Dijitalleşme hasta memnuniyetine katkı sağlıyor

Luc Yen Bölge Tıp Merkezi'nde dijital dönüşüm artık sadece önemli bir politika değil, aynı zamanda insanların sağlık hizmetlerinde net sonuçlar getiren bir çözüm haline geldi.

Luc Yen Bölge Tıp Merkezi, şu anda 4 fonksiyonel oda, 11 bölüm, özel odalar, 1 Metadon tedavi tesisi, 1 bölge polikliniği ve bir dizi ortak sağlık istasyonu ile II. Derece, çok işlevli bir tıbbi hizmet birimidir. 232 yatak ve 250 personel kapasitesiyle, birim günde ortalama 200-300 ayaktan hasta ve 160-200 yatan hasta kabul etmektedir. Buradaki tıbbi ekip, yoğun iş yüküyle yetinmekle kalmamış, birçok zorlu ameliyatı başarıyla gerçekleştirerek acil durumlarda hastaların hayatını kurtarmıştır.

Son yıllarda, ultrason, röntgen, elektrokardiyogram, hematoloji, kemik dansitometrisi, elektroensefalogram, gastrointestinal endoskopi, endoskopik cerrahi vb. gibi birçok modern tıbbi cihaz eş zamanlı olarak yatırıma alınarak, daha doğru ve hızlı teşhis ve tedavi olanağı sağlanmıştır. Özellikle bilgi teknolojisi altyapısı donatılmış ve birbirine bağlanmış, böylece Merkezin tıbbi muayene ve tedavi sürecinde dijital dönüşümü gerçekleştirmesi için gerekli altyapı oluşturulmuştur.

Geçmişte hastalar hastaneye gittiklerinde birçok aşamada sıra beklemek ve bir dizi işlemi tamamlamak zorundaydı. Artık insanlar çevrimiçi kayıt yaptırabiliyor, hastane ücretlerini nakit ödemeden ödeyebiliyor ve birçok belge türü yerine çipli vatandaş kimlik kartlarını kullanabiliyor. Bu sayede tıbbi muayene ve tedavi hem hızlı, hem şeffaf hem de kamuya açık hale geliyor.

Luc Yen komününden Bay Doan Van Hai şunları paylaştı: Eskiden her doktora gittiğimde sabahın erken saatlerinde sıraya girip birçok işlem yaptırmak zorunda kalıyordum. Şimdi ise telefonda sadece birkaç işlemle, kayıttan hastane ücretlerini ödemeye kadar her şey hızlı ve kolay.

Hastaların yorumları, dijital dönüşümün getirdiği olumlu değişimleri gözler önüne seriyor. Aynı anlayışla, birçok kişi muayene ve tedavi için Merkez'e geldiğinde rahatlığı açıkça hissediyor.

Tan Linh komününden Bayan Tang Thi Lan şunları paylaştı: Sağlık muayenesine kaydolmak için vatandaşlık kimlik kartımı kullandım. Sağlık personeli QR kodunu taradığında, tüm kişisel bilgiler ve sağlık muayene geçmişi ortaya çıktı. Bu sayede doktor sağlık geçmişini hızla anladı ve hastanın defalarca beyanda bulunmasına gerek kalmadı, çok kullanışlı.

Dijital dönüşümün faydalarından yalnızca halk değil, sağlık ekibi de yararlanıyor. Departmanlar ve odalar arasında senkronize edilen yazılım sistemi, süreyi kısaltarak teşhis ve tedavi doğruluğunu artırıyor.

Luc Yen Bölge Tıp Merkezi Muayene Bölümü'nden Bayan Nguyen Thi Quyen şunları paylaştı: Hasta çağırma yazılımına bağlanan otomatik numara alma sistemi sayesinde, muayene süreci hastayı uzun süre bekletmeden, doğru sırayla ve hızlı bir şekilde gerçekleştiriliyor. Test sonuçları ve teşhisler de bölümler arasında bağlantı kurarak doktorların tedavi için eksiksiz bilgiye sahip olmalarına yardımcı oluyor.

Bu iyileştirmeler pratikte hızla etkililiğini gösterdi. 2025'in sadece 8 ayında, Luc Yen Bölge Tıp Merkezi'nde yaklaşık 110.000 sağlık muayenesi gerçekleştirildi ve yıllık planın neredeyse %80'ine ulaşıldı. Yatan hasta sayısı 6.400'ü aştı ve yatak doluluk oranı %92,8'e ulaştı. Özellikle hasta memnuniyet oranı %99'a ulaştı. Endoskopik cerrahi, kanser tarama testleri ve tiroid hastalığı yönetimi gibi daha önce daha üst seviyelere aktarılması gereken birçok yeni teknik artık yerel olarak uygulamaya konuldu. Bu, yalnızca insanların maliyetlerini ve seyahat sürelerini azaltmakla kalmıyor, aynı zamanda yerel sağlık ekibinin giderek daha sağlam bir profesyonel kapasiteye sahip olduğunu da teyit ediyor.

Bu etkileyici rakamların arkasında, Merkez yönetiminin ve sağlık personelinin ısrarlı çabaları yatıyor. Luc Yen Bölge Tıp Merkezi Müdürü Doktor Tran Trung Thanh şunları söyledi: İdari reformları, bilgi teknolojilerini uygulamayı ve tıbbi muayene ve tedavi süreçlerini iyileştirmeyi temel görevler olarak belirleyerek, son zamanlarda hasta memnuniyetini bir ölçüt olarak alarak hizmet tarzında yenilikçiliği teşvik ettik. Dijital dönüşüm, yalnızca prosedürleri azaltmaya ve yönetim maliyetlerinden tasarruf etmeye yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda sağlık personelinin profesyonelliğini de artırıyor.

Bu net yönelimle, Luc Yen Bölge Tıp Merkezi önümüzdeki dönemde şu hedefi belirleyecek: Belediyelerin %100'ü sağlık istasyonlarını yönetmek için yazılım kullanacak, sağlık sigortası muayene ve tedavi verilerini birbirine bağlayacak; nüfusun %96'sı elektronik sağlık kayıtlarına sahip olacak; elektronik reçetelerin %100'ü ulusal sisteme bağlı olacak; hastane ücretlerinin %50'sinden fazlası nakitsiz ödenecek. Aynı zamanda, VNeID uygulamasıyla pilot elektronik sağlık defterini genişletmeye devam etmek ve tedaviye yeni teknikler uygulamak için üst düzey hastanelerle çevrimiçi konsültasyonları artırmak.

Dijital dönüşüm, Luc Yen Bölge Tıp Merkezi'nin idari prosedürleri azaltmasına, bekleme sürelerini kısaltmasına ve profesyonel kaliteyi ve hasta memnuniyetini artırmasına yardımcı oluyor. Her teknolojik adım, insani bir adımdır; yaylalardaki insanları modern, eşit ve kaliteli sağlık hizmetlerine daha da yakınlaştırır.

Kaynak: https://baolaocai.vn/so-hoa-gop-phan-dem-lai-su-hai-long-cua-nguoi-benh-post882866.html