Hoş Geldiniz Şehri

Bir turistik şehrin sıcak ve davetkar atmosferi sadece güzel manzaralarından değil, aynı zamanda açık yönlendirme tabelaları, eksiksiz kamu hizmetleri ve örnek davranışlar gibi küçük ayrıntılardan da kaynaklanır.

Üzerinde Han Pazarı'nı tanıtan bir QR kodunun bulunduğu, Vietnamca-İngilizce çift dilli taş levha, estetik görünümü ve kullanışlılığı sayesinde turistler üzerinde güçlü bir izlenim bıraktı. Fotoğraf: HS

Bu temeller üzerine inşa edilen Da Nang , turistlerin gözünde dost canlısı ve ziyaret edilmeye değer bir şehir imajı geliştiriyor.

Hizmete ilişkin izlenimler

Kısa bir süre önce, bir çevrimiçi forumda, Da Nang'ın merkez yollarında araba kullanma deneyimini anlatan Hanoi'li bir turistin paylaşımını okudum. Bu kişiyi etkileyen şey, açık, anlaşılması kolay ve şeffaf trafik işaret sistemiydi; öyle ki "eğer bir hata varsa, bunun nedeni sürücünün dikkatsizliğidir."

Şerit işaretlemelerinden, düz ilerlemeyi, sola dönüşü ve sağa dönüşü gösteren işaretlere, belirli aralıklarla yerleştirilmiş uyarı işaretlerine kadar her şey mantıklı bir şekilde düzenlenmiş ve kafa karıştırıcı değil. Özellikle bu turistin ifadesine göre, Da Nang'da ilk kez gece araba kullanmak oldukça rahattı çünkü birçok işaret aydınlatılmıştı ve kolayca görülebiliyordu.

Birçok kişi, gezginler üzerinde kalıcı bir izlenim bırakanın bu küçük detaylar olduğuna inanıyor. Modern turizmde, ziyaretçi deneyimi sadece insanlardan değil, aynı zamanda şehrin nasıl işlediğinden ve onlarla nasıl "iletişim kurduğundan" da kaynaklanıyor. Tabelalardan, umumi tuvaletlere, otoparklara, turizm danışma merkezlerine, trafik organizasyonuna, kamusal alanlara ve kentsel düzene kadar her şey şu soruyu yanıtlamaya katkıda bulunuyor: Bu şehir dost canlısı mı?

Yıllar içinde şehir, ana yollar, kıyı bölgeleri, havaalanı, tren istasyonları, idari merkezler ve popüler turistik yerlere öncelik vererek kapsamlı bir trafik ve turizm yönlendirme sistemi kurdu. Da Nang ayrıca, turistlere çok dilli bilgi sağlamak amacıyla fiziksel altyapıyı dijital haritalar, turizm uygulamaları, QR kodları vb. ile entegre eden akıllı bir turizm şehri modelini proaktif olarak hayata geçirdi.

Hanoi'den bir turist olan Bay Nguyen Phuong Nam, "Bu görünüşte küçük şeyler, otelden ayrıldığımda bana bir güvenlik hissi veriyor; sahilde motosikletle gezerken kendime güven duymamı sağlıyor veya yol tarifi sormak zorunda kalmadan istediğim yere ulaşabiliyorum. Beni özellikle etkileyen şey, Da Nang'ın turistlere 'Ev konforu' modeliyle hizmet vermesiydi" dedi.

Hizmet kültürü ve kamu hizmeti etiği

Şehir yönetimi açısından bakıldığında, turistlerin günlük yaşamlarındaki görünüşte önemsiz ayrıntılar, hizmet kültürü ve kamu etiğiyle ilgili daha büyük bir hikayeye doğrudan bağlıdır. Hizmet kültürüne öncelik verildiğinde, yönetim fikirleri doğal olarak insanlara ve turistlere odaklanır. Bu, her yetkilinin, her vatandaşın ve her kamusal alanın şehrin bir "elçisi" haline gelmesinin temelini oluşturur.

Da Nang'ı ziyaret eden turistler için net ve belirgin yol işaretleri bir avantajdır. Fotoğraf: HS

Da Nang Şehir Parti Komitesi Propaganda ve Kitle Seferberliği Dairesi Başkan Yardımcısı Bayan Tang Hoang Hon Tham'a göre, yeni dönemde Da Nang'da kültür ve halkın gelişimine yönelik stratejik yönelimde, şehir ahlakı temel alarak siyaset içinde kültür inşa etme gerekliliğini açıkça tanımlamaktadır.

Bayan Tham, "Hizmet kültürü, şehrin siyasi görevlerini yerine getirmek, şehir düzeyinden en alt kademeye kadar yetkililer ve memurlar arasında kamu hizmeti kültürü ve etik standartları oluşturmak için elzemdir," diye vurguladı.

Bu anlayış, idari aygıtın ötesine geçerek ekonomik sektöre, turizme ve kent yaşamına da yayılıyor. Kurumsal bir kültür, girişimcilik kültürü, ticari bir kültür oluşturmak ve hukukun üstünlüğüne ve medeni davranışlara güçlü bir saygı göstermek, Da Nang'ın hem sakinlerinin hem de turistlerin gözünde dost canlısı ve güvenilir bir şehir imajı geliştirmesi için elzem kabul ediliyor.

Son Tra Mahallesi Halk Komitesi temsilcisi, kimliğin ve insanların sürdürülebilir kalkınma için stratejik kaynaklar olduğunu belirtti. Denizcilik kültüründen kentsel kültüre ve bütünleşik kültüre kadar, yerel yönetim, medeni bir kentsel yaşam tarzı inşa etmenin sadece sakinlerin yaşam kalitesini iyileştirmekle kalmayıp, aynı zamanda gelen yabancılar için de bir güvenlik ve dostluk duygusu yaratmayı amaçladığını tespit etti.

Önerilen çözümler oldukça spesifiktir; örneğin: altyapı ve kamu hizmetlerinin iyileştirilmesi; bilgi, harita ve destinasyonların dijitalleştirilmesi; ve sakinler, çalışanlar ve turizmle ilgili kişiler için kentsel görgü kuralları konusunda eğitimin güçlendirilmesi. Her doğru davranış, her düzenli alan ve her açık işaret, turistler için olumlu bir deneyim yaratmaya katkıda bulunur.

Şehrin Tarih Bilimleri Derneği Başkanı araştırmacı Bui Van Tieng, bir keresinde "yaşanabilir şehir" markasının her şeyden önce bir özlem olduğunu belirtmişti. Bu özlemi gerçeğe dönüştürmek için, liderlik vizyonunun, yetkililerin kamu hizmeti etiğinin, işletmelerin iş kültürünün ve her vatandaşın sorumluluk duygusunun bir araya gelmesi gerekmektedir.

Şehri ilk kez ziyaret edenler için "yaşanabilir bir şehir" hissi, muhtemelen anlaşılması kolay yönlendirme tabelaları, net bilgiler ve insanların birbirlerine karşı nazik ve insancıl davranma biçimiyle başlar. Şehir kalbini bu şekilde açtığında, her vatandaş, her yetkili, her sokak köşesi ve hatta her turist, kendi gerçek yaşam deneyimleri aracılığıyla Da Nang hakkında güzel hikayeler anlatan birer "elçi" olabilir.

Kaynak: https://baodanang.vn/thanh-pho-cua-su-chao-don-3322511.html