İdari prosedürlerin basitleştirilmesinin güçlendirilmesi

Yüksek kararlılıkla, yatırım çekmek ve işletmelere ve insanlara daha iyi hizmet sunmak için kaldıraçlardan biri olarak idari prosedürlerin basitleştirilmesini (AP) göz önünde bulundurarak, Quang Ninh, idari prosedürleri gözden geçirmek, azaltmak ve basitleştirmek için departmanları, şubeleri, sektörleri ve yerel yönetimleri yönlendiren ve yönlendiren belgeleri eş zamanlı olarak konuşlandırdı; aynı zamanda, düzenlemelerin kalitesini ve kayıtların işlenmesinin verimliliğini artırmak için devlet kurumları arasında bilgi teknolojisinin, bağlantının ve veri paylaşımının uygulanmasını teşvik etti.

28 Mayıs 2025 tarihi itibarıyla, bölgede uygulanan toplam 1.786 idari işlemden 1.007'si için işlem süresi kısaltılarak %56,4'e ulaşılmıştır. Özellikle kısaltılan 1.007 işlemde, Bakanlık ve şubelerin yönetmeliklerine göre toplam işlem günü sayısı 17.584 gün iken, şimdi sadece 11.555 gün olup, 6.030 gün tasarruf sağlanmıştır (il tarafından belirlenen %30 hedefinin %34'üne ulaşılmıştır). Bununla birlikte, İl Halk Komitesi, daire ve şubelere yetkileri altındaki 238 idari işlemden 48'ini işleme yetkisi vermiş ve daire ve şubeler de 255 idari işlemi, daire ve kurul başkanlarının değerlendirmesi ve onayı için Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne yetkilendirmiştir.

İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi yetkilileri, vatandaşlara e-cüzdanların nasıl kullanılacağı konusunda rehberlik ediyor. Fotoğraf: Cao Quynh

Quang Ninh, süreyi kısaltmanın yanı sıra, tüm idari işlemlerin Ulusal İdari İşlemler Veritabanı'nda duyurulmasını ve kamuya açıklanmasını da titizlikle uygulamaktadır. Belgelerin tamamı elektronik ortamda gönderilmekte, alınmakta ve işlenmektedir. 2025 yılının ilk 5 ayında, tüm il 447.203 belge almış ve işlemiştir. İl İdari İşlem İşleme Bilgi Sistemi ve özel yazılımlardan sentezlenen çevrimiçi kamu hizmetlerini gerçekleştiren belge sayısı %92,8'e ulaşmıştır. Ücret ve harçların tamamı elektronik olarak ödenmektedir. Anket aracılığıyla kuruluşların, işletmelerin ve kişilerin memnuniyet düzeyi %100 "çok memnun" ve "memnun" olarak belirlenmiştir.

İl ayrıca çevrimiçi kamu hizmetlerinin geliştirilmesine de odaklanmaktadır. Haziran 2025 sonu itibarıyla, il genelinde 967 idari işlem, idari işlemlerin yürütülmesi için bilgi sistemine güncellenmiştir. İl elektronik Tek Durak sisteminde son tarihten önce çözülen dosya oranı, bugüne kadarki en yüksek seviye olan %73,9'a ulaşmıştır. Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda, dijital verilerin kullanım ve yeniden kullanım oranı %85,76'ya; elektronik veri ambarından gelen sorgu sayısı ise 1 milyonu aşmıştır. İl genelinde şu anda tam çevrimiçi kamu hizmeti sunan 1.794 idari işlemden 755'i (%42) ve kısmen çevrimiçi kamu hizmeti sunan 1.794 idari işlemden 989'u (%55,1) bulunmaktadır.

Quang Ninh, yalnızca prosedürleri azaltmaya odaklanmakla kalmayıp, operasyonel verimliliği artırmak için dijital dönüşümü de teşvik ediyor. E-Devlet sistemi, 1 Temmuz 2025 tarihinden itibaren 2 kademeli hükümet modeline hizmet eden ilçe düzeyinde paylaşımlı bir elektronik belge veritabanı oluşturdu. İl, 14 ulusal veritabanını birbirine bağlayan il düzeyinden belediye düzeyine kadar WAN sistemini tamamladı ve aynı zamanda il düzeyindeki idari prosedür yerleşim sistemini Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki kurum ve bireylerin elektronik veri ambarıyla ilişkilendirdi.

Ha Tu Mahallesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi personeli, vatandaşlar için idari işlemleri yürütüyor. Fotoğraf: Cao Quynh

İl Halk Komitesi'ne bağlı tek kademeli Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi modeli de etkili bir şekilde pilot uygulama olarak uygulandı. 5 aylık faaliyetin ardından bu model, idari işlemlerin yürütülmesini optimize etti, süreyi kısalttı ve kayıtların tutulmasında şeffaflığı artırdı. Şu anda, belediye, mahalle ve özel bölge düzeylerindeki kamu yönetimi hizmet merkezleri, halka ve işletmelere en yakın kamu hizmetlerini sunma hedefini karşılıyor.

Quang Ninh, dijital altyapı ve dijital dönüşüm temelinde, 27 Mart 2021 tarihli 468/QD-TTg sayılı Karar uyarınca "tek elden hizmet, tek elden hizmet" mekanizmasını sürekli araştırıp mükemmelleştirmiş, operasyonel göstergeleri izlemiş ve vatandaşlara ve işletmelere sunulan hizmet kalitesini gerçek zamanlı olarak değerlendirmiştir. İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin elektronik bilgi portalı, 423 destek ve 2 video içeren "Vatandaşlar soruyor - Kamu yönetimi yanıtlıyor" başlıklı köşeyi cesurca kullanmış ve 83 haber makalesi yayınlayarak günde 1.040'tan fazla ziyaretçi çekmiştir.

Quang Ninh, "yenilikçilik, yaratıcılık, düşünmeye cesaret etme, yapmaya cesaret etme, sorumluluk almaya cesaret etme" ruhuyla, etkili bir kamu idari hizmet merkezi olan e-devlet kurma yolculuğunda istikrarlı bir şekilde ilerliyor ve hem yatırım ve iş ortamını iyileştirmek hem de insanlara ve iş dünyasına sunulan hizmet kalitesini artırmak gibi ikili hedeflerin gerçekleştirilmesine katkıda bulunuyor.

Thu Nguyet

Kaynak: https://baoquangninh.vn/tang-cuong-don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-3365646.html