İnsanlar Hoa Quy beldesindeki Kamu Hizmetleri Merkezi'nde idari işlemlerini yaptırmak için geliyorlar.
Lang Gia köyü, Hoa Quy beldesinden Bay Nguyen Van Minh, sosyal yardım alanındaki idari işlemlerini yeni tamamladığını belirterek şunları söyledi: “Merkez yetkililerinin ve personelinin çalışma tarzından çok memnun kaldım. Sadece işlemler boyunca adım adım titizlikle yönlendirilmekle kalmadım, aynı zamanda endişelerim ve zorluklarım da giderildi, bu yüzden kendimi çok güvende hissediyorum.”
Sadece Bay Minh değil, Hoa Quy Komünü Kamu Hizmetleri Merkezi'ne idari işlemlerini tamamlamak için gelen birçok kişi de oradaki iyileştirmelerden memnun. İşlemler herkese açık ve şeffaf bir şekilde sergileniyor; özellikle noter tasdiki, nüfus kaydı ve belge doğrulama talebinin arttığı yıl sonlarında, sonuçların zamanında alınması ve teslim edilmesi vurgulanıyor.
Özellikle, bölgedeki idari belgelerin %100'ünün çevrimiçi olarak gönderilmesi, belediye düzeyinde idari reform ve dijital dönüşümde kaydedilen ilerlemeyi göstermektedir. Tet Bayramı öncesindeki günlerde idari disiplin ve düzenin korunması, yalnızca sorunsuz işlemleri sağlamakla kalmamış, aynı zamanda insanların yeni yerel yönetim mekanizmasına olan güvenini de güçlendirmiştir.
İdari prosedür reformunu dijital bir hükümet kurmanın merkezi ve sürekli bir görevi olarak gören Hoa Quy Belediyesi Kamu Hizmeti Merkezi, bilgi teknolojilerinin uygulanmasını teşvik etmeye ve idari prosedürlerin alınması ve çözümlenmesi yöntemlerinde kademeli olarak yenilikler yapmaya odaklanmıştır.
Hoa Quy Beldesi Kamu Hizmeti Merkezi Müdür Yardımcısı Sayın Dinh Huy Tuyen şunları söyledi: “Özel yazılımın İdari İşlem Çözüm Bilgi Sistemi ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalı ile senkronizasyonu ve bağlantısı, elektronik ortamda idari işlem çözümünün uygulanması için önemli bir temel oluşturmuştur. Hoa Quy Beldesi Kamu Hizmeti Merkezi, idari işlemlerin alınması ve çözümlenmesinde elektronik tek noktadan yazılımı etkin bir şekilde uygulamaktadır; çözüm sonuçları merkezde ve beldenin elektronik bilgi portalında kamuya açık olarak yayınlanmakta, bu da kuruluşların ve bireylerin takibini kolaylaştırmaktadır. Merkez personeli, hizmet etkinliğinin bir ölçütü olarak halkın memnuniyetini kullanma hedefiyle, idari işlemlerin zamanında ve doğru bir şekilde alınmasını ve çözümlenmesini sağlamak için her zaman yüksek bir sorumluluk duygusuyla çalışmaktadır.”
2025 yılında Hoa Quy beldesi, yetki alanındaki 399 idari prosedürü kamuya açık olarak yayınladı; yetki alanındaki tüm bölgelerdeki idari prosedürlerin %100'ünü düzenli olarak güncelleyip Kamu Hizmet Merkezi'nde kamuya açık olarak sergiledi ve beldenin web sitesinde idari prosedürlerin kamuya açık olarak yayınlanması için bir afiş oluşturdu.
Özellikle, 2025 yılında idari prosedür çözümlerinin kalitesine ilişkin değerlendirme sonucunda birçok gösterge yüksek oranlara ulaştı; şeffaflık endeksi %100'e ulaştı; idari prosedür çözümlerinin ve belgelerinin dijitalleştirilme oranı %100'e ulaştı; vatandaş memnuniyeti düzeyi %100'e ulaştı; belgelerin ve idari prosedürlerin çözümlenme oranı %97,3'e ulaştı; çevrimiçi ödeme oranı %86,2'ye ulaştı...
Merkez, altyapıyı iyileştirmenin yanı sıra, idari işlemlerin yürütülmesine hizmet edecek gerekli ekipmanların satın alınmasına da yatırım yaptı; bunlar arasında bilgisayarlar, idari işlem sorgulama cihazları, yazıcılar, tarayıcılar, gişeler, kameralar, klimalar ve yüksek hızlı ağ sistemi yer alıyor. Bu sayede hizmetlere erişim en üst düzeye çıkarılıyor ve vatandaş memnuniyeti artırılıyor.
Ancak, elde edilen başarılara rağmen, merkez hâlâ birçok zorlukla karşı karşıyadır; örneğin, mevcut makine ve ekipmanlar standartlaştırılmamıştır; personel eksikliği nedeniyle, özellikle arazi, nüfus kaydı ve politika gibi çok sorumluluk gerektiren alanlarda, bir kişi birden fazla görevi üstlenmek zorundadır.
Hoa Quy Komünü Kültür ve Sosyal İşler Dairesi Başkanı Lang Xuan Dung'a göre: “Komün birleşmesinden sonra, komün merkezine en uzak köyler artık 15-17 km uzaklıkta bulunuyor ve bu da birçok insanın idari işlemleri gerçekleştirmek için merkeze gitmesini zorlaştırıyor. Bu nedenle, insanlar her köy kültür merkezinin bilgisayarlarla donatılmasını ve idari işlemlerin burada yayınlanmasını, böylece insanların bu işlemleri kendi köylerinde kolayca bulup tamamlayabilmelerini umuyorlar.”
Önümüzdeki dönemde, dijitalleşmeyi daha da teşvik etmek ve akıllı ve modern bir Kamu Hizmet Merkezi kurmak için, Hoa Quy beldesi, yetkililer, memurlar ve halk arasında dijital dönüşümün anlamı ve önemli rolü konusunda farkındalığı artırmak için propaganda çalışmalarını güçlendirmeye devam edecek; topluluk dijital teknoloji gruplarının faaliyetlerinin kalitesini iyileştirecek; "Halk İçin Dijital Okuryazarlık" hareketinin etkin bir şekilde uygulanmasını teşvik ederek, insanları idari işlemleri ve nakitsiz ödemeleri en temel düzeyden başlayarak gerçekleştirmeye yönlendirecektir.
Metin ve fotoğraflar: Linh Huong
Kaynak: https://baothanhhoa.vn/so-hoa-de-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-279096.htm
Yorum (0)