Mong Cai Şehri: Halkına daha iyi hizmet etmek için yenilikler yapıyor.

Son yıllarda Mong Cai Şehri, özellikle idari prosedürlerin reformu konusunda birçok önemli atılım gerçekleştirmiş, kademeli olarak e-devlet ve dijital devlet yapısını kurmuş, devlet yönetiminin etkinliğini ve verimliliğini artırmaya ve vatandaşların ve işletmelerin memnuniyetini yükseltmeye katkıda bulunmuştur.

Mong Cai Şehri Kamu Hizmet Merkezi şubesinde kimlik kartı başvurusunda bulunan kişiler.

Buna göre, şehir, idari süreçlerin çözümünde birçok olumlu sonuç elde etmiş, idari süreçleri güçlü bir şekilde reforme etmeye, prosedürleri basitleştirmeye ve dosya işlemlerini hızlandırmaya odaklanmıştır. Mong Cai Şehri Kamu İdari Hizmet Merkezi Şubesi'nin ( Quang Ninh Kamu İdari Hizmet Merkezi) raporuna göre, 2021'den 2025'in ilk çeyreğinin sonuna kadar şehir, şehir düzeyinde 330.000'den fazla ve ilçe düzeyinde yaklaşık 41.000 dosya almış ve işleme koymuştur. Zamanında ve erken çözüm oranı her zaman %98'in üzerinde olup, özellikle 2024 yılında zamanında işlenen dosya oranı neredeyse %99,99'a ulaşmıştır. Özellikle, dosya dijitalleştirme oranı ve idari işlem çözüm sonuçları 2021'deki %0'dan 2024'te %86,06'ya keskin bir şekilde yükseldi ve 2025'in ilk çeyreğinde %81,21'e ulaştı. Dijital verilerin kullanımı ve yeniden kullanımı da %51'e ulaşarak vatandaşlar için zaman ve maliyet tasarrufu sağladı. Mong Cai, tam süreçli çevrimiçi kamu hizmetlerini proaktif bir şekilde uygulayarak kademeli olarak dijital bir hükümet oluşturdu. Çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanan vatandaş ve işletmelerin yüzdesi yıllar içinde istikrarlı bir şekilde arttı. Uygun idari işlemlerin %100'ü 4. seviyede, il ve ulusal Kamu Hizmeti Portallarında kamuya açık olarak sunulmaktadır. İdari ücret ve harçların nakit dışı ödemesi de olumlu sonuçlar verdi. 2024 yılına kadar, şehir ve belde düzeyindeki işlemlerin %100'ü dijital kanallar aracılığıyla nakit dışı ödemelerle gerçekleştirilecek ve bu da finansal şeffaflığa ve vatandaşlar için daha fazla kolaylığa katkıda bulunacaktır.

Özellikle, idari aygıtın ve idari personelin organizasyonu giderek daha profesyonel hale geliyor. Şehir, idari aygıtı güçlendirmeye ve personelinin ve memurlarının kalitesini artırmaya odaklanıyor. Dijital dönüşüm ve idari prosedür reformunun gerekliliklerine uygun olarak, memurlar için işe alım, değerlendirme, eğitim ve mesleki gelişim gibi kapsamlı önlemler uyguladı. Vatandaş memnuniyeti değerlendirmeleri düzenli ve sürekli olarak yapılıyor. 2024 yılında şehir, 8.600'den fazla anket formu dağıttı ve sonuçlar çok yüksek bir memnuniyet seviyesi göstererek halkın hükümete olan güvenini teyit etti. İdari prosedürlerin kamuya açıklanması her zaman yönetmeliklere uygun olarak gerçekleştiriliyor ve prosedürlerin %100'ü tek elden hizmet merkezinde, İdari Hizmet Merkezinde ve Kamu Hizmeti Portalında listeleniyor. Şehir ayrıca, prosedürlerin standartlaştırılması, işlem süresinin kısaltılması ve sonuçların kontrolü için QR kodlarının uygulanması gibi idari prosedürlerin işlenmesi sürecini kontrol etmek için birçok kapsamlı çözüm uyguladı.

2021 ile 2023 arasındaki üç yıl, idari işlemlerin tamamlanma sürelerinin kısaltılmasında önemli bir dönüşüm dönemi oldu. Bu süre zarfında Mong Cai, İdari Hizmet Merkezi'nde idari işlemlerin tamamlanma süresini 3.300 günden fazla, ilçe düzeyindeki kabul birimlerinde ise 3.100 günden fazla kısaltarak, devlet kurumları üzerindeki baskıyı hafifletmeye ve vatandaşların bekleme sürelerini azaltmaya katkıda bulundu.

Mong Cai'nin öne çıkan özelliklerinden biri, idari reform hakkında bilgi yayma konusunda radyo ve televizyon yayınlarından, çevrimiçi gazetelere ve sosyal medyaya, hatta taban düzeyindeki billboard ve posterlere kadar uzanan çeşitli yaklaşımlar benimsemesidir. Şehir ayrıca, idari prosedür reformunu teşvik eden ve toplumsal farkındalığı artırmaya yardımcı olan onlarca video , infografik ve kısa klip üretmiştir. Özellikle, "Halk İçin Dost Hükümet" modeli, komünlerde ve mahallelerde eş zamanlı olarak uygulanmıştır; uzak bölgelerde idari reformu ve dijital dönüşümü teşvik eden mobil propaganda aracı modeli de olumlu sonuçlar vermiştir.

Tüm siyasi sistemin güçlü kararlılığı, her düzey ve sektörün proaktif katılımı ve pratik deneyimlerden yola çıkan girişimler sayesinde, Mong Cai'deki idari prosedür reformu birçok etkileyici sonuç elde etmiştir. Bu, şehrin halka ve işletmelere daha iyi hizmet veren modern, kullanıcı dostu bir dijital hükümet kurma hedefine doğru ilerlemesi için önemli bir temel oluşturmaktadır. Önümüzdeki dönemde Mong Cai, halka ve işletmelere yönelik hizmetlerin verimliliğini artırmayı; prosedürleri gözden geçirmeye ve iyileştirmeye devam etmeyi, dijital bir hükümet kurmayı ve idari prosedürlerin yönetimi ve çözümünde yapay zeka ve büyük verinin uygulanmasını teşvik etmeyi hedeflemektedir.

Que Ninh

Kaynak: https://baoquangninh.vn/doi-moi-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-3361259.html