"Dijital Vatandaş İstasyonları", vatandaşların teknolojik olanaklara erişimini destekler.

"Akıllı Dijital Kütüphane" modeli, insanların ihtiyaç duyduklarında bilgiye, belgelere, prosedürlere ve yasal düzenlemelere kolayca ulaşmalarına ve okuma, eğlence ve bilgi geliştirme amaçlı bilgi aramalarına yardımcı olur.

Ho Chi Minh şehrinde son dönemde uygulanan idari reform ve dijital dönüşüm programı birçok olumlu sonuç vermiştir.

Özellikle 1 Temmuz 2025'ten günümüze kadar, Ho Chi Minh Şehri birleşme sonrasında idari sınırlarını genişletip iki kademeli yerel yönetim modelini uygulamaya koyduğundan beri, dijital dönüşüm daha da hızlanmış, sadece idari prosedürlerin çözümünü desteklemekle kalmamış, aynı zamanda halka yakın, ihtiyaçlarına duyarlı ve onlara daha iyi hizmet eden bir hükümet kurma hedefini de somutlaştırmıştır.

Kamu hizmetlerinin dijitalleştirilmesi

Mart 2026 sonunda hizmete giren "Tan Son Nhat Bölgesi Akıllı Dijital Kütüphanesi", Tan Son Nhat Bölgesi sakinleri için bilgi ve araştırma materyallerine erişim konusunda güvenilir bir kaynak haline geldi.

Artık eskisi gibi internetten belge aramakla, bazen kaynaklarını doğrulamakta zorlanarak ve güvenilmez bilgilerle karşılaşarak zaman kaybetmemize veya kütüphanelerde ve arşivlerde fiziksel belgeler aramamıza gerek yok. Şimdi, sadece bir akıllı telefon kullanarak ve bir QR kodunu tarayarak dijital bir kütüphaneyi ziyaret edip çeşitli alanlardaki geniş ve güvenilir bir bilgi deposuna hızlıca erişebiliyoruz.

Mahallenin Kamu Hizmetleri Merkezi'nde, insanların ihtiyaç duyduklarında bilgiye, belgelere, prosedürlere ve yasal düzenlemelere kolayca ulaşmalarına veya okuma, eğlence ve bilgi geliştirme amacıyla bilgi aramalarına yardımcı olmak için bir "Akıllı Dijital Kütüphane" modeli kurulmuştur.

Tan Son Nhat Mahallesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Sayın Lam Viet Thao, akıllı dijital kütüphanenin sadece mahalle sakinlerinin ve öğrencilerin dijital ortamdaki bilgi kaynaklarına ve öğrenim materyallerine daha kolay erişmelerine ve bunları kullanmalarına yardımcı olmakla kalmadığını, aynı zamanda halka hizmet etmek için idari-kültürel-dijital alanları entegre etme yönünde Kamu Hizmet Merkezi'nin işleyişini kademeli olarak modernize ettiğini belirtti.

Saigon Yeni Bölge Kamu Yönetimi Merkezi'ndeki yetkililer ve memurlar, belgeleri işlemek için yoğun bir şekilde çalışıyorlar. (Fotoğraf: Huu Duyen/VNA)

15 Mayıs 2026'dan itibaren An Dong ilçesi, "An Dong Yol ve Kaldırım Lisanslama" yazılımı aracılığıyla yol ve kaldırımların geçici kullanımına ilişkin yönetim, kayıt ve ücret tahsilatını uygulamaya koyacaktır. Bu, iki kademeli yerel yönetim modelinin uygulanmasından sonra yazılım aracılığıyla yol ve kaldırım lisanslamasını uygulayan Ho Chi Minh Şehrindeki ilk ilçedir.

Yazılım, pratik ihtiyaçlara uygun olarak tüm süreci dijitalleştirmek üzere tasarlanmıştır; tüm işletim sistemleri ve çeşitli cihazlarla uyumludur ve iki ana alt sistemden oluşmaktadır: cadde üzerindeki park ücretlerinin yönetimi ve yolların ve kaldırımların diğer amaçlarla kullanımı için geçici izinlerin verilmesi.

Vatandaşlar QR kodunu tarar veya çevrimiçi portala erişir, bilgilerini beyan eder, VNeID elektronik kimlik hesapları veya çipli vatandaş kimlik kartları aracılığıyla kimliklerini doğrular, gerekli belgeleri yükler ve sonuçları e-posta yoluyla alırlar.

Tüm süreç, baştan sona park etmeyi içerir; sistem otomatik olarak zamanı ve alanı hesaplar, ücreti belirler ve nakitsiz çevrimiçi fatura oluşturur.

