İdari reformdan elde edilen faydalar

İdari reform ve dijital dönüşüm, vatandaşların ve işletmelerin birçok idari işlemi doğrudan akıllı telefonlarından tamamlamalarını mümkün kılıyor. Elektronik işletim sisteminin sorunsuz çalışmasının eksikliğinden kaynaklanan bazı sınırlamalar olsa da, idari işlemlerin dijitalleştirilmesi giderek daha fazla fayda sağlıyor.

İşlemi evde gerçekleştirin.

Long Xuyen semti, Pho Que köyünde ikamet eden Bay Huynh Ngoc Hung, pasaportunun süresi dolmak üzereyken VNeID uygulaması üzerinden pasaport yenileme başvurusunda bulundu. Bay Hung deneyimini şöyle anlattı: “Formdaki bilgileri doldurmam yeterliydi. En zor kısım, pasaport fotoğrafını doğru formatta ve gerekli çözünürlükte yüklemekti. Fotoğrafın kabul edilmesi için profesyonel bir fotoğraf stüdyosuna gidip pasaport fotoğrafı çektirmeniz gerekiyor. Arka plan beyaz olmalı, yüz ve kulaklar net olmalı, bu yüzden saçınızı kısa kestirmeli veya düzgünce toplamalısınız ve beyaz gömlek giymemelisiniz… ancak o zaman fotoğraf kabul edilebilir.” Ona göre, eskiden olduğu gibi göçmenlik bürosuna gidip pasaport başvurusu için sıra beklemek yerine, VNeID uygulamasıyla işlemi evde tamamladı, ücreti çevrimiçi olarak ödedi ve yaklaşık yarım ay sonra pasaportu kayıtlı adresine posta yoluyla teslim edildi.

Vatandaşlar, Long Xuyen Mahallesi, İl Kamu İdari Hizmetler Merkezi, 2. Şubesi'nde idari prosedürler hakkında bilgi alıyor. Fotoğraf: NGO HOANG

Binh Duc ilçesi, Binh Khanh 7 mezrasında ikamet eden Bayan Nguyen Ngoc Hanh için, belgelerin noter tasdik işlemleri artık çok daha kolay. Bayan Hanh, orijinal belgeleri taramak ve telefonuna kaydetmek için bir yazılım kullanıyor, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na erişiyor, QR kodu aracılığıyla VNeID hesabını bağlıyor, işlemi yürüten kurumu (belediye/mahalle/özel bölge Halk Komitesi) seçiyor, çevrimiçi kamu hizmeti kataloğuna gidiyor ve orijinal belgelerden kopyaların tasdik edilmesi işlemini seçiyor. Bundan sonra, başvuru bilgilerini dolduruyor, orijinal belgeleri ekliyor, ücreti ödüyor, belgeleri kontrol ediyor ve başvuruyu tamamlıyor.

Doğrulama ve işlem süresi bittikten sonra dijital sertifika iade edilecektir. Bayan Hanh, “Daha önce, belgeleri noter tasdik ettirmek için fotokopilerini çekip, aslını ve istenen kopya numarasını belediye veya mahalledeki tek elden hizmet merkezine teslim etmem gerekiyordu. Bazen yetkililer meşgul oldukları için bir sabah içinde işlem yapılamıyordu ve ertesi gün geri gelmek zorunda kalıyordum, bu da çok zaman alıcıydı. Şimdi, dijital sertifika ile kendim yazdırabiliyorum ve uzun süre kullanabiliyorum,” dedi.

Ara seviyeleri azaltın

Birleşmenin ardından An Giang eyaleti, 102 belde, mahalle ve özel bölgeden oluşan geniş bir coğrafi alana sahip oldu. İdari reformun dijital dönüşümle birlikte teşvik edilmesi, vatandaşlar ve işletmeler için kolaylık sağlayacak, her yerden erişilebilen tek bir kamu hizmeti portalı aracılığıyla idari prosedürlerin çözülmesine yönelik adımlar atmak için elzemdir.

