Kullanışlı yazılımların kullanımı konusunda tavsiyelerde bulunun.
Pazartesi sabahı, çok sayıda kişi idari belgelerini teslim etmek için An Lac Mahallesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'ne geldi. 57 yaşında, 5 numaralı yerleşim bölgesinde ikamet eden Bayan Nguyen Thuy Chi'ye, merkez çalışanı 27 yaşındaki Bay Ta Minh Chanh Duc tarafından çevrimiçi işlemler, VNeID kullanımı, QR kodlarının taranması ve çevrimiçi ödeme yapılması konusunda rehberlik edildi. Duc, yaklaşık bir saat içinde çoğunluğu yaşlı olan 10 kişiye teknolojiyi kullanmayı öğretti. Bayan Chi, "Bilgisayar kullanmayı bilmiyorum, bu yüzden merkezdeki personelin bana bu kadar dikkatli bir şekilde yardımcı olmasından çok memnunum," dedi.
Daha önce, An Lac Bölgesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'ni ziyaret eden kişiler, uzaktan kayıt seçeneği olmadığı için çoğunlukla kiosk'lardan doğrudan sıra numarası alıyorlardı. Bu durum, özellikle nüfus kaydı, noter tasdiki ve tapu işlemleri gibi yüksek başvuru hacmine sahip alanlarda, yoğun saatlerde büyük kalabalıkların oluşmasına yol açıyordu. Ayrıca, resepsiyon masaları arasındaki koordinasyon sınırlıydı ve başvuruların önceliklendirilmesi ve doğrulanması çoğunlukla manuel olarak yapılıyordu; bu da hatalara, eksik başvurulara ve vatandaşların birden fazla kez gelmesine kolayca neden oluyordu.
Bu durum karşısında, Bay Ta Minh Chanh Duc, merkezin iş ortakları olan BT uzmanlarıyla proaktif bir şekilde koordinasyon sağlayarak, "eGov An Lac - Çevrimiçi Sıra Numaralandırma Uygulaması" modelinin pilot uygulaması konusunda merkezin yönetimine tavsiyelerde bulundu. Sistem, farklı departmanlar arasında dosyaların esnek bir şekilde tahsis edilmesine olanak tanıyan, gişeler arası koordinasyon için tasarlanmıştır. Sonuç olarak, her personel benzer bir iş yükü alır ve bazı gişelerin aşırı yoğun, diğerlerinin ise yetersiz personel ile çalışması gibi durumlar önlenir.
Entegre çözüm, kontrol listeleri ve OCR (Optik Karakter Tanıma) teknolojisi kullanarak belgelerin ön kontrolünü destekleyen, birden fazla kanal üzerinden bildirim ve hatırlatma gönderen, personelin belgeleri proaktif olarak hazırlamasına ve vatandaşlar için bekleme sürelerini kısaltmasına yardımcı olan işlevleri içerir. İzleme sistemi, merkez yöneticilerini aşırı yüklenme durumları konusunda uyararak operasyonları esnek bir şekilde yönetmelerini sağlar; böylece idari reform ve dijital dönüşüm gerekliliklerine uygun olarak yönetim verimliliğini ve hizmet kalitesini artırır.
An Lac Bölgesi Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdürü Bayan Nguyen Thi Tuyet Nhung şunları bildirdi: ““eGov An Lac - Çevrimiçi Sıra Numarası Uygulaması” modelinin pilot uygulaması, bölgedeki yaklaşık 186.000 sakine hizmet verdi ve günde ortalama 400-500 başvuru alındı. Sadece Nisan ayında merkez, %100 zamanında işlem oranıyla 3.886 başvuru aldı ve işleme koydu.”
Gençlerin öncü rolünü teşvik etmek.
"İhtiyaç duyulan yerde gençler vardır; zorluk yaşanan yerde gençler vardır" anlayışıyla hareket eden gençlik birliği üyeleri, insanların dijital teknolojiye erişimini ve kullanımını destekleme konusunda her zaman inisiyatif ve sorumluluk göstermektedir.