Daha önce, Mart 2026'dan itibaren An Dong ilçesi, idari işlemleri basitleştirmek, yetkililer üzerindeki baskıyı azaltmak ve vatandaşların zamandan tasarruf etmesini sağlamak amacıyla " Tarım Dışı Vergi Onayı Desteği" yazılımını da uygulamaya koymuştu.

An Dong İlçesi Halk Komitesi'ne göre, çeşitli yazılım ve teknolojik uygulamaların 도입 edilmesiyle idari işlemlerin ve kamu hizmeti faaliyetlerinin dijitalleştirilmesi, işlem sürelerini kısaltmaya, idari prosedürleri azaltmaya ve vatandaşların her zaman, her yerde kayıt yaptırmasını kolaylaştırmaya yardımcı olmaktadır. Ayrıca, yerinde personel ihtiyacını ortadan kaldırarak personel ihtiyacı üzerindeki baskıyı da azaltmaktadır.

Teknoloji uzmanı ve REBO Teknoloji Anonim Şirketi CEO'su Vo Nguyen Dinh Tri, akıllı dijital kütüphane modelinin veya belirli kamu hizmetlerinde kullanılan yazılımın sadece teknolojik bir çözüm değil, aynı zamanda insanların yaşam kalitesini, kültürünü ve bilgisini geliştirmeyi teşvik eden bir platform olduğuna inanıyor. Dijital kütüphanelerin ve dijital hizmetlerin işletilmesi, yerel düzeyde dijital bir hükümet, dijital bir toplum ve dijital vatandaşlar oluşturma sürecinde önemli bir kilometre taşıdır.

Dijital dönüşüm, hükümet ile halk arasındaki bağı güçlendiriyor.

Vatandaşlar, adli ve medeni kayıt işlemlerine ilişkin prosedür ve süreçlere bakmak için QR kodlarını tarıyor. (Fotoğraf: Huu Duyen/VNA)

Yaklaşık iki haftadır, Binh Hung Hoa bölgesindeki 11, 12, 13, 14 ve 15 numaralı mahallelerin sakinleri, "Dijital Mahalleler"in sakinleri olmanın getirdiği ek bir sevinç kaynağına sahipler. 16 Mayıs'ta başlatılan "Dijital Mahalle" modeli, temel dijital platformların kurulumu ve kullanımı konusunda bilgi yayma ve sakinlere rehberlik etme; çevrimiçi kamu hizmetlerini tanıtma; ve VNeID elektronik kimlik doğrulama, dijital imzalar ve nakitsiz ödemeleri yaygınlaştırma gibi faaliyetleri içeriyor.

Modelin en önemli özelliği, vatandaşların dijital hizmetlere erişimini ve kullanımını doğrudan destekleyen ve aynı zamanda dijital dönüşüm sürecinde hükümet ile vatandaşlar arasında bir köprü görevi gören "Dijital Vatandaş İstasyonu"dur. Teknolojiyi insanlara daha yakınlaştırırken, "Dijital Mahalle" modeli aynı zamanda devlet yönetiminin modernleştirilmesi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve vatandaşların kamu hizmetlerine ve sosyal olanaklara erişiminin kolaylaştırılması gereksinimlerini de karşılamaktadır.

Binh Hung Hoa Mahallesi 11. Blok Başkanı Bay Khuu Thanh Kien, "Dijital Blok" modelinin uygulanmasıyla, blokta yönetimde teknoloji kullanımının teşvik edileceğini, kağıt belgelerin kullanımının kademeli olarak azaltılacağını ve operasyonel verimliliğin artırılacağını; aynı zamanda, özellikle dezavantajlı gruplar olmak üzere insanların dijital becerilerinin yaygınlaştırılacağını belirtti.

Sayın Kien ayrıca şunları belirtti: "Mahalle Zalo grupları gibi dijital platformlar aracılığıyla halkla bağlarımızı güçlendiriyoruz ve en az %70 hane halkı katılımına ulaşmayı hedefliyoruz; bilgilerin hızlı ve doğru bir şekilde güncellenmesini sağlarken, hükümet ile halk arasında iki yönlü etkileşimi de geliştiriyoruz."

Binh Hung Hoa Bölgesi'nde 81 mahalle bulunmaktadır. 2026 yılı sonuna kadar mahallelerin %20'sinin, 2027'de %50'sinin, 2028'de %80'inin numaralandırılması ve 2030 yılına kadar bölgenin tamamının numaralandırılmış mahallelerden oluşması öngörülmektedir.

