Hâlâ birçok engel var.
Birçok il ve şehir, vatandaşların ve işletmelerin kamu hizmetlerine erişimini desteklemek için yapay zekâ destekli sohbet robotu çözümleri uygulamaya koydu. Ancak birçok uzmana göre, etkinliği sınırlı kalıyor. Özellikle, sohbet robotları yalnızca birkaç basit ve temel soruyu yanıtlayabiliyor. İdari işlemlerle ilgili olarak, kullanıcıların hala doğrudan bilgi aramaları veya ilgili ofisi şahsen ziyaret etmeleri gerekiyor. "Vietnam'da kamu sektöründe yapay zekâ teknolojisi hala emekleme aşamasında," diye yorumladı Bayan Nguyen Thi Dung (Truong Thi mahallesi, Thanh Hoa ili ), bekar statüsü belgesi almak için gerekli belgeleri sunmak için yaklaşık iki saat harcadıktan sonra.
İlgili belgeleri teslim ettikten yarım gün sonra, mahalleden bir adli görevli arayarak ek talimatlar verdi ve "Neden buraya gelip işi hızlıca halletmediniz!" diye ekledi. Sonuç olarak, Bayan Dung bekar statüsü belgesini almak için hem eski hem de yeni mahalle liderlerinden onay almak ve ardından prosedürü tamamlamak için tekrar mahalle ofisine gitmek zorunda kaldı.
Ekim 2024'te, Vietnam'daki Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı (UNDP Vietnam), vatandaşların hükümet tarafından istenen bilgilere ulaşmalarına ve formları doldurmalarına yardımcı olmak amacıyla dichvucong.me adlı bir araç geliştirmek için iş birliği yaptı. Uygulamaya konulmasının üzerinden 5 ay geçtikten sonra, dichvucong.me yalnızca 1.600-1.700 kullanım sayısına ulaştı. Bu sonuç, hizmetin sınırlı popülaritesini göstermektedir.
Geçtiğimiz günlerde, "Vietnam'da Kamu Sektöründe Yapay Zekaya Genel Bakış" seminerinde, Bilim, Teknoloji ve Mühendislik Dairesi (Bilim ve Teknoloji Bakanlığı) Müdür Yardımcısı Sayın Tran Anh Tu, Vietnam'da kamu sektöründe yapay zekanın uygulanmasının hala birçok zorlukla karşı karşıya olduğunu belirtti. Başlıca engellerden biri, politika geliştirme hızının teknolojinin hızlı gelişimine ayak uyduramamasıdır. Ayrıca, veri sistemi parçalı ve merkezileşmeden yoksun kalırken, yapay zeka uygulamaları eş zamanlı olarak devreye alınmadığı için pratik uygulamayı engellemektedir.
Bu arada, Yapay Zeka Enstitüsü Direktörü (Vietnam Ulusal Üniversitesi Teknoloji Fakültesi , Hanoi ) Doçent Dr. Nguyen Xuan Hoai, yapay zeka geliştirme hedeflerine ulaşmak için üç temel faktöre vurgu yapılması gerektiğini belirtti: insan kaynakları, veri ve altyapı. Şu anda yapay zeka alanında çalışan insan kaynaklarında önemli bir eksiklik var. Her yıl bilişim teknolojisi mezunlarının sadece yaklaşık %30'u hemen iş bulabiliyor ve yapay zeka ile ilgili alanlarda çalışabilenlerin sayısı daha da az.
 |
Sakinler başvurularını mahalle komitesine çevrimiçi olarak gönderiyorlar. Fotoğraf: SONG ANH |
Moda akımlarını takip etmeyin.
Küresel ölçekte, Singapur ve Güney Kore'nin başarılı deneyimleri, kamu sektöründe yapay zeka uygulamalarının etkinliğinin kanıtı niteliğindedir. UNDP Vietnam'da kamu politikası uzmanı olan Bayan Do Thanh Huyen şu analizi yaptı: 2007 yılında Güney Kore, sağlık sektöründe elektronik sigara ve dijitalleşme sürecini başlatarak kamu ve özel sektör arasında sorunsuz bir bağlantı kurulmasına katkıda bulundu. Otomasyon aşamasında, doktorların sadece bir isim söylemesi yeterli oluyor ve sistem otomatik olarak eksiksiz bir elektronik tıbbi kayıt sağlıyor. Bayan Do Thanh Huyen, "Küçük, sistematik adımlarla başlamalıyız çünkü bazen asıl sorun teknoloji değil. Karmaşık, zahmetli ve anlaşılması zor süreçler, teknolojinin desteklemesi zor süreçlerdir" dedi.
Vietnam bağlamına dönecek olursak, Tay Ninh'deki ilk başarı, çözülmesi gereken "sorunu" doğru bir şekilde belirlemenin bir örneği olarak kabul ediliyor. Buna göre, Tay Ninh Akıllı uygulaması, insanların idari kurumlara gitmek zorunda kalmadan çevrimiçi başvuru yapmalarına, işlem durumunu kontrol etmelerine ve olayları bildirmelerine yardımcı oluyor. Uygulamanın uygulanmasının ardından, şu anda 400.000'den fazla kullanıcı hesabı bulunuyor. Birçok zorluk devam etse de, bu çabalar son derece takdire şayan!
Kamu hizmetlerinde dijital dönüşüm sadece teknolojiyle ilgili değil; aynı zamanda kurumların kültürünü, süreçlerini ve zihniyetini değiştirerek insanlara daha iyi hizmet vermeyi de içeriyor. Uzmanlar, yapay zekanın kamu sektörünün ihtiyaçlarına ve gerçek koşullarına uygun olarak seçici bir şekilde uygulanmasını öneriyor.
Politika Araştırma ve Medya Geliştirme Enstitüsü Direktörü Bay Nguyen Quang Dong, "Her kurum, uygun yapay zeka teknolojisini seçebilmek için kendi 'sorununu' açıkça tanımlamalıdır" diye vurguladı.
Kaynak: https://nhandan.vn/thach-thuc-ung-dung-ai-trong-khu-vuc-cong-post867452.html
Yorum (0)