EVNNPC Müşteri Hizmetleri uygulamasıyla kolaylığı artırın.

EVNNPC'nin "müşteri odaklı" yaklaşımına uygun olarak, elektrik kullanıcılarına yönelik bir müşteri hizmetleri uygulaması olan EVNNPC CSKH uygulamasının kullanıma sunulması, müşteriler için birçok yeni deneyim ve artan kolaylık sağlamıştır.

Doan Hung Enerji Şirketi personeli ve çalışanları, müşterilere EVNNPC CSKH uygulamasını akıllı telefonlarına yükleme konusunda tavsiye ve rehberlik etmektedir.

Phu Tho Enerji Şirketi'nde, EVNNPC Müşteri Hizmetleri uygulaması yaygın olarak kullanıma sunulmuş ve il genelindeki insanlardan olumlu geri bildirimler almıştır. Örneğin, toplamda 37.300'den fazla müşterisi bulunan Doan Hung Enerji Şirketi'nde, 31.000'den fazla konut müşterisi ve yaklaşık 6.200 ticari işletme ve kuruluş dahil olmak üzere, bu bölgedeki yaklaşık 4.000 müşteri EVNNPC Müşteri Hizmetleri uygulamasını kurmuş ve kullanmaktadır.

Doan Hung kasabası, Tan Long bölgesinde ikamet eden bir elektrik abonesi olan Bay Nguyen Van Tan şunları paylaştı: “EVNNPC Müşteri Hizmetleri uygulaması hakkında bilgilendirildikten sonra hemen yükledim ve kullandım. EVNNPC Müşteri Hizmetleri uygulamasını yüklediğimden beri, elektrik faturamla ilgili bilgilere, elektrik kesintisi programına kolayca ulaşabiliyorum ve doğrudan işlem ofisine gitmeme gerek kalmadan çevrimiçi destek talepleri gönderebiliyorum...”

Sadece Bay Tan değil, birçok başka müşteri de uygulamanın sağladığı pratik faydaları deneyimledi. Bilgi aramak, fatura ödemek veya elektrik kesintilerini bildirmek artık çok daha basit ve kolay hale geldi.

EVNNPC Müşteri Hizmetleri uygulaması şu anda iOS ve Android olmak üzere iki popüler işletim sisteminde geliştirilmekte olup, müşterilerin kişisel mobil cihazlarından kolayca erişebilmelerini ve kullanabilmelerini sağlamaktadır. Bu uygulama, kullanıcıların elektrik tüketimlerini izlemelerine, faturaları sorgulamalarına, elektrik maliyeti bilgilerini görüntülemelerine, elektrik kesintilerini planlamalarına, destek talepleri göndermelerine ve elektrik hizmetleriyle ilgili geri bildirimde bulunmalarına olanak tanır.

Kullanıcı dostu ve modern arayüzüyle EVNNPC CSKH uygulaması, elektrik müşterilerine birçok kolaylık sunmaktadır.

EVNNPC Müşteri Hizmetleri uygulaması sayesinde müşteriler, şeffaf bilgilere erişmenin yanı sıra, rahat ve hızlı hizmet deneyimi de yaşıyorlar. Özellikle elektrik kesintisi durumunda, müşteriler servis merkezlerini aramak veya ziyaret etmek zorunda kalmadan, doğrudan uygulama üzerinden destek taleplerini hızlıca iletebiliyor ve sorun giderme sürecinin ilerleyişini takip edebiliyorlar. Bu, enerji sektöründe müşteri hizmetlerinin kalitesini artırmada önemli bir adım olup, şeffaflığı artırmaya ve müşteri güvenini inşa etmeye de katkıda bulunuyor.

Doan Hung Elektrik Şirketi Müdür Yardımcısı Sayın Nguyen Manh Hung, uygulamanın önümüzdeki dönemde yaygınlaştırılması amacıyla şunları söyledi: “Doan Hung Elektrik Şirketi, önümüzdeki dönemde uygulamayı kurma ve kullanma konusunda tanıtım çalışmalarına devam edecek ve müşterilere tavsiyelerde bulunarak rehberlik edecektir. 2024 yılı için belirlediğimiz hedefi gerçekleştirmek için çalışıyoruz: Doan Hung'daki elektrik müşterilerinin %30'u EVNNPC CSKH uygulamasını akıllı telefonlarına kurmuş ve yetkin bir şekilde kullanmış olacak. Bu, ildeki elektrik kullanıcıları için müşteri hizmetlerinin kalitesini daha da artıracaktır.”

EVNNPC Müşteri Hizmetleri uygulamasının kullanıma sunulması, müşterilerin elektrik hizmetlerinden yararlanmasını kolaylaştırmakla kalmayıp, elektrik sektörünün modernizasyonunda da önemli bir adımı temsil etmektedir. Uygulamanın sunduğu olağanüstü avantajlarla, EVNNPC Müşteri Hizmetleri, müşterileri desteklemek ve elektrik kullanım deneyimlerini geliştirmek için güçlü bir araç haline gelecektir.

Thuy Phuong

Kaynak: https://baophutho.vn/tang-tien-ich-with-evnnpc-cskh-application-219970.htm