"Dijital Mahalle" modeli, Ho Chi Minh şehrindeki birçok bölgeye de yayılıyor ve amacı, dijital dönüşümü en temel düzeyde teşvik etmek ve teknolojiyi insanların yaşamlarına daha yakın hale getirmektir.

Ho Chi Minh şehrindeki yetkililer ve memurlar, vatandaşların idari belgelerini işlemek için sık sık fazla mesai yapmak zorunda kalıyorlar. (Fotoğraf: Huu Duyen/TTXVN)

Tan Hung bölgesinde, 18 Mayıs'ta "Dijital Mahalle" modeli başlatıldı ve bu model, dijital vatandaşlar; dijital ödemeler - dijital ekonomi ; dijital güvenlik; dijital kentsel alan; dijital çevre; dijital sosyal refah; dijital iletişim - tek dokunuşla QR kod; dijital öneriler; ve dijital Parti şubeleri - kitle örgütleri olmak üzere 9 kriter ve içerik grubunu içeriyor.

Tan Hung Mahallesi Halk Komitesi'ne göre, iki kademeli yerel yönetim modelinin uygulanması bağlamında, liderlik, yönetim ve halka hizmet yöntemlerinde, özellikle de mahallelerden başlayarak, en alt kademeden başlayarak, yenilikçi yaklaşımlar geliştirilmesi gerekmektedir. Mahalleler, Parti'nin yönergelerinin, devlet politikalarının ve yasalarının doğrudan uygulandığı, yerel yönetimin bir uzantısı olarak hizmet veren yerler olarak tanımlanmaktadır; bu nedenle, mahalle düzeyindeki çalışmaların dijital dönüşümü son derece acil bir gerekliliktir.

"Dijital mahalleler", hükümeti halkla dijital bir ortamda yakından bağlayan ve aynı zamanda "dijital semtler" oluşturmak için bir temel görevi gören yerlerdir.

Tan Hung'da şu anda 30, 32, 34, 73 ve 75 numaralı mahalleler de dahil olmak üzere 5 numaralı mahalle bulunmaktadır. İlçe yönetimi, kalan 70 mahalle için numaralandırma sistemini bu yılın sonuna kadar tamamlamayı hedefliyor.

Mahallelerden ve belediyelerden, semtlere ve yerleşim bölgelerine kadar en alt düzeydeki dijital dönüşüm faaliyetleri, şehir yönetiminin modernleşmesinde çok önemli bir rol oynamaktadır.

Ho Chi Minh Şehri İçişleri Dairesi'ne göre, iki kademeli yerel yönetim modelinin uygulanmasının üzerinden bir yıl geçtikten sonra, şehrin idari reform ve dijital dönüşüm çabaları birçok olumlu sonuç elde etti. Özellikle, idari işlemlerin büyük bir kısmı %99,5'in üzerinde zamanında sonuçlandırıldı, çevrimiçi başvuru oranı %88'in üzerinde oldu ve vatandaşlar ile işletmeler arasında memnuniyet düzeyi %96'nın üzerinde gerçekleşti.

Bilgi teknolojilerinin uygulanması ve belgelerin %100'ünün elektronik olarak değiş tokuş edildiği dijital bir devlet platformunun oluşturulması, yeni organizasyonel yapı bağlamında yönetim ve idareyi de etkin bir şekilde desteklemiştir.

Şehir genelindeki mahallelerde, komünlerde ve özel bölgelerde idari reformu desteklemek ve kamu hizmeti sunumunun verimliliğini artırmak amacıyla, Ho Chi Minh Şehri Parti Komitesi, halka hizmet etmeye odaklanarak kapsamlı dijital dönüşümün hızlandırılmasına yönelik talimat vermiştir. Bu, taban düzeyinde dijital dönüşümü desteklemeyi; yetkililer, memurlar ve vatandaşlar için dijital becerileri geliştirmeyi; iki kademeli yerel yönetim modelinin etkin bir şekilde uygulanmasına katkıda bulunmayı; ulusal bilim, teknoloji, inovasyon ve dijital dönüşümde atılımlar hakkındaki 57-NQ/TW sayılı Kararda belirtilen görevleri yerine getirmeyi; ve dijital bir hükümet, dijital ekonomi, dijital toplum inşa etmeyi ve vatandaşlar ve işletmeler için hizmet kalitesini iyileştirmeyi amaçlamaktadır.

(VNA/Vietnam+)

Kaynak: https://www.vietnamplus.vn/tram-cong-dan-so-ho-tro-nguoi-dan-tiep-can-tien-ich-cong-nghe-post1113396.vnp