İl Halk Komitesi Daimi Başkan Yardımcısı Nguyen Thanh Phong'a göre, iki kademeli yerel yönetim aygıtının işleyişinin liderliği ve yönlendirilmesi il tarafından ciddiyetle uygulanmış ve eksiksiz bir şekilde yürütülmüş, halka hizmette verimli, birbirine bağlı, birleşik ve kesintisiz bir işleyiş sağlanmıştır. İdari aygıt sadeleştirilmiş, İl Parti Komitesi'nin danışma ve destek kuruluşlarındaki 49 iç birim, Vatan Cephesi ve siyasi -sosyal örgütlerin 42 birimi ve İl Halk Komitesi'ne bağlı 137 uzmanlaşmış kuruluş azaltılmış, bu da ara kademelerin kısaltılmasına, bütçe maliyetlerinin düşürülmesine ve liderlik ve yönetimde yoğunlaşmanın artmasına katkıda bulunmuştur.

Her seviyedeki idari kurumlar organizasyonlarını sadeleştirmiş (16 uzmanlaşmış kurum ve 6 il düzeyinde kamu hizmeti birimi, 303 belediye düzeyinde kurum), personeli düzenlemiş ve işlevlerini, görevlerini ve yetkilerini net bir şekilde tanımlamıştır. İldeki belediyeler, mahalleler ve özel bölgeler, yetkileri dahilindeki görevlerin organize edilmesi ve uygulanmasında inisiyatif, esneklik ve yaratıcılık göstermiştir. Birçok yerde, kamu idari hizmet merkezlerinin işletilmesinde iyi uygulamalar ve etkili modeller bulunmakta olup, bu da vatandaşlar ve işletmeler için daha iyi hizmete katkıda bulunmaktadır.

Bugüne kadar, yüksek hızlı fiber optik internet, ilçelerin, mahallelerin ve özel bölgelerin %100'ünü; geniş bant mobil internet ise ildeki tüm köylerin ve mezraların %100'ünü kapsayarak, insanların hizmet kullanım ve bilgi arama ihtiyaçlarını karşılamıştır. An Giang, 17 il dairesi ve kurumu ile 102 ilçe düzeyindeki Halk Komitesinin tüm yetkilileri ve çalışanları için 20.426 hesap oluşturma işlemini tamamlayarak, kurumların, yetkililerin ve memurların %100'ünün dijital ortamda kullanabileceği hesaplara sahip olmasını sağlamıştır. Aynı zamanda, çevrimiçi kamu hizmetlerinin %100'ü kısmen ve tamamen Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na entegre edilmiştir; 25 temel kamu hizmeti, 982 kamu hizmeti ve 82 idari prosedür grubu gözden geçirilmiş, yeniden yapılandırılmış ve çevrimiçi olarak entegre edilmiştir. 7 Aralık 2025 tarihi itibarıyla An Giang, elektronik ortamda gerçek zamanlı idari işlemlerin ve kamu hizmetlerinin yürütülmesinde vatandaşlara ve işletmelere sunulan hizmet kalitesinin yönlendirilmesi, yönetimi ve değerlendirilmesine ilişkin göstergeler setine (Başbakanın 23 Haziran 2022 tarihli ve 766/QD-TTg sayılı Kararı) göre toplam 90,61 puan alarak iyi bir derece elde etmiş ve ülke genelindeki 34 il ve şehir arasında 7. sırada yer almıştır.

2026 yılı, beş yıllık sosyo-ekonomik kalkınma planının (2026-2030) ilk yılı olup, yeni bir kalkınma evresini başlatan önemli bir dönüm noktasıdır. İlin potansiyelini ve avantajlarını en üst düzeye çıkarmak için, dijital platformlara dayalı idari reform ve idari işlemlerin elektronik olarak yürütülmesinin güçlendirilmesi devam ettirilecek, böylece operasyonel verimlilik artırılacak, maliyetler düşürülecek ve vatandaşlar ile işletmeler için elverişli koşullar yaratılacaktır.

2025 yılına kadar, ildeki tüm seviyelerdeki devlet kurumlarının %100'ü e-devlet sistemini tamamlamış olacak ve İl Halk Konseyi'nin 29 Temmuz 2025 tarihli 24/NQ-HĐND sayılı Kararı ile belirlenen hedefe ulaşılacaktır.

NGO HOANG

Kaynak: https://baoangiang.com.vn/tien-ich-tu-cai-cach-hanh-chinh-a472999.html