Saigon Bölgesi'nde, Bölge Gençlik Birliği, yaklaşık 30.000 kişiye çevrimiçi kamu hizmetlerine ve dijital uygulamalara erişim konusunda yardımcı olan, nakitsiz ödemeleri teşvik eden ve 4.0 yol ağı kuran topluluk tabanlı bir dijital vatandaş gönüllü ekibi oluşturdu. Saigon Bölgesi Gençlik Birliği Sekreteri Tran Ngoc Tri, “Bölge Gençlik Birliği, gönüllü ekiplerde aktif olarak yer almaya devam ederek, VNeID ve Ho Chi Minh Şehri Dijital Vatandaş uygulaması gibi teknoloji uygulamalarının kurulumu ve kullanımında bölge sakinlerine ve yaşlılara destek veriyor; belgelerin ve nüfus verilerinin dijitalleştirilmesine katılıyor ve nüfus verisi uygulamalarının geliştirilmesine yönelik 06 numaralı Projeye hizmet ediyor” dedi.
Benzer şekilde, Binh Thanh mahallesindeki gençlik birliği üyeleri, "Gönüllü Cumartesi" etkinliği sırasında sakinlere idari belgelerin tamamlanmasında aktif olarak rehberlik etti. Binh Thanh Mahallesi Gençlik Birliği Sekreteri Nguyen Hoang Dan Khanh, mahalle gençlik birliği üyelerinin proaktif bir ruhla, sakinleri ve işletmeleri idari işlemleri tamamlamak için Kamu İdari Hizmet Merkezine yönlendirmek ve desteklemek için her zaman gönülden çaba gösterdiklerini belirtti. Bu faaliyet, yalnızca mahalledeki memurların ve kamu görevlilerinin iş yükünü azaltmakla kalmıyor, aynı zamanda özellikle yaşlılar olmak üzere sakinlerin modern idari hizmetlere kolayca erişmesine de yardımcı oluyor.
Vatandaş ve İşletme Hizmetleri Endeksi'ne göre, Ho Chi Minh şehrinin 2025 yılı sonuna kadar %99,44, 2026 yılının ilk birkaç ayında ise %100 memnuniyet oranına ulaşması bekleniyor. Yerel düzeyde ise Ho Chi Minh şehrindeki gençler, hükümet ile halk arasında bir köprü görevi görerek, dijital dönüşüm sürecinde vatandaşlara en küçük adımlarda bile rehberlik ve destek sağlayarak, çevrimiçi başvuruların gönderilmesinde onlara eşlik ediyorlar.
Ba Diem, Vinh Loc, Tan Vinh Loc, Phuoc Thanh, Hung Long ve Thai My gibi banliyö bölgelerinde de dijital dönüşüm çalışmaları, gençlik birliği üyeleri tarafından, Topluluk Dijital Teknoloji Ekipleri, Dijital Okuryazarlık Programları gibi modeller aracılığıyla, insanların yaşamlarıyla yakından uyumlu bir şekilde esnek bir biçimde uygulanmaktadır; böylece özellikle yaşlılar ve vasıfsız işçiler olmak üzere insanların teknolojiye erişim yetenekleri geliştirilmektedir.
Ba Diem Komünü Kamu İdari Hizmetler Merkezi'ne girişte, sakinler merkezdeki genç personel tarafından sıcak bir şekilde karşılanıyor; personel, sakinlerin ihtiyaçlarını soruyor ve onları gerekli işlemler konusunda hızla yönlendiriyor. Bu dinamik gençler arasında, merkezin uzman olmayan bir personeli olan Bayan Nguyen Thi Tuyet No, teknolojik uzmanlığını kullanarak genç meslektaşlarıyla birlikte belgeleri hızlı bir şekilde işliyor, sakinlere VNeID şifrelerini yükleme ve kurtarma konusunda yardımcı oluyor ve çevrimiçi başvuru yapma konusunda rehberlik ediyor. Birçok kişi, gençlerin her zaman ve her yerde halka hizmet etmede öncü bir rol oynadığını memnuniyetle dile getirdi.
Kaynak: https://www.sggp.org.vn/suc-tre-trong-chuyen-doi-so-post853506.html
![[İşçi Bayramı 2026] Vinh - Dong Hoi cephesinde sevgi yaymak: İşçilerin yaşamlarına özen göstermek için yaklaşık 1 milyar VND harcandı.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/20/1779237885217_img_8650.jpeg)
Yorum (0)