Bu işlem "tek elden çözüm" niteliğinde olsa da, veriler yine de "birden fazla kapıdan" geçiyor.

VTV.vn - Sektörler arası veri bağlantısının olmaması, birçok idari prosedürde hatalara yol açarak hem vatandaşlar hem de yerel yetkililer için zorluklara neden olmaktadır.

Dijital altyapı sorunları ve çakışan yazılımlar, belediye düzeyindeki yetkililerin bazı idari prosedürleri yürütmesinde zorluklara neden oluyor. Ancak bu kadarla da kalmıyor; bazı alanlarda, birbirine bağlı verilerin eksikliği de kamu hizmetlerinin sorunsuz işleyişini engelleyen bir darboğaz oluşturuyor.

Bir kadın medeni durumunu doğrulamak için gittiğinde, kocasının iki ay önce vefat etmesine rağmen VNeID uygulamasında hala "bekar" olarak göründüğünü fark etti. Bu tuhaf durum, kadının bilgilerini güncellemek için polis karakoluna gitmesine neden oldu.

Bu tekil bir olay değil. Birçok insan boşanmış olmasına rağmen, sistemdeki bilgileri hala onları evli olarak gösteriyor. Bunun nedeni, sistemler arasındaki verilerin tam olarak birbirine bağlı olmamasıdır. Yerel yetkililer için, güncel olmayan bilgilerle uğraşmak çok zaman kaybına neden oluyor.

Arazi sektörü de bazı zorluklarla karşı karşıya. Bir vatandaş, anne babası tarafından bağışlanan arazi için arazi kullanım belgesi başvurusunda bulunuyordu. Ancak sistemde arama yaptığında sadece tapu kayıt bilgileri mevcuttu; belge verileri görüntülenmiyordu. Sistemdeki bilgiler de uyuşmuyordu. Tapu belgesinde tarım arazisi olduğu belirtilirken, arazi verilerinde konut arazisi olduğu gösteriliyordu.

"İki Kademeli Yerel Yönetim Sistemi Bağlamında Kamu Hizmeti Sunumunun Mevcut Durumunun Hızlı Değerlendirmesi"ne göre, tek elden hizmet mekanizması bazı alanlarda, özellikle arazi konusunda, hâlâ tam anlamıyla sorunsuz çalışmıyor. Arazi kullanım hakkı belgesi için başvuran kişilerin yaklaşık %26,27'si prosedürü tamamlamak için birden fazla departmandan geçmek veya birçok kişiyle görüşmek zorunda kalıyor; sadece %71,1'i sonuçları zamanında alıyor ve %12'si yardım için "aracı" veya komisyoncu kullanmak zorunda kalıyor.

Kamu hizmetlerinde dijital dönüşüm, sadece prosedürleri elektronik ortama taşımakla ilgili değildir. Daha da önemlisi, verilerin paylaşılması, birbirine bağlanması ve eş zamanlı olarak güncellenmesi gerekmektedir. Her kurum "ayrı bir veri deposu" olarak kaldığı sürece, vatandaşlar farklı sistemler arasında gezinmek zorunda kalmaya devam edecektir.

Kaynak: https://vtv.vn/thu-tuc-mot-cua-nhung-du-lieu-van-con-nhieu-cua-100260529193611599.htm