Viettel mobil müşterilerinin, kullanmaya karar vermeden önce hizmetleri/promosyon programlarını kolayca kontrol edebilmeleri için 2016 yılında Viettel Telecom, *098# sözdizimini kullanıma sundu. Bu komut, Viettel'in promosyon bilgilerini kontrol etmek ve Viettel hizmetlerine kaydolmak için kullanılır ve müşterilerin ses, SMS, veri gibi promosyon programlarını gün, hafta, ay bazında arama ve bulma konusunda daha proaktif olmalarına yardımcı olur; hesap bilgilerini kontrol etmelerine olanak tanır...
resim 8137.jpg
Viettel personeli müşterilere tavsiyelerde bulunuyor
Kullanımı kolay ve pratik *098#, ayda yaklaşık 15 milyon kullanımla bir mucize yaratarak milyonlarca kullanıcı için faydalı bir araç haline geldi. Müşteri deneyimini optimize etmek ve yapay zeka ile büyük veri uygulamalarının trendine ayak uydurmak için Viettel Telecom, ön ödemeli mobil aboneleri için yeni bir özellik başlattı: KM yazıp 191'e mesaj göndermek, böylece müşteriler kendileri için en uygun paket konusunda bilgilendirilebilir ve aynı mesaj akışı aracılığıyla bu pakete kolayca kaydolabilirler. 7/24 çalışan bir "sanal asistan" olarak adlandırılan KM yazıp 191'e mesaj gönderme özelliğinin özelliği, önerilen operatörler listesinden seçim yapmak yerine, müşterilerin artık anında en uygun paket konusunda bilgilendirilmeleridir. Örneğin, çok fazla internet kullanması, Facebook ve TikTok'ta gezinmesi gereken müşteriler, bu sosyal ağ uygulamalarına erişirken ücretsiz veri paketi konusunda bilgilendirilecek. Bu, Viettel'in yapay zeka teknolojisini kullanarak ihtiyaçları tahmin etme ve müşteri deneyimini iyileştirme çabasının bir sonucudur. Öte yandan, yüzlerce sunucuya sahip olmanın gücü, dünyanın en modern paralel büyük veri işleme teknolojisi ve çoklu platform entegrasyon yetenekleriyle Viettel, aynı anda on milyonlarca müşteriye farklı ihtiyaçlarla hizmet verebilmektedir. *098#'den KM send 191'e kadar, kullanım biçiminde küçük bir değişiklik olsa da kullanıcılara büyük faydalar sağlamaktadır. Kısa bir süre önce piyasaya sürülmesine rağmen, KM send 191, Viettel müşterilerinin kendilerine uygun ayrıcalıklı program ve paketler bulmak istediklerinde kullandıkları bir "mantra" haline gelmiştir. Bununla yetinmeyen Viettel, KM send 191'i faturalı abonelere de uygulamak için bir yol haritası belirlemiştir. Bu Tet, KM send 191'i Viettel'den hediyeler almak için kullanın. 15 Ocak - 15 Mart 2024 tarihleri ​​arasında kutlanacak olan 2024 Çin Yeni Yılı vesilesiyle Viettel, müşterilerine "Tet AI'nın da hediyeleri var" programından birçok cazip hediyeyle teşekkür ediyor. Buna göre, 15 Mart 2024 tarihine kadar 191'e KM mesajı gönderip paketi başarıyla satın alan müşteriler, gerçek fiyatın %5'i (normalden 10 kat fazla) anında Viettel++ tüketim puanı kazanacak. Müşteriler, Viettel++ puanlarını data, konuşma dakikası ve alışveriş çeki karşılığında kullanabilecek.
resim 8138.jpg
Viettel'in cazip tanıtım programı
Müşteriler aynı zamanda 50 Samsung Galaxy ZFlip5 telefon (8GB ve 512GB) ve 50 milyon VND değerinde 20 nakit ödüllü çekiliş programına katılmak için bir çekiliş kodu da kazanıyor. Ayrıca, Viettel İnternet hizmetini kurup yükselten veya aylık TV360 televizyon hizmet paketine kaydolan müşteriler de bu programdan teşviklerden yararlanacak. KM send 191, Viettel'in yeni geliştirme aşamasındaki "Kalpten Teknoloji" tutarlı mesajını tam olarak ifade eden söz dizimidir: Ürünleri tasarlarken insanları merkeze alarak, kim olursa olsun, nerede olursa olsun ve her an dijital uçurumu daraltmak için ürünleri herkese yaygınlaştırmayı hedefliyoruz. KM send 191 sayesinde her müşteriye ayrı bir birey olarak bakılıyor ve ihtiyaç ve isteklerine göre hizmet veriliyor.

Bich Dao