Viettel mobil müşterilerinin, kullanmaya karar vermeden önce hizmetleri/promosyon programlarını kolayca kontrol edebilmeleri için 2016 yılında Viettel Telecom, *098# sözdizimini kullanıma sunmuştur. Bu komut, Viettel'in promosyon bilgilerini kontrol etmek ve Viettel hizmetlerine kaydolmak için kullanılır ve müşterilerin ses, SMS, veri gibi promosyon programlarını gün, hafta, ay bazında arama ve bulma konusunda daha proaktif olmalarına yardımcı olur; hesap bilgilerini kontrol eder...
resim 8137.jpg
Viettel personeli müşterilere danışmanlık yapıyor
Kullanımı kolay ve pratik *098#, ayda yaklaşık 15 milyon kullanımla bir mucize yaratarak milyonlarca kullanıcı için kullanışlı bir araç haline geldi. Müşteri deneyimini optimize etmek ve yapay zeka ile büyük veri uygulamalarının trendine ayak uydurmak için Viettel Telecom, ön ödemeli mobil aboneleri için yeni bir özellik başlattı: KM yazıp 191'e mesaj göndermek, böylece müşteriler kendileri için en uygun paket konusunda tavsiye alabiliyor ve aynı mesaj akışı üzerinden kolayca bu pakete kaydolabiliyor. 7/24 çalışan bir "sanal asistan" olarak adlandırılan KM yazıp 191'e mesaj gönderme özelliği, önerilen operatörler listesinden seçim yapmak yerine, müşterilerin artık anında en uygun paket konusunda bilgilendirilmelerini sağlıyor. Örneğin, çok fazla internet kullanması, Facebook ve TikTok'ta gezinmesi gereken müşteriler, bu sosyal ağ uygulamalarına eriştiklerinde ücretsiz veri paketi hakkında bilgilendirilecek. Bu, Viettel'in yapay zeka teknolojisini kullanarak ihtiyaçları tahmin etme ve müşteri deneyimini iyileştirme çabasının bir sonucu. Öte yandan, yüzlerce sunucuya sahip olmanın gücü, dünyanın en modern paralel büyük veri işleme teknolojisi ve çoklu platform entegrasyon yetenekleriyle Viettel, aynı anda on milyonlarca müşteriye farklı ihtiyaçlarla hizmet verebilmektedir. *098#'den KM send 191'e kadar, kullanım biçiminde küçük bir değişiklik olsa da kullanıcılara büyük faydalar sağlamaktadır. Kısa bir süre önce piyasaya sürülmesine rağmen, KM send 191, Viettel müşterilerinin kendilerine uygun promosyon programları ve paketleri bulmak istediklerinde hızla tanıdık bir "mantra" haline gelmiştir. Bununla yetinmeyen Viettel, KM send 191'i faturalı abonelere de uygulanacak şekilde güncellemek için bir yol haritası belirlemiştir. Bu Tet, KM send 191'i Viettel'den hediyeler almak için kullanın . 15 Ocak - 15 Mart 2024 tarihleri ​​arasında kutlanan 2024 Ay Yeni Yılı vesilesiyle Viettel, müşterilerine "Tet AI'nın da hediyeleri var" programından birçok cazip hediyeyle teşekkür ediyor. Buna göre, 15 Mart 2024 tarihine kadar 191'e KM mesajı gönderip pakete başarıyla kayıt yaptıran müşteriler, gerçek fiyat üzerinden anında %5 Viettel++ puanı kazanacak (normalden 10 kat fazla). Müşteriler, Viettel++ puanlarını data, dakika ve alışveriş çeki karşılığında kullanabilecek.
resim 8138.jpg
Viettel'in cazip tanıtım programı
Müşteriler aynı zamanda 50 Samsung Galaxy ZFlip5 telefon (8GB ve 512GB) ve 50 milyon değerinde 20 nakit ödüllü programa katılmak için bir çekiliş kodu da kazanıyor. Ayrıca, Viettel İnternet hizmetini kurup yükselten veya aylık TV360 televizyon hizmet paketine kaydolan müşteriler de bu programdan teşviklerden yararlanacak. KM send 191, Viettel'in yeni geliştirme aşaması "Kalpten Teknoloji"deki tutarlı mesajını tam olarak ifade eden söz dizimidir: Ürünleri tasarlarken insanları merkeze alarak, kim olursa olsun, nerede olursa olsun ve her an dijital uçurumu daraltmak için herkese evrenselleştirmeyi hedefliyoruz. KM send 191 sayesinde her müşteriye ayrı bir birey olarak bakılıyor ve ihtiyaç ve isteklerine göre hizmet veriliyor.

Bich Dao