir "cennet" olarak görüldüğü bir veya iki yıl öncesine kıyasla tam bir tezat oluşturuyor.

Bunlar da ilginizi çekebilir

Vietnam ve Japonya arasında sınır ötesi e-ticareti teşvik etmek: Dijital çağda pazarları birleştirmek, iş birliğini genişletmek.2 Haziran'da Japonya'nın Osaka şehrinde, Vietnam'ın Osaka Başkonsolosluğu Ticaret Ofisi, Vietnam Sanayi ve Ticaret Bakanlığı E-ticaret ve Dijital Ekonomi Dairesi ile işbirliği yaparak "Vietnam ve Japonya Arasında Sınır Ötesi E-Ticaretin Geliştirilmesi: Pazarların Bağlanması ve Sürdürülebilir İhracat Genişlemesi Potansiyeli" başlıklı bir seminer düzenledi.

Shopee ve TikTok Shop'ta iki mağazası bulunan Bayan Nguyen Thuy Duong (Hanoi), iki yıllık e-ticaret deneyimine rağmen işlerin giderek zorlaştığını kabul ediyor. Tüm platform ücretleri, ödeme işlem maliyetleri, reklam, operasyonlar, paketleme, iadeler ve kargo masrafları toplandığında, toplam maliyet sipariş gelirinin neredeyse yarısını oluşturabiliyor. Bu da gerçek kar marjını yalnızca %5-8 civarında bırakıyor.

"En çok satan ürünlerin çoğu 300.000 VND veya daha düşük fiyatta, bu nedenle kar marjı çok düşük. Platformlar sürekli olarak ücretleri artırdığı için, fiyatları artırmazsak neredeyse hiç karımız kalmayacak, ancak artırırsak müşteriler diğer satıcılardan veya doğrudan bizden satın alacaklar. Şu anda, platformdaki ve şahsen satılan birçok ürün arasındaki fiyat farkı artık önemli değil," diye belirtti Bayan Duong.

Çevrimiçi alışveriş artık en iyi seçenek değil.

E-ticaret platformlarının sürekli artan ücretleriyle birlikte, baskı artık sadece satıcılarla sınırlı kalmıyor, yavaş yavaş alıcılara da kayıyor. Yüz yüze alışverişe kıyasla daha cazip fiyatlar olmadığı için, çevrimiçi alışverişin kolaylığı artık tüketiciler için en iyi seçenek olmaktan çıktı.

Hanoi'nin Cau Giay semtinde ofis çalışanı olan Bayan Dam Thu Trang, eskiden uygun fiyatlar ve birçok indirim kodu nedeniyle sık sık kozmetik ve ev eşyası online olarak satın aldığını söyledi. Ancak son altı aydır fiyat farkının artık önemli olmadığını belirtti. Platformda gördüğüm birçok ürünün, kargo ücreti eklendikten sonra fiziksel mağazalardakiyle aynı, hatta daha yüksek fiyatlı olduğunu söyledi. Bazen indirim kodu aramak çok zaman alıcı oluyor, ancak sonuçta toplam fiyat çok daha ucuz olmuyor.

Bu arada, Hanoi'de telefon aksesuarları satan bir perakendeci olan Le Van Lai, mağazasından doğrudan alışveriş yapan müşteri sayısının tekrar artış gösterdiğini söyledi. Birçok tüketici artık çevrimiçi alışveriş ile şahsen alışveriş arasında seçim yapmaya başlıyor çünkü e-ticaret platformlarındaki fiyatlar artık eskisi kadar cazip değil.

"Eskiden müşteriler genellikle mağazaya gidip örnekleri inceler, daha sonra daha ucuza online sipariş verirlerdi. Şimdi ise tam tersi; bazı insanlar ürünleri online olarak görüp doğrudan satın alıyorlar çünkü fiyatlar neredeyse aynı, hatta önemli ölçüde daha düşük," diye belirtti Lai.

E-ticaret platformlarının ücretlerindeki sürekli artışa ilişkin olarak, ekonomist Nguyen Thanh Doan, özellikle bu sektörün kendine özgü doğası göz önüne alındığında, bunun iyi kurulmuş bir pazarda kaçınılmaz olduğunu düşünüyor. Platformlar, alıcı ve satıcıları çekmenin ilk aşamasında promosyonlara ve indirimlere büyük yatırımlar yaptı. Bu nedenle, büyük bir pazar payı elde ettikten sonra, bu ilk yatırımı ücret artışlarıyla geri kazanmak gerekli bir strateji haline geliyor. Bu noktada, satıcıların seçenekleri sınırlı olduğundan platformlar üstünlüğe sahip oluyor.

Bunlar da ilginizi çekebilir

Yapay zekâ yatırımları yeniden şekillendiriyor ve işletmeler yeni yönler seçiyor.(Chinhphu.vn) - Yapay zeka artık sadece destekleyici bir araç olmaktan çıkıp, iş operasyonlarını yeniden yapılandırmak için itici bir güç haline geliyor. İşletmelerin verimliliği artırmak, operasyonlarda yenilik yapmak ve müşterilere hizmet vermek için yeni stratejilere ihtiyacı var.

Ancak, hizmet fiyatlarını nasıl artıracağımız ayrı bir konu. Satıcının kar marjı çok düşükse, e-ticaret yavaş yavaş en önemli rekabet avantajını, yani fiyatı kaybedecektir. Bu da, birçok küçük satıcının işletme maliyetlerini düşürmek için ürün yelpazesini geri çekmek veya azaltmak zorunda kalması nedeniyle alışveriş deneyimini olumsuz etkileme riskini taşır. Bu da tüketicilerin eskisine göre daha az seçeneğe sahip olacağı anlamına gelir.

Sayın Nguyen Thanh Doan'a göre, asıl sorun platformun, satıcıların ve tüketicilerin çıkarlarını dengelemekte yatıyor. E-ticaretin dijital ekonominin birincil dağıtım kanalı haline gelmesiyle birlikte, pazarın sürdürülebilir gelişimini sağlamak için şeffaf ve uygun maliyetli bir rekabet ortamı oluşturmak şarttır.

Kaynak: https://hanoimoi.vn/san-thuong-mai-dien-tu-tang-phi-nguoi-ban-gong-minh-nguoi-mua-chiu-thiet-1158984.html