Tüm süreç boyunca çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanan kişilerin yüzdesini artırın.

Merkezde işlenen tüm idari prosedürler, ilin elektronik tek noktadan hizmet veren yazılım sistemi üzerine kuruludur; dosya ve idari işlemlerin %100'ü, kabulden, işleme ve sonuçların teslimine kadar yakından izlenmekte ve ücret, harç ve vergilerin tahsilinde il posta idaresi ile kamu posta hizmetleri aracılığıyla koordinasyon sağlanmaktadır...

Merkezde, bireylerden ve kuruluşlardan gelen idari düzenlemelerle ilgili istek ve önerilerin ele alınması ve yanıtlanması, yönetmeliklere uygun olarak ciddiyetle yürütülmektedir. İl, hükümet ile halk arasında birçok ek iletişim kanalı oluşturmuştur; bunlar arasında Zalo uygulamasındaki Tay Ninh İl Kamu Yönetimi Portalı, "Çevrimiçi Soru-Cevap" kanalı, ihbar hatları aracılığıyla geri bildirim ve öneriler, 1022 çağrı merkezi, Tay Ninh Smart ve özellikle ilin Dijital Dönüşüm Merkezi yer almaktadır. Ayrıca, bireyler ve kuruluşlar tarafından gündeme getirilen birçok özel konu, düzenleme, politika ve idari prosedür, yetkili makamlar tarafından yönetmeliklere uygun olarak doğrudan ve kamuoyuna açık bir şekilde yanıtlanmaktadır.

Vatandaşlar, İl Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde idari işlemleri gerçekleştirirler.

Merkez, idari işlemler için merkeze gelen vatandaşlar ve işletmeler için kamuoyu bilinçlendirme kampanyalarını geliştirmek amacıyla ilgili kurumlarla düzenli olarak iş birliği yapmaktadır. Bu, tanıtım panoları ve afişlerin tasarlanıp yerleştirilmesini, il radyo ve televizyon istasyonunda, il elektronik bilgi portalında ve il kamu yönetimi portalında duyuruların yayınlanmasını; vatandaşlara ve kuruluşlara SMS mesajları gönderilmesini; vatandaşların idari işlemleri yürütürken gereksiz maliyetleri azaltmak için Ulusal Kamu Hizmeti Portalı (https://dichvucong.gov.vn) ve Tay Ninh İl Kamu Hizmeti Portalı (https://dichvucong.tayninh.gov.vn) üzerinden tam süreçli çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmalarını ve belgeleri posta yoluyla göndermelerini/iade etmelerini teşvik etmeyi içermektedir.

İl Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nin Tay Ninh Şehri Tapu Sicil Müdürlüğü şubesinde araziyle ilgili idari işlemler için "4'ü 1 arada" yaklaşım uygulanmaktadır. Bu "4'ü 1 arada" yaklaşım (teslim alma, değerlendirme, imzalama ve sonuçların iadesi), ipotek tescili ve iptali; arazi kullanım hakkı belgelerinin düzeltilmesi; ve arazi kullanım hakkı belgelerindeki vatandaş kimlik bilgilerinin güncellenmesi ile ilgili işlemlerin alınması ve sonuçların iadesi sürecinde Merkezde uygulanmaktadır.

Merkezde şu anda uygulanan "4'ü 1 arada" sistemi, maliyetleri ve bekleme sürelerini azaltmaya ve bireyler ve kuruluşlar için talep edilen idari işlemleri hızla çözmeye katkıda bulunarak, Kamu İdari Hizmet Merkezi tarafından sağlanan hizmetlere yönelik halk arasında güven ve memnuniyet oluşturmaktadır. Mayıs 2025'te Merkez, "4'ü 1 arada" sistemi kapsamında bireyler ve kuruluşlar için toplam 732 başvuruyu almış ve işleme koymuştur.

Vatandaşlar, idari işlemleri Tay Ninh İl Kamu Hizmeti Portalı (https://dichvucong.tayninh.gov.vn) üzerinden çevrimiçi olarak gönderebilirler.

Ayrıca, Vergi Dairesi ile Doğal Kaynaklar ve Çevre Dairesi arasında vergi hesaplama ve mali yükümlülüklerin belirlenmesi alanlarında idari işlemlerin yürütülmesi için entegre bir sürecin uygulanması, vatandaşların iki kurum arasında birden fazla seyahat etme ihtiyacını ortadan kaldırarak kolaylık sağlamıştır. Bunun yerine, vatandaşlar artık tek bir yere, Kamu İdari Hizmet Merkezine giderek belge teslim edebilir, vergi bildirimlerini alabilir, ücret ve harçları ödeyebilir ve sonuçları doğrudan veya belirlenen şekilde kamu posta hizmetleri aracılığıyla alabilirler.

Ayrıca, Merkez, bireylerin ve kuruluşların araziyle ilgili mali yükümlülüklerini belirlemek için Ulusal Kamu Hizmeti Portalı ve İl Kamu Hizmeti Portalı aracılığıyla çevrimiçi ödeme sistemini uygulamaya koymuştur. Mayıs 2025'te İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi 507 vergi bildirimi yayınlamıştır.

Önümüzdeki dönemde Merkez, personelini etkin bir şekilde yönetmeye, memurları ve yetkilileri idari işlem sonuçlarını gişelerde alma ve iletme konusunda iyi performans göstermeleri için düzenli olarak izlemeye, denetlemeye ve hatırlatmaya devam edecek; vatandaşların ve kuruluşların idari işlemlerini çözmek için Merkeze geldiklerinde hızlı ve zamanında çözüme kavuşturulması için uygun koşullar yaratacak ve her zaman bireylerin ve kuruluşların memnuniyetini Merkezin operasyonel etkinliğinin ölçütü olarak belirleyecektir.

Hoang Yen

Kaynak: https://baotayninh.vn/tang-ty-le-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-a191192.html