Song Ma, idari reformun kalitesini artırıyor.

Song Ma Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi, idari reformu dijital dönüşümle birleştirerek, çalışma yöntemlerini kademeli olarak yeniliyor, idari prosedür süreçlerini standartlaştırıyor ve kayıtları dijitalleştiriyor; böylece vatandaşların ve işletmelerin ihtiyaçlarına daha iyi hizmet eden modern, açık, şeffaf ve verimli bir idarenin kurulmasına katkıda bulunuyor.

Song Ma Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi yetkilileri, bölge sakinlerine belgelerini dijital ortama aktarma konusunda rehberlik ediyor.

Song Ma Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi'ni ziyaret eden biri, halka karşı sorumluluk ruhunu açıkça hissedebilir. Merkez, "4 artış" (bilgi teknolojisinin uygulanması; şeffaflık; resmi görevlerin yerine getirilmesinde sorumluluk; kurumların ve vatandaşların memnuniyeti); "2 azalma" (idari işlemlerin çözüm süresini kısaltma; idari işlemlerin uygulama maliyetini düşürme); ve "3 hayır" (taciz veya yıldırma yok; doğrulama, değerlendirme ve iş işleme sırasında birden fazla kez ek belge talep etmeme; gecikme yok) hedeflerini kapsamlı ve etkili bir şekilde uygulamış, ayrıca personeli ve memurları arasında "5 bilme", ​​"3 hayır" ve "4 gösterme" taahhütlerini de tam olarak anlamış ve sıkı bir şekilde uygulamıştır. Özellikle: "5 bilme" (halkı dinlemeyi bilmek; halkın anlayacağı şekilde konuşmayı bilmek; halkın güveneceği şekilde davranmayı bilmek; özür dilemeyi bilmek; teşekkür etmeyi bilmek). "3 hayır" (taciz veya yıldırma yok; sorumluluktan kaçınma yok; iş çözüm sürecinde gecikme yok). "Dört tezahür" (iletişimde saygı; iş görüşmelerinde nezaket, kültür ve kibarlık; ulaşılabilir olma ve insanların sorularını ayrıntılı bir şekilde açıklama).

Şu anda Song Ma Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde 8 personel pozisyonu bulunmaktadır. Komün Halk Komitesi, uzmanlaşmış departmanlardan memurları ve kamu görevlilerini burada görevlendirerek, her alanın başvuru alımından sonuç teslimine kadar tüm süreci yürüten, açıkça tanımlanmış bir sorumluya sahip olmasını sağlamıştır. Merkez, insanların ve kuruluşların kamu idari hizmetlerine kolayca erişebilmesini ve kullanabilmesini sağlayan elverişli bir konumda yer almaktadır. Bilgisayar, yazıcı ve tarayıcı gibi tesis ve ekipmanlar, iki kademeli yerel yönetim modelinin operasyonel gereksinimlerini karşılayacak şekilde tam donanımlıdır. Merkez, idari prosedürlerin uygulanmasında şeffaflık ve açıklık sağlamak amacıyla, öngörülen şekilde idari prosedürlerin yürütülmesine ilişkin eksiksiz bir liste ve prosedürler sergilemektedir.

Song Ma Beldesi Kamu İdari Hizmet Merkezi, halkın idari işlemlerini yürütmektedir.

Song Ma Beldesi Halk Komitesi Başkanı Sayın Hoang Van Thuyen şunları söyledi: Belde Halk Komitesi, Kamu İdari Hizmet Merkezi'ne prosedürlerin standardizasyonunu titizlikle uygulaması, prosedürleri kamuya açık ve şeffaf bir şekilde açıklaması ve idari disiplin ve düzeni güçlendirmesi talimatını vermiştir. Aynı zamanda, özellikle teknoloji becerileri sınırlı olan kişilerin çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmalarına yönelik desteği güçlendirerek, prosedürleri hızlı ve kolay bir şekilde çözmelerini, seyahat sürelerini ve maliyetlerini azaltmalarını ve devlet yönetiminin etkinliğini ve verimliliğini artırmalarına katkıda bulunmalarını desteklemektedir.

Song Ma Komünü Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nin yeni bir özelliği olarak, 1 Ocak 2026'dan itibaren vatandaşlara yönelik iki destek biçimi uygulamaya konmuştur: 75 yaş üstü ve seyahat etmekte zorlanan engelli kişilerin evde idari işlemleri alma ve işleme alma desteği; ve Kamu İdari Hizmetler Merkezi'ndeki Ulusal Kamu Hizmetleri Portalı aracılığıyla iller arası ve komünler arası idari işlemleri çevrimiçi olarak gerçekleştirmesi gereken vatandaşlara yönelik destek.

Song Ma Beldesi Kamu İdari Hizmet Merkezi personeli, 75 yaş üstü kişilere evlerinde idari işlemlerin alınması ve işlenmesi konusunda destek sağlamaktadır.

Vatandaşların belgelerini dijital ortama aktarmalarına yardımcı olmaktan sorumlu olan Song Ma Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi uzmanı Bay Quang Van Hong şunları belirtti: "Birçok insan, özellikle yaşlılar veya teknolojiye sınırlı erişimi olanlar, çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmaya aşina olmadığından, personel giriş yapmaktan form doldurmaya ve belge göndermeye kadar ayrıntılı adım adım rehberlik sağlamalıdır."

2026 yılının ilk dört ayında, Song Ma Komünü Kamu İdari Hizmetler Merkezi 5.638 idari işlem başvurusu aldı; 5.634 başvuru işleme alındı; başvuruların %100'ü doğru ve zamanından önce işleme alındı; 4 başvuru ise hala işlem süresi içinde. Bakanlık, sektör ve il yazılımları üzerinden Merkez 1.454 başvuru aldı; bunların %100'ü çevrimiçi olarak yapıldı ve %100'ü doğru ve zamanından önce işleme alındı. Başvuruların %100'ü yönetmeliklere uygun olarak dijitalleştirildi.

Song Ma Beldesi Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde sakinler belgelerini dijital ortama aktarıyor.

Song Ma Komünü Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde bir akrabası için doğum belgesi özeti işlemleri yaptıran 4. Konut Grubu sakini Dinh Viet Dung şunları paylaştı: "Daha önce, normal yolla yapsaydım, doğrudan memleketim Hung Yen'e gitmem gerekiyordu, bu da çok zaman alıcı ve maliyetliydi. Burada, Merkezdeki personel bana Ulusal Kamu Hizmetleri Portalı üzerinden başvuruyu gönderme konusunda rehberlik etti ve yardımcı oldu, bu nedenle işlemi tamamlamak için uzaklara gitmeme gerek kalmadı."

İdari reform alanındaki çabaları takdir eden Song Ma Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi, yıl başından bu yana idari işlemlerin yürütülmesinde il genelinde sürekli olarak ilk 10 arasında yer almaktadır. İnsanları hizmetin merkezine koyan Merkez, profesyonel, disiplinli ve dostane bir idari sistem kurmaya devam ederek hizmet kalitesinde belirgin bir iyileşme sağlamakta ve bölgedeki insanların ve kuruluşların ihtiyaçlarını daha iyi karşılamaktadır.

Kaynak: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/song-ma-nang-cao-chat-luong-cai-cach-hanh-chinh-l8HRSk0vR.html